Аэрофлотом летаем часто, в принципе альтернативы на некоторые направления особо нет. Живем на Дальнем Востоке (здесь всего летают 4-5 компаний регулярных рейсов и еще несколько чартеров).

Было время сервис там был совсем унылый и хреновый, но когда мы родили ребенка наше отношение к аэрофлоту изменилось противоположно. Аэрофлот очень качественно организует перелеты с детьми. При чем такого отношения и предоставления люльки я больше не встречала ни в одной авиакомпании (ни у нас в стране, ни заграницей, такие как Юнайтед, Вьетнамские авиалинии, Филиппинские и др.), в основном максимум, что предлагают - это ремешок дополнительный, и то не везде. В аэрофлоте мало того, что резервируют места в первых рядах, предоставляют люльку во время полета, есть еще специальное дополнительное питание, и иногда игры.

Да и вообще в принципе аэрофлот и для взрослых организует комфортные полет: самолеты новые, постоянно предлагается питье, есть горячее питание (вкусное), даже на часовом полете нас кормили немного.

Бывает у них затуп при звонке в колл-центр, бывает менеджеры грубо разговаривают, но это можно встретить в любых огромных компаниях такого масштаба. В целом аэрофлот развивается и улучшает свои сервисы.