Посчастливилось" нам заказать диван Амстердам в магазине Home me в Солнечногорске (Моск. обл. ). Во-первых, сроки доставки немного расстроили, надо было ждать почти неделю. Но, так как нам понравился диван и устраивала его цена, мы решили подождать. Оформили заказ дивана Амстердам со спальным местом 160 на 200. Накануне дня доставки нам позвонили и подтвердили доставку, сказали, что наш диван уже отгрузили! Мы радостные в ожидании завтрашнего дня! Утром ( около 10. 30) нам позвонили и сказали, что выезжают к нам, через час-полтора будут! Ждем... Час-два-три-четыре... В 15. 00 приехали! Занесли диван в квартиру, распаковали, начали собирать ( их сборщики). По ходу сборки оказалось, что в дне бельевого ящика дырка! Они позвонили менеджерам, те предложили скидку за брак 5%, ну мы согласились, что поделаешь... Все собрали, и тут мой муж замечает, что спальное место узковато! Замеряем рулеткой, оказывается 150 на 200, а мы заказывали 160! Тут нам сборщики начали утверждать, что 160 у них и нет вовсе на складе, давно уже не было и быть не планирует!!! Возникает вопрос: с какой целью нам заведомо везли не то, что мы заказывали??? Если бы я принимала диван без мужа, то даже и не подумала бы замерять габариты!!! Потом позвонили менеджерам, они нам сказали, что 160 у них и вправду нет! И что 150 и 160 стоят одинаково!!! Это конечно бред какой-то, потому что цена дивана всегда рассчитывается из учета габаритов... Вообще говоря, мы бы может и на 150 согласились, если бы сделали скидку, учитывая размеры! Не понятно, почему мы должны переплачивать?! Максимальная скидка, которую они могли нам сделать это 10 %. Но на наш взгляд, с учетом брака и габаритов это маловато... У нас сложилось впечатление, что нас хотели обдурить... Ведь, если бы муж не измерил габариты, то мы бы купили этот диван, и только потом узнали бы об обмане. Сотрудники знали, что присылают нам не тот диван, никто и слова об этом нам не сказал!!! Ну как такое может быть??? Естественно, такой работой магазина мы недовольны! Очень жаль, что потеряли время: и неделю, пока ждали день доставки, и весь день доставки, что просидели дома в ожидании дивана! Никому не советую связываться с этим магазином! Не уважают они своих клиентов!

Заказ дивана Амстердам делала по телефону. На сайте было написано, что доставка в течение 4 дней, по факту оказалось, что через 2 недели. Но для меня это было некритично. День доставки согласовали, а интервал времени оказался с 15 до 22. Очень большой интервал накануне Нового года, когда куча дел. Велели звонить непосредственно в день доставки, чтобы уточнить конкретнее. С 11 до 13 слушала музыку в телефоне, в отделе доставки так никто и не взял трубку. В итоге диван привезли в 14 часов (за час до начала времени доставки). А если бы я не была дома? Ребята отработали четко, все втащили, собрали и упаковку за собой вынесли. Диван три дня сильно вонял, первый день очень сильно, сейчас уже выветрился. По качеству обивки дивана у меня написан отдельный отзыв. Вот тут серьезные упреки. Потому что подушки обиты не полностью и спинка дивана тоже частично вместо нормальной обивочной ткани обита подкладочной простой тряпкой. Я даже подумать не могла, что задняя сторона подушек может быть обита бумагой! ? Ну, блин, предупреждать же надо! На сайте об этом ни слова! И нет нигде фотографий как это выглядит! Может для кого это и не важно, а для меня существенный недостаток дивана, к тому же влияющий на внешний вид и долговечность. Если вы уж так экономите на обивочной ткани, так хоть предупреждайте о нюансах обивки. Я бы предпочла переплатить тысячу-другую, но получить диван с полноценной обивкой! Почему бы не выпускать две модификации - для тех, кто хочет подешевле и согласен на частичную обивку, и тех, кто хочет получить диван, обитый грамотно со всех сторон. Облазила интернет, пытаюсь найти эту обивочную ткань, я б сама попробовала это исправить, только нет ее в продаже в розницу. Посмотрите аналогичные диваны других производителей - там все: и подушки двухсторонние, нормальные и поднимающаяся спинка дивана обита с двух сторон и даже задняя планка-спинка обита тем же кожзамом, что и подлокотники, а у вас подкладочной тряпкой, и декоративные подушки сразу в цену входят.

Первое впечатление положительное:

• При первом заказе выдаётся карта постоянного клиента, по которой на следующие заказы предоставляется скидка 5% - при заказе от 20 тысяч, 7% при заказе от 50 тысячи и 10%, не знаю от какой суммы, ибо заказа более чем на 50 тысяч не делала.
• Цены дешевле чем в остальных магазинах.
• Современный дизайн мебели.
• Действуют акции в виде бесплатной доставки (так, доставка стоит 500руб. в будни и 1000р. в выходной день)
• Осуществляют подъём мебели в квартиру и сборку (сборка 10% от стоимости мебели, но не менее 2000руб. , подъём мягкой мебели 200руб. этаж и как бонус — сборка этого поднятого дивана).

НО ЕСТЬ ОДНО БОЛЬШОЕ НО!!!

Заказывала мебель три раза. На сайте указана информация о том, что заказ доставляется в течении 2-х дней, на деле же самая быстрая доставка была две недели, а самая долгая ДВА МЕСЯЦА. Об этом поподробнее. Заказывала диван, стенку, шкаф-купе, прихожую в конце ноября, обещали изготовить и привезти через месяц, по акции была бесплатная доставка, сумма заказа примерно 53 тысячи руб. со скидкой 7%. Через месяц оказалось что менеджер неправильно оформила заказ (прихожая состоит из трёх частей, в заказе их нужно было по позициям разбить, а менеджер оформила как единое целое), из-за чего целый месяц никто ничего и не изготавливал, но стало это понятно только за день до доставки. Логика на первый взгляд вообще не ясна, всё остальное то кроме стенки можно было доставить. Но потом я поняла, так как доставка бесплатная, им просто не хотелось везти мне сначала три позиции и потом ещё одну отдельно. Заказ переоформили, разбили на 4 заказа, что бы время изготовление одного не влияло на доставку другого. Сумма каждого заказа соответственно была маленькая и скидку 7% они не применили, пришлось скандалить, объяснять что это по их вине пришлось разбить заказ. В итоге своего добилась, скидку сделали. В связи с тем что переехала в новую квартиру, мебель была нужна очень, спать было не на чем, и когда пришёл день доставки дивана, выяснилось что его не изготовили, и доставку отложили ещё на две недели. Просто ужас!!! В итоге проспала на полу по милости магазина 2 месяца! Диван, стенку и шкаф доставили (фото прилагается), прихожую до сих пор ждём(конец января уже). Диван восхитительный, просто слов нет, экокожа отличного качества, всё понравилось! Корпусная мебель сделана так себе, не хватает некоторых шурупов, дырки просверлены не в нужных местах, нет стопов к шкафу-купе. Собирали сами, в общем то не сложно.

В общем работа магазина оставляет желать лучшего, менеджеры твердят что они посредники в этом деле, правды не добьёшься. На покупателей плевать, заказов набирают кучу, а как справляться будут не думают, лишь бы хапнуть больше денег. Ещё не нравится что назначается день доставки, а время не известно, могут привезти в обед, а могут в 8 часов вечера. Обещают предупреждать за час, но предупреждают за 20 минут, вот и сидишь дома целый день, никуда не отойти! Больше не буду связываться с этим магазином.