Достоинства:

• комната ожидания.

Недостатки:

• Даже если приезжаешь к назначенному времени, зачастую надо ещё ждать.
• Очереди на приёмке, очереди по окончании ремонта.
• Нет координации между цехами, везде надо ходить, переезжать, договариваться о профильном ремонте.

Подробности

Сам проживаю в другом городе, порекомендовал этот сервис старушке маме. На КИА СПОРТЕЙЖ 8.11.13 оборвался ремень ГРМ, привезли в ПИХТИН АВТО на эвакуаторе. Заказ-наряд ПТ54314 - поиск неисправности (не заводится) 1,875 часа !!! Это почти два часа надо в моторе лазить, что бы понять, что ремень оборвало? Денег, между прочим, со скидкой (дали скидочную карту за прошлые свои косяки)1425 руб. 

Ладно. Отдефектовали, по предварительной проценке № 11757 от 12.11.13 заказали 17 наименований запчастей, за что взяли 12406 руб. Болт ГБЦ заказали один - специалисты же! Пришло 13 наименований запчастей 24.11.13 по товарному чеку №11955 на 11532 руб. Болтов ГБЦ стало 10, но не стало прокладок ГБЦ и клапанной крышки и двух роликов. С мамы взяли ЕЩЁ 357 руб!!! Не пришедшую прокладку потом впарили по завышенной цене в самом сервисе. Замену прокладки крышки и натяжных роликов не посчитали нужным - делаю вывод по течи масла из-под крышки после ремонта и отсутствию деталей в оплате заказ-наряда 54672 от 28.11.13. Купил прокладку самостоятельно и заменил в сервисе в другом городе. Вот с роликами теперь ещё проблема... 

Но на этом не всё. Старушку просто так не отпустили. Не работал задний "дворник" - попросила заменить заранее купленный в АвтоТО моторчик стеклоочистителя. Неисправность определяли ранее в другом сервисе, нужна была только замена! По тому же заказ-наряду 54672 поискали 0,563 часа неисправность стеклоочистителя заднего на 428 рублей (со скидкой! без неё никак), ещё за пол-часа его всё-таки заменили на 380 рублей. И в ИТОГЕ в рекомендациях написали ЗАМЕНИТЬ моторчик заднего стеклоочистителя. Расходный материал, по-видимому. Клиенты. 

Думаете всё? Нет, это же бабушка. С небольшими, но деньгами. Когда-то раньше в этом же сервисе по горящей непрестанно лампе "чек эйндж" диагностировали под замену "датчик ускорения". Недешёвую штучку мама купила и привезла с собой. В тот же не-к-ночи-будь-помянутый день 28.11.13 поменяли этот датчик за 495 руб. Искали, где он находится, долго, 0,6 часа, подзабыли с прошлого раза. Прошло 4 дня. Лампа горит по-прежнему. Приезжает мама обратно. Заказ-наряд 56302 от 2.12.13. Почти час (0,875) диагностика той не решённой же проблемы, но снова за деньги клиента (665 руб). Ага! Проверка проводки ещё 0,575 часа и финишный ремонт этой проводки за рекордные 0,688 часа ценою клиентских 960 руб. А датчик, что вы по нашей рекомендации купили за 2005,96 руб. оставьте себе на память. О профессионализме наших сотрудников. О ПИХТИН АВТО!  

Достоинства:

• вежливость

Недостатки:

• Конские цены - замены колодок стоят дороже чем у официального дилера
• Попытка ремонта того, чаво не нужно, за отдельные деньги
• Квалификация очень своеобразная

Перед дальней поездкой решил пройти компьютерную диагностику ходовой и поменять передние тормозные колодки, после диагностике сделали круглые глаза и предложили поменять сайлентблоки нижних рычагов передней подвески дескать разбиты в хлам, менять нужно срочно и это при пробеге менее 20000 км. Отказался от их "ремонта", поскольку машина на гарантии поехал к ОД, - результат выглядел дураков - когда сняли рычаги и показали полностью исправные сб. После звонка в Пихтин-авто, с просьбой уточнить у диагноста, какие сайлентблоки и каких рычагов он имел ввиду, и как они выглядели - сослались на то что это все обнаружила программа диагностики )) и все вопросы к ней... хотя в отчете программы про сайлентблоки нет ничего, только в диагностической карте заполняемой самостоятельно, ручками...

Справедливости ради могу сказать что один заказ в этом магазине у меня прошел нормально. Но вот во второй раз… Заказал масло в вариатор для своего авто. Все вроде бы нормально, выставили счет, оплатил сразу, жду запчасть, и тут мне на почту сваливается письмо, что ваш заказ снят. Пишу менеджеру, спрашиваю причину снятия заказа. Ответа нет, пишу начальнику отдела – ответ нет, пишу сообщение, прошу со мной связаться и объяснить причину, деньги на счет тоже не вернулись! (просто заказ снят и всё, без объяснения). Через время раздается телефонный звонок. Добрый вечер я специалист отдела закупок (Имя) слушаю вас. Объясняю свою ситуацию. Специалист говорит, что масла нет на складе поставщика и вообще они ни за что не отвечают, берут деньги, а там будет заказ или отменится… как повезет. Я предложил ему связаться с поставщиком товара и уточнить наличие и цену, т.к заказ был принят и мной оплачен. Вероятность прибытия 95%, на складе поставщика >100 заказ принят, оплата произведена, что не так? На что специалист сказал, что все эти цифры ничего не значат, отменили и всё! Я предположил, что по его логике половина предлагаемого товара на сайте не актуальна? Ответ тот же (зависит от везения). Еще после нескольких минут препираний, прошу перезвонить на следующий день кого-нибудь более компетентного, обещает передать. Весь день прошел без внимания к моей проблеме сотрудниками данной организации, видимо думая, что инцидент исчерпан. В общем я сделал вывод, что везение в жизни нужно не только для азартных игр, но и при заказе з.ч в компании ПИХТИН авто, имейте это в виду при обращении в данную компанию, нельзя планировать ни цену ни время поставки! Хотя… как повезет! Сегодня 31.03.2017 сделал еще один заказ, опять отказ!!!