Достоинства:

понимание и отзывчивость

Недостатки:

нет

Предыстория такова: когда я искал варианты как добраться в отпуск и назад, я просматривал множество информации, сравнивал маршруты, тарифы и прочее и в результате при покупке билета на рейс YC352 (Волгоград - Тюмень) допустил досадную ошибку - перепутал местами точки вылета и прилёта.

Тариф был невозвратный и за смену направления я должен был бы заплатить ещё более трёх тысяч при стоимости билета в 7100. Я решил обратиться в специалистам авиакомпании Ямал с просьбой о помощи, и каково было моё приятное удивление, когда результате небольшой переписки мне поменяли направление полёта БЕСПЛАТНО! За такой подход к решению вопроса я очень благодарен сотрудникам, от всей души пытающимся помочь своим пассажирам!

Данным отзывом хочу выразить особую благодарность руководителю колл-центра Малюгиной Наталье за понимание и отзывчивость.