- Главная
- Джей энд Ти Банк
Джей энд Ти Банк
8
Год назад позвонил в банк, привезли документы на открытие счёта... Правда, для полноценного открытия (получения оригинала бумажки и оформления доверенности на вклад) всё равно пришлось лично съездить в банк, но это не доставило особых неудобств. Ко вкладу дали бесплатную карту, куда ежемесячно капают % (об этом приходят sms), а также вручили карточки с бонусными баллами...
Как я недавно обнаружил, тут и крылась капля (или ложка?) Дёгтя.
Если в прошлом году за мои баллы можно было совершить остановку в 2-х отелях (т. е. купить ваучеры), что я и собирался сделать этой весной, то в этом году бонусные баллы слегка "похудели", и мои планы летят коту под хвост - либо следует отказаться от поездки в один город (и непонятно - куда выкидывать ненужный остаток баллов?), либо можно сделать ещё один вклад, чтобы набрать необходимое количество баллов (что не хотелось бы делать из-за превышения суммы АСВ)...
Банк с гордостью пишет, что их бонус лучше, чем всякие там ай-пады и прочие телевизоры из других банков (за точность не ручаюсь, но смысл такой), тем не менее ай-пад за год не похудел бы, а по-прежнему радовал своего хозяина : d
То есть, открыв вклад на сумму 1 миллион рублей сроком на 2 года, вкладчики получают 20000 бонусных баллов. А это значит, им становится доступен отдых в любом отеле из предложений клуба «Магнус».
И вот эту цитату на сайте я бы подправил, т. к. Вместо 7 баллов теперь требуется 10 ("похудение" примерно на 40%), а вместо 20 требуется 22 ("похудение" на 10%)
А так в принципе банк неплохой, в целом доволен...
Нормальный банк, с человеческими условиями на кредитные карты. Карту выдали буквально за полчаса, сразу бесконтактную. Не получилось с первого раза увеличить кредитный лимит, но это мелочи. В целом доволен.
Не понравился банк вообще. Оформляли карту больше недели, в итоге получил обычную вместо бесконтактной, которую заказывал изначально. Никому не советую тратить свои нервы и время на этот банк.
Достоинства:
- курсы валют
Недостатки:
- всего 2 допофиса в г. Москва
Перед своей поездкой на отдых в Турцию конечно же возник вопрос обмена рублей на доллары. Постоянно изучая курсы валют в интернете, я искал самый выгодный курс.
Дело обстояло в августе 2016, и в ближайшей доступности от места моей дислокации совсем не было банков с выгодным курсом, а идти в непонятные и неизвестные обменники совсем не хотелось.
Но совершенно случайно, просматривая карту, увидел совсем не известный и не знакомый "Джей энд Ти" Банк. Нашел его в поиске, зашел на официальный сайт. На главной странице расположен блок с курсами валют, и там был очень выгодный обменный курс. Немного подозрительно, подумал я, и позвонил в банк узнать о курсах, и как оказалось что вся информация на сайте верная.
Недолго думая я выдвинулся туда, благо идти было недалеко. Дойдя до дополнительного офиса, перед входом в банк увидел табло курсов валют, и удивился, потому что цена уже успела опуститься на 10 копеек.
В кассе без проблем обменяли валюту по отличному курсу, выдали мне нужные купюры. В итоге после некоторых подсчетов я сэкономил порядка тысячи рублей. Конечно насчет других операций, вкладов и т. д. я ничего написать не могу, но обмен валюты там лучший!
Вновь в силу обстоятельств мне с моей организацией довелось поработать с банком Джей энд Ти. Как всегда он меня не подвел в моих ожиданиях и прошлому опыту работы с ним. Банк, как и его сотрудники службы безопасности некомпетентны с своей работе. На своих клиентов им глубоко наплевать, при сжатых сроках в получении банковской гарантии они, как будто специально замедлились. Странные комитеты, которые длятся по несколько дней, не могут даже обычную форму банковской гарантии дать, чтобы я ее согласовал с заказчиком. И самое интересное они тянут все до последнего, а затем вдруг закрываются, и так каждый день.
Отношение у них к делу вовсе ужасное. Не рекомендую никому оформлять банковские гарантии в данном банке, пустая трата времени, нервов.
Открыл вклад в банке. Очень понравилась культура обслуживания.
Был впечатлен удачным местонахождением и дизайном офиса. На мой взгляд по всем параметрам надежный, респектабельный банк. Пусть и не такой большой. Ведь не всегда размер имеет значение. Рекомендую обратить внимание на депозитные предложения банка.
Необходимо было поменять кроны, в данном банке самый выгодный курс, к тому же он был по пути.
Оставил очень двоякие впечатления. В пятницу офис работает до 18: 45, я зашла в 18: 15, передо мной пара человек, также в кассу. Встречают безупречно, очень вежливая девушка.
Касса на перерыве. Ок, подождали, каждый по своей очереди пошёл, я зашла около 18: 40. Захожу, кассир занята телефоном, меня не видит, на мои сигналы ноль внимания. Я к ней обращаюсь, она ноль внимания, я уже думаю, может дверью я ошиблась или невидимкой стала... подняла глаз, вроде зашевелилась... Ни ответного приветствия, ни извинения, ничего. Т. к. курс был выгодный, я решила обменять ещё и евро, чем, похоже совсем Ее разозлила, т. к. пришлось печать ещё одну квитанцию злющая, буркнула что-то типа "надумала, а на неё тут кучу бумаги переводи"... ещё и под конец дня...
Вообщем, женщина из советского союза... или все клиенты надоели до зубного скрежета.
Возвращаться вообще не захотелось, не смотря на уют и работу другого персонала.
Явилась в отделение банка по адресу: Москва, ул. Таганская, 26, стр. 1, чтобы продать чешские кроны. С ходу столкнулась с каким-то неадекватным отношением "персонала". Ни здравствуйте, ни до свидания. Вопрос: "Что у Вас?" - откровенно поставил меня в тупик, я что на рынке? В кассе отказались принимать монеты, категорично мне об этом заявив. Хамское обращение. Я себя почувствовала каким-то насекомым. Я больше никогда не обращусь в этот Банк и не порекомендую своим знакомым обращаться туда. Научитесь работать с клиентами, ведь они приносят прибыль Банку, от которой Вы получаете з. п. Я слышала от своих знакомых о хамстве сотрудников этого Банка, но лично до вчерашнего дня не сталкивалась.
Прошу обратить внимание руководства Банка на манеру общения персонала с клиентами. Жду обратной связи.
Я являюсь клиентом банка «Джей энд Ти Банк» уже не один год. За долгое время сотрудничества у меня о нем сложились самые наилучшие впечатления. За 5 лет которые я являюсь его клиентом, не разу не возникло спорных вопросов или случаев мошенничества со строный банка. Любые вопросы которые у меня возникали по поводу работы банка или его услуг, я могу задать по телефону или в отделении на них я всегда получаю полный и исчерпывающий ответ. По большей части люди которые недовольны банком, это впервую очередь те кто не платит во время по кредитам или не соблюдает условий договора.
Хотела открыть вклад 21 октября. Пришла в 18. 30, в зале работает только один операционист, очередь 5 человек
За полчаса операционист обслужила одного клиента с открытием вклада. Скорость работы не сказалось на качестве – дважды заносила неверную информацию о клиенте в договор. Исправление данных занимало еще десять минут. Пришлось уйти, т. к. передо мной было еще 4 человека и ждать бы пришлось 2 часа. Приходили другие люди и уходили, увидев очередь.
Клиентом этого банка я являюсь давно, и до этого момента была им довольна. Программа "Магнус" в её изначальном воплощении была чуть ли не лучшей фишкой для развития долгосрочной лояльности. Но ничто не вечно - видимо, сейчас банку стало наплевать на крупных вкладчиков (кстати, судя по сегодняшнему посещению ДО "Таганский", банк из достойного финансового учреждения превратился в захолустный обменник буквально каждого входящего встречали одним и тем же окриком "вы на обмен валюты?" Ну, неудивительно: с нынешним отношением к клиентам ни о каком долгосрочном взаимодействии с этим банком по более сложным операциям не может быть и речи).
По условиям двух последних открытых мною вкладов (один - в июле прошлого года, второй - в сентябре 2016), проценты с них ежемесячно перечисляются на счет дебетовой карты. Вместе с договорами вклада мне был выданы заверенные печатью "Условия привлечения денежных средств клиентов во вклады в рублях РФ и иностранной валюте", утвержденные Правлением банка 17. 06. 2016 г. И конкретно на странице "Условия предоставления дополнительных услуг вкладчикам банка” указано, что при сроке размещения не менее 365 дней и сумме вклада от 1000000 до 2999999 руб. (или при эквиваленте этой суммы в иностранной валюте) вкладчику выпускается карта MCGold, и комиссия за ежегодное обслуживание не взимается. Т. е. если бы я стала новым вкладчиком - то в июле 2016го мне бы просто выпустили новую MC Gold. Но у меня уже была действующая карта (по-моему, трёхлетняя) со сроком до июля 2017 г.
С того момента, как я несколько лет назад стала клиентом J&T банка, мои вклады пролонгировались, либо (если прекращал действовать какой-либо вид вклада) заключались новые, и карта MC Gold для начисления процентов каждый раз перевыпускалась без проблем по окончании срока её действия. Однако теперь J&T Банк решил создать проблему, нарушив публичную оферту, а именно условия, опубликованные на своём официальном сайте в разделе "Подарки вкладчикам" (сделанный сегодня, 09. 06. 2017 г. , скриншот страницы сохранён и отправлен). Там по-прежнему указано, что при сумме вклада от 1 000 000 до 2 999 999 руб. выпускается карта MCGold без взимания комиссии. Можете в базе своего банка посмотреть на размер моих вкладов и сопоставить его со стартовой суммой. Тем не менее, сегодня мне в ДО “Таганский” выдали вместо полагающейся при перевыпуске карты Gold карту категории Mass. И долго пытались убедить, что нарушение условий по действующим вкладам задним числом – это нормально. Так вот: это НЕ нормально, вы противоречите собственному же сайту как медианосителю для размещения публичной оферты.
Это уже не просто пренебрежительное отношение к лояльности вкладчиков, а сознательное введение клиентов в заблуждение. Даже если вы в срочном порядке сейчас будете поправлять таблицу на сайте и после этого уверять меня в том, что я что-то “неверно увидела” – скриншоты сделали уже несколько человек, они смогут подтвердить, что по положению на 09 июня 2017 г. сайт J&T Банка предлагал в качестве подарка вкладчикам с суммой от 1 млн. руб. именно карту MCGold, которую мне отказались перевыпустить. Для банка это условие, возможно, и "несущественное". Для меня как пользователя MCGold, активно осуществляющего безналичные расчеты как в России, так и за её пределами (я вообще почти не пользуюсь кэшем), - условие очень существенное: из-за скидок и прочих преференций для владельцев карт категорий Gold и Platinum в торговых точках, отелях, ресторанах, музеях, театрах и пр.
И кроме того - я, имея опыт работы в банковской системе с 2000 г. , привыкла к тому, что банки должны отвечать за свои слова. Тем более - за слова, опубликованные на официальном сайте. И если проблема не будет решена, придётся отправить информацию и скриншот в департамент банковского надзора ЦБ РФ, а заодно в Роспотребнадзор - пусть там разбираются с правомочностью ваших действий.
Большое, человеческое Спасибо за помощь при оформлении вклада.
Ведущий специалист, Попова Наталья Николаевна, подошла к обслуживанию клиента НЕФОРМАЛЬНО. Я, в общем, был готов к привычному, - " ... раз, два ... , кто следующий?", но она потратила на меня значительно больше времени, ни разу даже не повысила голос, не упрекнула за мои ошибки, часть моей работы по оформлению взяла на себя, и мы успешно оформили Договор. Ещё раз, Спасибо большое.
К сожалению, пишу обычно негативные отзывы. Но в данном случае хочу поблагодарить банк, его сотрудников за качественную работу.
Я и члены моей семьи являемся клиентами банка почти год. Оформление депозитов прошло в обычном порядке. Проценты по вкладам начисляются в последний день текущего месяца независимо от того, является этот день рабочим или нет. Они сразу доступны по картам. Все четко, как часы.
Особое "СПАСИБО" - за нашу осеннюю ПРАГУ. Сотрудники банка консультировали и помогали забронировать отель с использованием бонусов. По любому незначительному вопросу ими дается обстоятельный ответ. О том, что в 2014 году будет повышение количества бонусов, необходимое для путешествий, мне было сообщено заранее по электронной почте.
Сотрудничеством с банком довольна, нет необходимости тратить дополнительные время и нервы для "различных выяснений". И единственное, чего не хочу пока пишу, так это - "сглазить".