Достоинства:

официальный дистрибьютор Vichy и цена на него меньше, чем в других магазинах и аптека, большой ассортимент товара, бесплатная доставка не зависимо от суммы заказа, доставка по указанному адресу

Недостатки:

на многие товары начали завышать цены, доставка уже не такая быстрая, как раньше, безалаберность курьеров

Сайтом MakeUp стала пользоваться еще до того, как появилась их реклама по телевизору. Действительно были очень хорошие, низкие цены на товары, особенно декоративную косметику, которая в любых других магазинах, стоила дороже, было выгодно и удобно заказывать именно на makeup. Но расскажу все по порядку.

Ассортимент.

Ассортимент на makeup.com.ua огромнейший, здесь и декоративная косметика, и косметика по уходу за волосами, лицом, телом, парфюмерия, аксессуары для волос, ногтей, ресниц и целый раздел для мужчин.

Я раньше покупала тут все: тушь, средство для укрепления ногтей, гель для душа, средство для ресниц, смывка для лака, сухие салфетки, крема для лица, масла для тела - ну в общем все, что угодно.

Ассортимент за все время моего "сотрудничества" с makeup хуже не стал, за это им большой плюс, они стараются держать марку, имидж, репутацию, все товары у них от производителя, не подделка.

Цена.

Ну а вот с ценой все как всегда, это как будто какая-то звездная болезнь всех компаний, когда они становятся популярными и пользуются спросом, они начинают повышать цены на свою продукцию/товары/услуги. Ну зачем это делать?! Ведь у вас и так много клиентов и вы "завоевали" их доверие как раз за то, что у вас хорошие цены, качество и доставка. Зачем же портить отношения с клиентами?!

Последнее время начала замечать, что цены на товары начали расти, например, те же сухие салфетки, уже намного выгоднее купить на другом сайте или даже в магазине "Эпицентр", который вообще не специализируется на таком товаре. Шампуни, туши, гели для душа - все это я начала находить на других сайтах дешевле, чем на makeup.com.ua.

Оплата.

Вариантов оплаты предоставляют две - наличная и безналичная. Безналичная очень удобная, без комиссии можно оплатить товар прямо на сайте и выбрать подходящий день доставки. Наличными - понятно, просто оплачиваешь курьеру на месте.

Доставка.

Плюсом всегда было и остается это бесплатная доставка по указанному вами адресу абсолютно бесплатно не зависимо от суммы заказа. Но если раньше доставку можно было оформить буквально на следующий день, не зависимо от вида оплаты: наличный или безналичный, то сейчас придется подождать 1-2 дня для доставки вашего заказа.

Курьеры.

Раньше никаких нареканий на курьеров у меня не было, они всегда доставляли во время, иногда даже перезванивали и доставляли раньше, чем было указано в заказе (не смогла выбрать более раннее время, т. к. оно было занято, хоть оно мне и подходило). Доставляли по указанному адресу, предварительно перезванивали дважды, за 30-40 минут до прибытия и потом уже непосредственно, когда были на месте. И это тоже не зависело от оплаты: наличный или безналичный расчет.

По последний раз столкнулась с двумя не очень приятными инцидентами, которые повлияли на мое отношения к makeup.

Первый инцидент с курьерской доставкой.

Я заказала товары на сайте и оплатила их с помощью банковской карты, то есть я курьеру ничего не должна была, только забрать свой заказ. Указала при заказе дату, время, адрес доставки. Наступил день доставки, никто заранее не перезвонил. Я подумала, что клиент у них постоянный, наверное, не перезванивают, т. к. знают, что я любом случае их жду. Настало время доставки заказа, промежуток по времени у них дается 2 часа, например с 11:00 до 13:00. У меня тогда было с 13:00 до 15:00. За весь этот промежуток времени мне никто не позвонил, не предупредил, что задерживается, чего ранее никогда не было. Во-первых, не было никаких задержек, во-вторых, не было такого, чтоб никто не перезвонил. Так прошел весь день, мне никто не перезвонил и заказ мне не доставили. Я решила на следующий день связаться с makeup и выяснить почему так произошло. Но утром, когда я выходила из дома, а доставку я заказывала на домашний адрес, мне консьержка отдала мой заказ, сказала: "вчера принесли". Сказать, что я была удивлена, ни сказать ничего. Как так мог курьер не позвонить мне, клиенту, который оплатил заказ по банковской карте, а отдать его незнакомому человеку?! А вдруг это никакая не консьержка, а просто человек, который временно находился в помещении, где должен быть консьерж?! А вдруг у меня с консьержем плохие отношения, что обычно и бывает у жильцов?! Ну даже, если он и хотел отдать мой заказ консьержу, почему никто мне не перезвонил и не сказал, чтоб я его не ждала, а просто спустилась вниз и забрала?! То есть получается, если я денег курьеру не должна, то он может отдать мой заказ кому угодно?! Раньше никогда такого не было, даже если приезжал курьер по указанному мной адресу, а меня по какой-то причине не было на месте (раньше я заказывала на рабочий адрес доставку), курьер перезванивал мне и спрашивал, может ли он оставить у моих коллег мой заказ. Т. к. это было первый раз, я решила с makeup не связываться и не рассказывать о случившемся.

Второй инцидент с курьерской доставкой.

Второй раз, уже имея опыт с безналичным расчетом (хотя раньше таких проблем никогда не было), я решила указать наличный расчет, чтоб мой заказ уж точно попал ко мне. В этом случае, я таки не прогадала, курьер приехал во время, перезвонил мне и сказал, что он на месте, но вот подниматься он ко мне не захотел, сказал "я тут внизу, спускайтесь". И вот мое второе удивление от makeup. Ранее такого тоже никогда не было, курьер всегда поднимался ко мне на этаж, тем более лифт у нас работает. А тут уж извините, спуститесь к курьеру. Я, конечно, спустилась и забрала совой заказ, но теперь перед тем как заказывать на makeup.com.ua, я этот же товар ищу на других сайтах. Мало того, что нахожу дешевле, так и проблем с доставкой у них таких нет.

Итоги.

Не могу и не буду заявлять, что makeup больше пользоваться не буду и не рекомендую его. У них действительно есть свои преимущества, например, косметика Vichy у них идет от производителя, они являются их официальным дистрибьютором, и цена на Vichy дешевле, чем в других магазинах и аптеках.

Но могу точно сказать, что, к сожалению, больше Makeup, как единственный сайт для заказа не использую, что они с твердой пятерочки скатились на троечку. Очень жаль, они повторяют ошибку всех компаний - появились деньги, на клиента можно не обращать внимания.