08.06.2023 имел неосторожность подписаться на 3 бесплатных занятия по программированию GeekBrains, в этот же день позвонила менеджер и предложила купить курс по программе «Разработчик». Я давно присматривал себе курс, согласился, полностью оплачивать не стал, а выбрал рассрочку. А это означало кредитный договор в Сбербанке и оплату каждый месяц по 8100 рублей. Единственным условием я обозначил, что начать обучение я смогу после 9 августа, т. к. занят в проекте на работе. Пока посмотрел пару бесплатных занятий, а также посматривал уроки, которые предлагались бесплатно вне основного курса — как учиться на платформе, четыре лекции по математике, и введение в компьютерную грамотность, где рассказывали, что такое компьютер, какие бывают USB-разъёмы и какие преимущества у разных мобильников. И вдруг в конце июня мне начали приходить письма, что у меня идут занятия — какие спринты по 10 уроков. Я написал в чат на сайте, что у меня никаких уроков пока быть не должно — тишина. Позвонил в службу поддержки, мне сообщили, что я зачислен в группу с 26.06.2023 и уже учусь. После долгой переписки меня из этой группы исключили, я попросил согласовывать со мной включение в группу, т. к. заниматься могу только после 09.08.2023 г. Несмотря на это письма о дате занятий и зачётах приходили ко мне каждый день. Плюс огромное количество спама, сколько я буду зарабатывать уже через 3 месяца после начала учёбы, как я выгодно трудоустроюсь и пр. Я вновь обратился в техподдержку, и выяснилось, что с 24.07.2023 г. вновь зачислен в учебную группу и занятия уже начались. После 6 писем и нескольких звонков в техподдержку со мной связался куратор этой группы и я в очередной раз рассказал, что учиться смогу только в августе, и попросил зачислять меня только с моего согласия. Письма о том, что у меня сегодня «Урок 5 спринта 10» продолжались, если судить по ним, то я учился уже с июня. Я просил их убрать, и отрегулировать в моём профиле расписание, т. к. оно вообще не относилось ко мне, но получал лишь уклончивые ответы. Такое ощущение, что мои обращения просто не читали, ответы не соотносились с текстом обращения. Наконец, мы согласовали, что 19.08.2023 я зачисляюсь в группу и у меня начинаются занятия. При этом актуальное расписание в личном кабинете у меня так и не появилось — там висели спринты, начавшиеся ещё в июне. Я посмотрел 1 урок (который уже видел в бесплатной версии). На 21.08 у меня в расписании висело занятие, которое соответствовало двум месяцам обучения. Я обратился в техподдержку с просьбой сделать расписание, т. к. у меня нет допуска к занятиям, которые проходит моя группа. Сделать это оперативно не смогли и я сообщил, что хочу расторгнуть договор. Обещали позвонить в течение 10 дней, не позвонили. Позвонил сам 06.09 в техподдержку, на следующий день 07.09 позвонил их менеджер. Я подтвердил своё намерение расторгнуть договор, он сообщил мне сумму возврата. Оказывается, единственное занятие по курсу, которое я просмотрел, они оценили в 17 130 рублей (с учётом, что годовой курс стоит 90 000 рублей). Отправил заявление на возврат 08.09, они его получили, подтвердили. С тех пор прошло больше 7 недель, деньги за обучение продолжают списываться каждый месяц (8 100 рублей), в день приходит по 3-4 письма о расписании занятий на сегодня. К примеру позавчера у меня было 18-е занятие по курсу «Буткемп. Программирование», а вчера 10-е занятие по курсу «Geek. Speak_Учёные». Обращения по поводу возврата денег заканчиваются фразой «возврат находится в работе у коллег». Т. е., чтобы начать списывать деньги понадобился один час, а возврат не могут оформить за 7 недель. Приказ об отчислении мне не предоставляют несмотря на неоднократные требования. По поводу писем, объясняют, что они перестанут приходить только после моего отчисления. Сроки возврата и сроки отчисления назвать отказываются. Остаётся один путь — жалоба в прокуратуру и общество по защите прав потребителей. Организация и поддержка — нулевая. Всё нацелено на снятие денег без всякой ответственности со стороны компании.
160
