Доброго времени суток! Хотелось бы поделиться впечатлениями о работе интернет-аукциона Molotok.ru и его "замечательной" службы поддержки (пусть им всем икается, в особенности, "специалисту" Елене). Я являюсь активным пользователем интернет-аукциона Ebay.com и вполне удовлетворена качеством работы самого сайта, службой поддержки и методами оплаты товаров. За нескольколет, безусловно, возникали проблемы с непорядочными продавцами, но, благодаря, профессиональной работе службы поддержки Ebay, я всегда получала сатисфакцию в виде полного возврата денежных средств и извинений со стороны продавцов.Разумеется, доставка из-за рубежа требует больших финансовых и временных затрат, поэтому, я решила испробовать Molotok.ru.Итого: из пяти сделок две оказались неудачными. Неудачная сделка №1, ущерб 501 руб. Непорядочный продавец с ником Syperu, она же Екатерина Геннадьевна К.В первом случае я перевела деньги на карту продавца, а в результате получила кучу негативных эмоций и отзывов в свой адрес, якобы я не оплатила товар и занимаюсь разводом. В банке мне подтвердили, что операция по переводу денежных средств прошла удачно. Я обратилась в службу поддержки с описанием ситуации, к письму были прикреплены реквизиты продавца и квитанция об оплате. "Специалист" Елена (фамилию она назвать отказалась), удивительно безграмотная и необремененная интеллектом сотрудница службы поддержки Молотка, раза четыре требовала от меня одних и те же документы, подтверждающие факт оплаты. И каждый раз они были предоставлены. Результата 0. Тем не менее, каких-либо документов от продавца о том, что денег на счет не поступало, я не получала. Видимо, служба поддержки удовлетворилась ответом "Денег не поступало". Обращение в "Программу защиты покупателей" так же не дало никаких результатов. Вывод таков: ваши сделки никто не контролирует, обращаться в службу поддержки бесполезно.Неудачная сделка №2, продавец eLenKa888888, она же Елена Иванчук.В этот раз я нарвалась на некачественную подделку парфюмерии бренда Escentric Molecules. Обещали оригинальный тестер, а прислали запечатанную фабричную коробку с непонятной жидкостью в облезлом флаконе.

Моя просьбы вернуть деньги была отклонена, кроме того, продавец заявил, что я никогда не пользовалась качественной парфюмерией, поэтому, не могу отличить подделку от оригинала. Я как обладатель большой коллекции элитного парфюма улыбнулась и посочувствовала "эксперту и ценителю", продающему подделки, когда стала читать многочисленные отзывы таких же пострадавших, как и я. Обращение в службу поддержки по поводу продажи низкосортного фальсификата тоже не дало никакого результата.Резюмирую всё вышеописанное, могу заявить, что вероятность мошенничества на Молотке слишком высока, а защита покупателей остается исключительно их трудностью.

Достоинства: 

• Быстрота доставки

Недостатки: 

• Никакой защиты прав покупателей
• Мошеники
• Подделки.

Раньше я значительно чаще покупала на этой площадке и дело вовсе не в том, что денег было меньше и, соответственно, хотелось сэкономить. Дело в том, что стали появляться другие площадки с менее драконовскими условиями, а на молотке ввели плату за размещение любого объявления и продавцы ушли. Плюс появились продавцы-посредники. Это когда ставят место "Зарубежье", берут с Вас предоплату, а потом заказывают в Китае на Ваш адрес, а ответственности никакой, если возникнут проблемы с доставкой почтой. А так - ведь отличное было место - есть возможность общения-переговоров-торга с продавцом, рейтинги всякие, открытые обсуждения, можно посмотреть, что ещё продается, есть какие-то рамки ответственности и сроков. Действительно много винтажных штучек. Мне, правда, не особенно нравится система аукциона, предпочитаю возможность купить сразу, без выжидания ставок. И ещё - почти все продавцы настаивают на предоплате, если речь заходит о пересылке, а мне кажется не все покупатели будут доверять тем, у кого не так много отзывов.

Достоинства:

• идеи для подарков
• настоящий винтаж
• оригинальные вещи
• подходит для любителей винтажа
• приемлемые цены

Недостатки:

• достаточно высокие цены
• есть риск нарваться на мошенников
• многие работают по предоплате
• сумасшедшие продавцы

Честно говоря, сайт не особо хорош и так вот, объективно подходя - минусов куда больше, чем плюсов. Хочу сказать, что крупными суммами там однозначно точно не стоит рисковать. Сам по-себе сайт невыгоден для продавцов. Да и покупатели рискуют нарваться на наглых барыг. Сама атмосфера там серая и какая-то нечеловеческая, что ли? Со стороны большинства продавцов - в основном требуют предоплату, никогда не идут на компромисс и на отправку лота наложенным платежом. Среди них - очень и очень часто попадаются просто жадные, злобные, да плюс ко всему мошенники - уроды одним словом. И это при том, что администрация якобы за каждого отвечает аки за святого. Ага! Ничего она ни за кого и ни за что ответственности не несет. Правила строгие до саомдурства. Как для продавцов, так и для покупателей. Взимают с продавцов плату за каждый проданный лот.С одной стороны, вроде как на настоящем аукционе, а с другой - беспредел полный. Да на кой я буду отдавать со своей продажи процент, если я могу с таким же успехом продать свой товар на абсолютно бесплатном без посредников и мошенников сайте типа Авито или Сландо? Теперь немного о самих лотах: меня удивляют бешеные цены на некоторые вещи. Особенно касательно одежды и обуви. Продавцы уж дюже загинают со своими лотами, бывшими в употреблении. Скажу, что проще пойти в Сэконд Хэнд и купить что-то подобное за копейки. Но это уже чисто субъективное мое. Что касается надежности продавцов, это как повезет. Напр., раз я покупала винтаж духов "Мисс Диор" в отливанте по 10 мл. Продавец Марина в своем объявлении уверяла, что "флакон вскрыт недавно". Каково же мое удивление, когда примерно через год я увидела опять же этот самый флакон уэтого же самого продавца. И, конечно, он тоже был вскрыт недавно. Ха-ха-ха! В др. раз тоже прислали лот, завернутый во что бы вы думали? В грязную газетенку непонятной этиологии и в ... пауза... в обертку из-под женских прокладок. Духами пользоваться совершенно расхотелось. Короче, лишь единственный раз я имела дело с надежным продавцом. И цены адекватные. Но где гарантия того, что такой попадется и вам?

Достоинства:

• подходит для любителей винтажа

Недостатки:

• есть риск нарваться на мошенников
• завышенные цены
• нет системы защиты продавцов и покупателей
• неудобная система покупки
• полно небрежных продавцов
• слишком много условностей
• сумасшедшие продавцы

У меня вообще было весело: был верифицированным пользователем с нормальным рейтингом, ничего не продавал - только покупал. Меня заблокировали, т. к. некие два пользователя им денег были должны. Выходили мы, правда, с одного IP-адреса (по очереди с "рабочего" компьютера в свободное время). Почему-то какие-то службы Молотка решили, что все три записи - это я и должен за всех Молотку заплатить (к двум другим людям с подобными предложениями они не приставали). Долгие бодания с ними с объяснениями, кому принадлежит этот адрес, и с предложением это проверить, с сообщением им имени одного из должников и с просьбой связаться непосредственно с ним абсолютно ничего не дали - это всё Ваши записи - мы так думаем! Т.е. ЖЕЛАНИЯ РАЗОБРАТЬСЯ В СИТУАЦИИ, НАЙТИ РЕАЛЬНЫХ ДОЛЖНИКОВ И ТРЕБОВАТЬ ДОЛГ ИМЕННО С НИХ у Молотковцев ПРОСТО НЕ БЫЛО!!! Наконец мне надоело бодаться - я решил заплатить чужие долги, чтобы продолжать коллекцию пополнять (там набиралось долгов в сумме рублей на 150 за двоих). Прошу "поддержку" дать мне "мои" (по их утверждениям) пароли, чтобы я мог погасить реально чужие долги. ОТКАЗАЛИ!!! Несмотря на все свои заявления о том, что задолжавшие им денег учётные записи создавал я! БРЕД и НЕДОУМИЕ какое-то! Или МОШЕННИЧЕСТВО... 

Хотя много нужного купил через них, да и с новыми коллекционерами познакомился (это единственное положительное воспоминание об этом сайте). Не пользуюсь им уже больше года - пока не почувствовал большой потери.

Дерьмо, а не торговая площадка!!! Куча аферистов в конгломерате, оформившие сотню аккаунтов с первых дней крутят деньги ничего не подозревающих посетителей! Кто вообще сказал что этот сайт должен служить кому бы то небыло кроме как его создателям?)) купил один лот и меня после заблокировали)))) Хотя наверно следовало бы сказать спасибо, но они явно этого не заслуживают!!! Это не их заслуга, а моих соседей по съемной квартире, которых молоток киданул на 13.500 рубликов, а у них семья с тремя маленькими детишками.... Вот вам и интернет аукциончик "молоток".. Думаю, всех кто так или иначе там работают эти поступки настигнут в свое время и они пожнут плоды, что посеяли. Думали денег нарубить, так каждый из них и будет жить вечно в недостатке, пока их эксплуатируют как рабов!!! А главный рабовладелец, при первом же "Зове Седьмого Ангела"))))), получит по полной, гарантия: Экспертое заключение !!! Можешь не утруждаться ответ, ты никчемный бездарь, пытающийся здесь всех уверять как ваше дерьмо вкусно! Ешь его на здоровье, коль оно тебе так понраву!

Этот сайт я показала своему мужу несколько месяцев назад и теперь жалею )) Он на нем просто помешался!  

Он у меня коллекционирует масштабные модели советского автопрома и Молоток для него как баночка меда для Винни-Пуха )) Каждый день просиживает часами в поисках новой модельки, отслеживает торги, делает ставки и т.д. ) Я как-то и сама пыталась там что-то поискать для себя, но мне ничего не приглянулось. Все-таки для меня Молоток - это как большая барахолка )) 

Если вы любитель поискать чего-то уникального, то вам там понравится. Удобный поиск, много категорий. Вот только сама система аукциона лично для меня осталась загадкой! То ли я недалекая, то ли это ну совсем уж для заумных людей )) Но мой муж, который с интернета и картинки на комп сохранить не может (! ), разобрался в этом сайте в два счета!  

Если вы хотите покупать и быть уверенным, что вас не обманут, внимательно изучайте продавца. Для каждого покупателя и продавца есть специальный рейтинг. При покупке/продаже вам оставляют отзыв. Это касается доставки, упаковки и т.д. 

Конечно, продавая что-то на этом сайте, будьте готовы уплатить Молотку комиссию, 4% от стоимости товара. 

Хорошие и уникальные вещи продаются там очень хорошо и есть возможность продать какую-либо вещь очень выгодно. 

В общем, рекомендую этот сайт коллекционерам. А если вы не любитель "барахолки", то вам там не понравится ))

Очень плохой сервис. 5 лет назад пользовался сервисом, размещалось объявление, продать в итоге ничего не получилось. При размещении объявления ни какими платными услугами не пользовались. Спустя 5 лет приходит письмо о задолженности! сумма не большая, но неприятно. В личном кабинете указано, что это задолженность тянетсякак раз с лота пятилетней давности (с 2010 года! ). То есть за 5 лет они не разу не напоминали об этой задолженности, и сейчас доказать уже, что не пользовались никакими платными ресурсами не возможно! Повторюсь, никаким платным ресурсами не пользовались. Не понятно, в чем сложность отправлять письма о задолженности раз в месяц, а не через пять лет?! Почему вообще предоставляется какие-то ресурсы в минус счета, мало ли кто из пользователей по ошибке выберет оплачиваемый вариант размещения, так как форма заполнения нагроможденная и сложная?! В личном кабинете вообще сложно найти хоть какие-то концы проблемы — много разделов, сумбурно скомпонованных. И кстати не отображается информация о размещенных лотах, т. е. даже нет доказательства в личном кабинете, что этот лот, за который назначена задолженность, вообще существовал! И еще явно нет гарантии, если оплатить этот долг, не начислять ли они опять какой-нибудь вымышленный долг? Таких соточку вымышленных счетов насоздавать и вот и бизнес весьма удачный получается!

Достоинства: 

• Нет

Недостатки: 

• Ужасная служба поддержки
• разводят на деньги
• путанный личный кабинет
• не прозрачная схема