- Главная
- Интернет-магазин автозапчастей Autodoc.ru — отзывы
Интернет-магазин автозапчастей Autodoc.ru — отзывы
14
Достоинства:
быстрая доставка
Недостатки:
мало аналогов
Недорого, но мало аналогов
После того, как в нашем городе закрылось представительство московской фирмы Exist, на рынке появился другой московский интернет магазин запчастей для иномарок - Autodoc и все магазины начали массово переходить на него, но после Exista разочаровались. Не очень удобный интерфейс, очень мало аналогов, там где Exist выдавал коды даже на то, чего у него не было Autodoc молчит как партизан - если нет аналога запчасти в наличии, то и номера аналога вы не получите - не очень понятная политика сайта. Цены при этом немного дешевле в Existe, но это опятьже спорный вопрос, где-то в Existe что-то дешевлей, где-то в Автодоке, так, что по ценам можно сказать Автодок держится на одном уровне с Эксистом. А вот доставка (заказывал запчасти уже 4 раза) быстрее, чем в Эксисте на пару дней примерно, хотя может мне просто повезло, а может это временно, пока у них заказов мало, многие автомагазины в городе поработав с Автодоком, продолжили паралельную работу с Эксистом (просто ездят забирать товар в другой город за 100 км. раз в неделю). Но все же не стоит скидывать этот сайт со счетов, найти и заказать запчасти можно и на нём, главное уметь.
Пару лет закупал у них запчасти. Последний заказ отказываются доставлять то что заказываю. Комплект клапанов 7701471378 (4 клапана + сухари. Рено) Заказываю два комплекта на складе ВЫДАЮТ всего ДВА КЛАПАНА. Уже второй раз. Первый раз ругался сделали возврат ден. средств. Отнекиваются в сторону поставщика и направления с которого заказано (Направление "AS") сказали что мое право жаловаться. Больше похоже на новый способ бизнеса впарить невнимательному покупателю по розничной цене и частями оптово закупленный комплект Мое Личное Мнение). Эмоции отрицательные! Еще один интернет магазин запчастей для меня умирает после долгого сотрудничества.
Магазин-дрянь. Хуже отношения к клиенту и "сервиса" я не встречал. Рассказываю в кратце. Заказал на свой авто датчик (не важно какой). Стоимость при заказе 500?. Позвонил менеджер и сказал, что получение в офисе магазина после предоплаты. Окей, поехал на следующий день в магазин, оплатил 100%. Через час-два пришло на электронку сообщение об отказе товара. После моего звонка и вопроса: почему отказали, последовал ответ: его выкупил другой покупатель... Я: Аааа, мммм, КАК ТАК-ТО? Я же оплатил и хочу данную деталь. Ответ "руководителя": мы можем вернуть вам деньги или перезаказать, НО на 300? дороже.
Класс. Ребята "работают". Поехал, написал жалобу, подаю иск в суд и в комитет по защите прав потребителей.
Такая несерьёзность и неуважение к клиенту просто переходит все границы. Город Волгоград. У меня всё
Большая проблема данного магазина в том, что здесь постоянно приходят запчасти в неоригинальной упаковке, так, что их оригинальность оказывается под большим вопросом. Также раньше по крайней мере приходили неоригиналы при заказе оригиналов. Заказываешь GM Genuine, а приходит Daewoo. При этом часто одни и те же запчасти у одного поставщика есть одновременно в обоих каталогах с одинаковым кол-вом в наличии, но с разной ценой. Закажешь дорогой, а придёт всё равно дешевый. Когда товар приходит в неоригинальной упаковке, он часто оказывается бракованным или сломанным. При этом тот, кто упаковывал его знал об этом заранее, но всё равно упаковал и отправил товар.
С каждым разом автодок работает хуже и хуже, и не важно какой филиал в Воронеже,Надыме или какой-то другой. На какие только ухищрения не идут . В последнее время делаешь заказ , оплачиваешь ,тебе звонит менеджер убеждает тебя, что все нормально заказ пошёл. Проходят сутки или двое и твой заказ снимают. Ты звонишь менеджеру он пытается помочь тебе, объясняет что заказанный тобой товар вдруг раскупили, и можно заказать заново только сумма слегка увеличится процентов на 20—25%. И самое удивительное , что когда ты делаешь заново заказ то находишь действительно тот же товар, на том же складе в том же кол- ве ,только уже с подросшим ценником..Как они это делают просто диву даёшься .
Из последнего товарищ заказал автолампы сумма 500? доставка 4 дня , на вторые сутки снимают заказ, он перезаказывает автолампы уже 570? , и.самое удивительное что доставили после заказа через 2 суток, но в сумме получается четверо. Я масло заказывал на CVT 3 банки по 3230, на следущий день звонит менеджер и объяняет что заказ будет идти не 4 дня как написано а недели 2-3.я говорю что согласен тк масло очень нужно. После звонка проходит час и приходит письмо на электронку что заказ снят , звоню менеджеру он не в курсе а потом выяснятся что товар раскупили и следующий стоит на 700? дороже за банку , а это уже получается 2100.
Приезжаю в офис объясняю что-то по этой ценеможно купить в любом магазине и не ждать 2-3 недели. Итог: тк без процентный вклад в атодоке в размере 10штук мне не нужен написал заявление на возврат денежных средств правда как объяснил менеджер получу их только через месяц, тк проблемы с возвратом денег. Наверно они им нужнее. Нет слов , только маты.
Достоинства:
Доступные цены;
Недостатки:
Навязчивые менеджеры; Долгая обработка заказа; очень медленная доставка.
С "autodoc.ru" связался только однажды в июле 2016 года и этого мне вполне хватило. Заказывал набор комплект сайлентблоков и передние стойки стабилизатора. Не понравилось, что менеджеры постоянно названивали вплоть до 21-00 для уточнений. Отчасти, это хорошо, что они пытались качественно оказать услугу и с первого раза прислать то, что надо. Но описывать параметры запчастей на память, я, увы не мог. Пришлось ехать повторно в офис... и отвечать на те же вопросы, что и во время 1-го визита. Детали по факту должны были прийти через пять дней, рассчитывал, что перед отпуском отремонтирую авто. Но запчастей все нет... и нет... Поехал отдохнуть на другой машине. И только в конце июля, когда приехал обратно, мне пришла долгожданная SMS о том, что заказанный товар пришел в офис.
Не скажу, что я всем недоволен: цены в "autodoc.ru" вполне доступные и мне показались более дешевыми чем у подобных магазинов. Но если машина зависла на ремонте или ещё хуже - в мастерской какого-нибудь сервиса, где за простой берут деньги, не рекомендую обращаться сюда. Если ремонт "не горит", то "autodoc.ru" стоит рассмотреть по крайней мере из-за конкурентоспособных и доступных цен.
Общее впечатление: Очень... о-о-о-чень медленная доставка...
Несоответствие содержимого и информации на упаковке.
Заказал маслоотделитель в данной компании. Привезли довольно оперативно, чему очень обрадовался. При получении сверил артикул, указанный на упаковке, всё соответствовало заказу, проверил отсутствие внешних повреждений и довольный отправился устанавливать. В процессе установки присмотрелся и обнаружил несоответствие в артикуле, указанном на изделии, не хватает одной буквы! Мне прислали устаревшую модель, которая стоит вдвое дешевле! Корпусами с требуемой моделью они не отличаются, посадочные размеры одинаковы, но есть конструктивные отличия. О данном расхождении сообщил менеджеру магазина и был вежливо послан. Обменять они мне не могут т.к. оригинальная упаковка нарушена и на изделии могут остаться следы от установки. Да и к тому же, согласно условий их договора, установку необходимо было производить на специализированном СТО, и только в этом случае они могли бы рассмотреть мою претензию. В общем, клиенты им интересны только до момента оплаты, далее никакой ответственности.
На будущее, хочу предостеречь всех, кто решится заказывать ч-з данный интернет-магазин, при получении тщательно сверяйте поступившие детали на соответствие заказу.
Хороший интернет-магизин
Здравствуйте! Пользуюсь услугами интернет-магазина (г. Новокузнецк) уже около двух лет.
- Изначально пользоваться сайтом было не удобно, в отличии от сайта интернет магазина Exist, но это оказалось делом времени. Первое время удобнее было искать запчасть на сайте магазина Exist, а затем по номеру детали искать уже на сайте
- Разница в цене (у этих двух интернет-магазинов) практически всегда есть (в автодоке дешевле). Разница в цене (как у меня довольно часто выходило) пропорциональна стоимости запчасти, т.е. чем больше стоимость запчасти, тем дешевле было в "Автодоке". Но сказать что в "Автодоке" намного дешевле нельзя, но тем не менее это все равно приятно.
- Аналогов запчастей в "Автодоке" не так много, но выбрать есть из чего при необходимости (как правило покупаю оригинал, поэтому это не может быть минусом для меня).
- Очень удобно делать покупки в "Автодоке", так как заказ и оплата производится через интернет при желании в любое удобное время (но это так во всех интернет-магазинах).
Доставка как правило быстрая и без задержек (пару раз были задержки до 3-4 дня), но может это мне так везет.
Речь пойдет о Ростовском-на-Дону представительстве магазина www.Autodoc.ru.Недавно начал работать с данным интернет-магазином и уже приключилась неприятная история.Да, внешне конечно конфетка обернута очень красиво, но на деле …По мимо прочих запчатей заказ задний левый фонарь для своего авто. Как положено, сделал запрос по ВИН номеру. И,
так как полного описания товара на сайте нет, что уже парадоксально, доверился сотрудникам компании и заказал именно ту запчасть, которую они мне указали.Фонарь пришел целый, упаковка — целая, все хорошо. Установился тоже нормально, т.е. встал как влитой, штекер подключился. Но вот когда начал проверять его работоспособность оказалось, что разводка там отличается от правого оригинального фонаря, который я не менял.На новом фонаре нет противотуманки, а на ее месте секция, которая дублирует габариты.Подумал брак, но поискав в интернете, нашел похожую ситуацию. Оказалось, что это фонарь для американской версии автомобиля, у которой отсутствуют противотуманные фонари.Следовательно, сотрудники Ростовского представительства магазина www.Autodoc.ru, а может и не только Ростовского, на столько не компетентны, что не могут даже правильно подобрать запчасть по ВИН номеру. А полноценного описания товара на сайте — нет.Бесполезный сервис.
Сделал вывод, что в этом интернет-магазине невозможно заказать запчасть и быть уверенным, что она подойдет для твоего автомобиля … заказывать на авось, а может подойдет.Отбила всякое желание с ними работать наплевательская отписка их менеджера Евгения: "Можете попробовать самостоятельно переставить контакты".Такое ощущение, что работаешь с ИП Дядя Ваня.
Некоторые позиции дешевле, некоторые существенно дороже. Там, где дешевле, чем в Небезызвестном Интернет- Магазине- сроки доставки уж очень долгие (да и в целом- сроки выше в 2-3 раза, чем в Одном Месте. Хотя, кому планово и не к спеху- может это и всё равно). Вобщем, каждый для себя сам решит, что удобнее и где заказывать.
Спасибо руководству за правильный человеческий подход ко всему. Отмечу сразу, по моему мнению если и далее будет компания развиваться в работе с персоналом, то будущее успешное гарантировано. Коротко отмечу. Есть в этом магазине сотрудник. Он работает на твердую пятерку, это мягко сказать. Заказ принимает уже не первый раз по телефону, нам удобно. Принял, перезвонил подтвердил, и потом уже звонит когда нужно забирать. И даже звонит когда мы давно не обращались. Напоминает про ТО, И главное, что как раз вовремя) )) Спасибо ему за такую работу. Цены приемлемы. Сроки четкие. Сервис на все 100. Обращайтесь не пожалеете!
- Постоянно привозят не то, что заказываешь, правда, если удается доказать, что ты все правильно заказал через их каталог - доказать это не просто и энергозатратно, но возможно - то оформляют возврат и делают новый заказ, но время потерянное на все это, конечно, не компенсируют.
- Ладно, думаю, чтобы больше не тратить силы на доказывание того, что ты не криворукий, буду заказывать не через сайт, а напрямую у менеджера. Ага, как бы не так! Звоню, называю марку авто, год выпуска, код двигателя, требуемую запчасть, а в ответ только цена! Я говорю, код скажите, а то как мне в корзину на сайте эту деталь добавлять, по цене что ли??? Нет, говорит, мы коды не называем, это тайна!
Приезжайте к нам в офис (потратьте кучу времени, постойте в пробках) и всё закажите. Так вот я тогда не понимаю зачем делать заказ через сайт и оплату через Яндекс.деньги, если один хрен, чтобы сделать заказ с консультацией с менеджером, нужно ехать в ваш офис? Спасибо вам за тот гемор, с которым пришлось столкнуться, сотрудничая с вашей компанией.
Достоинства:
Цены, сроки, адекватные грамотные менеджеры, доставка, удобное расположение пункта выдачи
Недостатки:
Мало выбора поставщиков запчастей на "Газ" (волга), мало места для парковки у Типанова
СП-9691. Магазин на Типанова. Квалифицированные ответственные работники, все четко по работе, приемлемые цены, гибкая система скидок, при отказе поставщика (иногда случается), менеджеры сразу сообщают об этом, можно попросить перезаказать.
Был один не приятный инцидент, жена приняла по доставке помпу с задиром, как будто удар зубилом с торца привалочной поверхности, на установку и дальнейшую работу не влияло, понимал, что о возврате можно забыть. Менеджеры отфоткали, сказали что для возврата нет причины, мол надо было при приемке смотреть, извинились и, чтобы загладить инцидент сделали дополнительную скидку на последующие покупки. Хоть так.
Общее впечатление: Самый лучший на мой взгляд интернет-магазин автозапчастей в Санкт-Петербурге
Достоинства:
нет
Недостатки:
крайне не информативный сайт,тупит,выдача ложных данных.Медленная доставка. Ложные уведомления.Персонал технически не грамотен.Не приветлив.Цены на товар в офисе что на масла ,что аксессуары супер высокие.
Хуже фирмы из поставщиков запчастей еще не встречал. Сайт крайне не информативен о чем говорит практически каждый отзыв. Подбор масла по автомобилю целая проблема-тупит по страшному . Подбор запчасти по коду детали - та еще проблема: выдает полную ахинею. Доставка-6-7 дней минимум. Уведомление о доставке приходит и только через 2 дня получаешь что заказал. Менеджеру заказ лучше не поручать -напортачит 90 %. Техническая безграмотность полная.
Руководству компании, по моему, глубоко плевать на мнение покупателей. Не знаю как где, а у нас в Волгограде персонал офиса, по моему убеждению, технически не грамотен да и крайне не приветлив-такое ощущение, что делают великое одолжение оформляя твой заказ. Да и цены не больно то ниже чем Экзисте.
Мое мнение: та нервотрепка с сайтом Автодока и копеечная экономия ни в какое сравнение не идет с (ни в коем случае не реклама-персонал в Экзисте тоже подтупливает периодически) четким, понятным и шустрым сайтом Экзиста, ( создателю сайта за это большое спасибо! ) четким и конкретным уведомлением (если "оприходован товар офисом" значит он там), доставкой в 2-4 дня большинства заказываемых мною деталей даже пусть по более большей цене.
Общее впечатление: отвратительно
Достоинства:
Указаны в описании
Недостатки:
Указаны в описании
Отличная фирма для заказа запчастей и товаров для автомобилей. Приветливый и дружелюбный коллектив, компетентные менеджеры. Наличие товара в ассортименте и простота заказа. Удобный и практичный интерфейс Интернет-сайта. Мобильное приложение так же корректно работает, основные элементы под рукой и ни чего лишнего.
Но, ставлю оценку "3-средне", потому что возникла проблема с учетной записью. Оказывается, зарегистрировшись в своем городе однажды, вы не сможете заказывать товары в другом городе при переезде. Необходимо заново проходить регистрацию в городе проживания, либо обращаться в отделение города, соответственно ваши данные по авто, заметкам и история заказов (вдруг вам необходимо еще раз купить данную деталь), скидкам и привилегиям не действительны!
Еще один нюанс, это в количестве центров по городу (любому), один-два центра выдачи на весь город, что вызывает неудобство получения товара. Есть конечно служба доставки, данной услугой не пользовался и цену доставки не знаю, как и тонкостей доставки заказа.
Заказал запчасти в магазине autodoc.ru, подкупили очень низкой ценой по сравнению с такими магазинами как кореана или экзист, на авторынке тоже оказалась дороже. Из минусов замечу только один — необходимо постоянно контролировать поступление запчастей. Срок доставки занимает обычно три-четыре дня, в моем случае получилось пять, были проблемы с поставщиком. В целом впечатление очень положительное. Если точно знаешь какую деталь необходимо и есть неделя или может быть даже две до ремонта, то заказывать лучше там. Если необходимо детали сегодня, то придётся платить денежки в более дорогом магазине, но зато деталь появится прямо сейчас.
Есть положительный опыт.
Заказывал у них мелочи тысячи на 3-4 в течении месяцев 3х, сейчас просто не надо, но как чтонибудь опять будет нужно, только через них.
Примерно что заказывал:
Свечи
Маслянный фильтр 2 раза
Воздушный фильтр
Крышка радиатора
Сальники свечных колодцев
Прокладки клап. крышки
еще что то по мелочи
Почти все оригинал (ну это от меня зависило), получал в лучшем виде (упаковка, наклейки, все как надо), нареканий нет.
Есть выбор ждать 5-15 дней за одну цену, либо 30-50 за ощутимо меньшую, иногда разницы нет.
Первый раз заказывал у них примерно на 1000, пришлось сначала отвезти эту 1000, и только после этого они со мной начали работать, дальше выходил в минус, т.е. уже доверяют и в небольшой минус позволяют уходить, я уходил в -1000 или -1500, и только когда забирал оплачивал долг, до сих пор -8 рублей долг)
По ценам действительно многое гораздо дешевле, здесь до 2х раз дороже. Это справедливо для Subaru, для других машин хз во сколько раз может отличаться. Кузовное ни разу не заказывал. Но есть знакомые которые заказывали и оптику и кузовное.
Есть минус, нужно самому контролировать статус заказа, если отказ то перезаказывать, первое время напрягало, потом привык.
Вроде все. Если не напрягает ждать, то рекомендую.
Всем доброго дня! Хочу похвалить этот интернет-магазин. До них пользовался услугами Exist, позвонили ребята из Автодока, предложили ознакомится с их прайсом, в итоге действительно цены оказались намного ниже чем в Existе. Еще был момент, покупал в Автодоке тормозные шланги, но так как времени не было ждать, уезжали на юг на машине, пришлось один купить у официалов, так ребята из Автодока умудрились вернуть этот шланг поставщику и мне деньги вернули, очень им благодарен. Кстати сказать, в Existе такая тема не прокатила, заказал по ошибке не ту деталь, отказались возвращать, обещали выставить на продажу, так на словах все и осталось. Молодцы, с такой фирмой приятно иметь дело!
Не удачный опыт
Подбирал как-то себе запчасти, у них оказалось дешевле. Зарегистрировался. Цена поднялась, хотя до этого смотрел для своего города с учетом доставки. Посмотрел, ни какого обмана, с первого раза не заметил большую надпись - цена действительна при обороте от 1,5млн/мес.
Ладно, все равно дешевле оказалось чем у конкурентов. Заказал. Прошло 3 дня - заказ на модерации. Ни звонка, ни эл. письма. Позвонил, сказали без предоплаты не работают. До этого когда заказывал у конкурентов одни звонили и предупреждали, другие работали без предоплаты. Ладно. Еще раз посмотрел товар - 1шт. на складе. Звоню все уточнить. Сказали что товара на самом деле на складе нет, есть у другого поставщика, но уже по другой цене. Отказался совсем - новая цена выше чем у конкурентов.
В итоге потерял в пустую время.
Недостатки:
не точная информация о товарах
Достоинства:
Оперативность и грамотность персонала, привлекательные цены.
Недостатки:
не обнаружено
Узнал об этом интернет магазине из интернета, когда искал зап. части для своего автомобиля. Понравились и цены и условия доставки. Есть возможность безналичного расчета, что очень удобно, оплатил товар, после поступления подъехал забрал. были несколько раз отказы, но делал заказ у другого поставщика и всё, проблема снята. Магазином очень доволен.
Есть возможность подбора зап. частей по VIN коду. Продавцы консультанты всегда оперативно по мере возможности отвечают и помогают с выбором, если возникают какие-либо сомнения. Рекомендовал знакомым, тоже пользуются и очень довольны.
Общее впечатление: Очень удобный магазин для приобретения з/частей для автомобиля
Достоинства:
Вроде, адекватные менеджеры
Недостатки:
проблемы с доставкой
Купился на бесплатную доставку. Теперь жалею о потерянном времени. Заказал товар в данном магазине заранее, чтобы успеть до выходных. Как только товар пришел в Питер, договорился с менеджером на доставку в четверг, в этот день перезванивает менеджер и просит перенести доставку на завтра по причине пробок. Я соглашаюсь, однако в пятницу та же история, водитель не хочет ко мне ехать из-за пробок. В итоге, водитель сам выбирает удобное ему время для приезда ко мне, я должен подстраиваться. Я понимаю, что доставка бесплатная, но заранее про такие трудности никто не предупреждает. Мне было бы проще самому съездить в пункт выдачи в удобное для меня время.
После появления отзыва позвонил менеджер из магазина, извинился, сказал, что это из ряда вон выходящая ситуация и что они обязательно оптимизируют работу доставки.
Общее впечатление: Проблемы с доставкой Autodoc.ru