Доброго времени суток! Хотелось бы поделиться впечатлениями о работе интернет-аукциона Molotok.ru и его "замечательной" службы поддержки (пусть им всем икается, в особенности, "специалисту" Елене). Я являюсь активным пользователем интернет-аукциона Ebay.com и вполне удовлетворена качеством работы самого сайта, службой поддержки и методами оплаты товаров. За нескольколет, безусловно, возникали проблемы с непорядочными продавцами, но, благодаря, профессиональной работе службы поддержки Ebay, я всегда получала сатисфакцию в виде полного возврата денежных средств и извинений со стороны продавцов.Разумеется, доставка из-за рубежа требует больших финансовых и временных затрат, поэтому, я решила испробовать Molotok.ru.Итого: из пяти сделок две оказались неудачными. Неудачная сделка №1, ущерб 501 руб. Непорядочный продавец с ником Syperu, она же Екатерина Геннадьевна К.В первом случае я перевела деньги на карту продавца, а в результате получила кучу негативных эмоций и отзывов в свой адрес, якобы я не оплатила товар и занимаюсь разводом. В банке мне подтвердили, что операция по переводу денежных средств прошла удачно. Я обратилась в службу поддержки с описанием ситуации, к письму были прикреплены реквизиты продавца и квитанция об оплате. "Специалист" Елена (фамилию она назвать отказалась), удивительно безграмотная и необремененная интеллектом сотрудница службы поддержки Молотка, раза четыре требовала от меня одних и те же документы, подтверждающие факт оплаты. И каждый раз они были предоставлены. Результата 0. Тем не менее, каких-либо документов от продавца о том, что денег на счет не поступало, я не получала. Видимо, служба поддержки удовлетворилась ответом "Денег не поступало". Обращение в "Программу защиты покупателей" так же не дало никаких результатов. Вывод таков: ваши сделки никто не контролирует, обращаться в службу поддержки бесполезно.Неудачная сделка №2, продавец eLenKa888888, она же Елена Иванчук.В этот раз я нарвалась на некачественную подделку парфюмерии бренда Escentric Molecules. Обещали оригинальный тестер, а прислали запечатанную фабричную коробку с непонятной жидкостью в облезлом флаконе.

Моя просьбы вернуть деньги была отклонена, кроме того, продавец заявил, что я никогда не пользовалась качественной парфюмерией, поэтому, не могу отличить подделку от оригинала. Я как обладатель большой коллекции элитного парфюма улыбнулась и посочувствовала "эксперту и ценителю", продающему подделки, когда стала читать многочисленные отзывы таких же пострадавших, как и я. Обращение в службу поддержки по поводу продажи низкосортного фальсификата тоже не дало никакого результата.Резюмирую всё вышеописанное, могу заявить, что вероятность мошенничества на Молотке слишком высока, а защита покупателей остается исключительно их трудностью.

Достоинства: 

• Быстрота доставки

Недостатки: 

• Никакой защиты прав покупателей
• Мошеники
• Подделки.