Я привыкла, что интернет-магазин нужен для того, чтобы облегчить нам жизнь: не надо толпиться в магазинах и искать товары по всему городу, если в магазине их не оказалось.

Что мы имеем на деле, касаемо интернет-магазина The Body Shop.

Хотелось бы начать с хорошего:

• ! Вежливые и услужливые менеджеры, которые все приятно и доступно объясняют, не раздражаясь и стараясь решить проблему.
• Можно оплатить картой (хотя это уже везде есть).
• Хорошо упаковывают.

На этом хорошее закончилось.

Перейду к минусам:

• Многих продуктов на сайте просто нет, хотя в каталоге они высвечиваются.
• Ужасный поиск, часто выдающий совсем не то, что просили либо выдающий то, но еще кучу товаров, не похожих на запрос.
• Цены и акции не отличаются от официальных розничных магазинов, но это не существенный минус, хотя сайт, все-таки...
• !!! Просто ужасная, отвратительная курьерская служба, у который нельзя выбрать время доставки хотя бы с огромным интервалом времени (я всегда прошу с 9 до 18-00 и еще ни разу не доставляли в указанное время и день) - это косяк, простите, магазина The body Shop, что они связались с такой службой.
• Есть у них возможность забрать заказ из оффлайн магазина. Но эта возможность только "на экране", по факту такая кнопка не работает! Лучше бы тогда ее убрали вовсе.
• Бесплатная доставка от определенной суммы, а иначе слишком дорогая. Такие цены на доставку по Москве еще поискать надо.
• 3 раза делала заказ и 3 раза сайт очень нестабильно работал и зависал.
• Оплатила заказ кредитной картой, всё было в наличии. На следующий день, пришло уведомление, что одного наименования из заказа нет в наличии на складе. Хотелось заменить позицию (сумма бы не поменялась), но мне просто отменили заказ и оформили возврат средств. Банк начислили проценты по кредиту за снятую сумму. С одной стороны - это мои проблемы, с другой... ну, вы поняли.На эту ситуацию у ни нашлось простое решение - мне предложили заново оформить заказ. При очень медленной работе сайта и при том, что нужный мне товар (лимитированные коллекции) разбирают быстро), я испытала еще немного стресса, но я всё же сделала новый заказ.
• Неактуальность информации на сайте о наличии товаров. Давно уже все нормальные сайты делают счетчик товара. Закончился товар - так и высветится на сайте сразу, а не через сутки.

Ладно бы мне 1 раз не повезло, а то 3 раза подряд, это уже нельзя назвать совпадением.

В общем, охота пуще неволи, сделала я заказы, т.к. ограниченна по времени, а средства мне очень уж хотелось купить. Сижу, жду очередную доставку с сайта, которую уже отменили и перенесли, и как-то больше желания связываться с этим магазином нет.

Несерьезный подход, скажу я вам, товарищи.

Недостатки: