Яндекс. Маркет поначалу был чуть ли не единственной площадкой, где можно без проблем найти нужный товар с определенными характеристиками (выбрать критерии, сравнить похожие товары), а затем почитать отзывы о магазинах, где этот товар предлагается по наиболее выгодной цене. Причем под себя можно индивидуально выбрать систему фильтрации как товаров, так и продавцов (по цене, по популярности, точки самовывоза/бесплатная доставка и пр. ).

Однако с течением времени Яндекс. Маркет начал вызывать лишь недоумение.

Во-первых, предложенные характеристики товара не всегда соответствуют действительности. К примеру, я столкнулась с этим при выборе холодильника: в разделе «характеристики» был неправильно указан литраж (что для меня было очень важно) – пришлось уточнять информацию непосредственно у продавца либо у производителя. А некоторые двухкамерные холодильники там позиционируются как «холодильник с морозильником». Насколько я понимаю, это все-таки разные понятия: первый вариант предполагает наличие автономно открывающейся двери у каждого из отделений, а во втором случае морозилка находится внутри холодильного отделения (классический «советский» вариант). Ну да ладно, речь не об этом.

Во-вторых, как бы это сказать… Яндекс. маркет весьма избирательно подходит к публикации отзывов о разных магазинах. К примеру, у всех на слуху несколько компаний, широко рекламирующих себя по телевидению, но имеющих крайне негативную репутацию «в народе» (неоднократно убеждалась в этом лично, да и от знакомых слышала: «НИКОГДА не покупай там ничего»). Однако на Яндекс. маркете они имеют хорошие либо отличные оценки. Некоторые фирмы и не скрывают, как зарабатывается подобная репутация - вы пишете после покупки положительный отзыв и получаете 200 рублей на оплату услуг мобильной связи. Если же вы написали отрицательный отзыв, многие компании готовы предоставить вам четырехзначную скидку на следующую покупку, лишь бы вы этот отзыв исправили или удалили (сама сталкивалась с этим).

На днях я написала на Яндекс. Маркете пару отзывов: один магазин оценила на «четверку», другому поставила единицу (ибо накипело – с подобным сервисом я давно не сталкивалась). Надо сказать, что разница во времени между отправкой двух отзывов на модерацию составляла примерно сутки. За все прошедшие годы у меня заблокировали единственный отзыв - о магазине "е5"

Дальше начались чудеса. Пару дней система тянула с ответом, затем над обоими отзывами в личном кабинете появилась интересная надпись: «Ваш отзыв не прошел систему автоматической фильтрации. Просим Вас отнестись с пониманием. Данная система предназначена для борьбы с накрутками и спамом. Критерии, по которым производится отсев, НЕ РАЗГЛАШАЮТСЯ».

И тут… я решила провести эксперимент. Удалила оба отзыва и оставила только хороший (внеся минимальные изменения), причем «четверку» повысила до «пятерки». Кривить душой не пришлось: четыре балла я поставила магазину из-за очень ретивой курьерской службы: служба доставки всегда норовит подъехать к моему дому на 1-2 часа раньше назначенного времени, о чем бодро сообщает по телефону заранее. «Двойку» на «пятерку» я бы исправлять, конечно, не стала.

И что вы думаете? Тот же положительный отзыв вскоре висел на Яндекс. Маркете.

То-то я удивлялась тому, что у некоторых магазинов, о которых я слышала от друзей плохие отзывы (товара нет в наличии, либо магазин занимается исключительно «серыми» поставками, не идет на контакт, не принимает возврат брака и пр. ), на странице красуются исключительно пятибалльные отзывы.

Конечно, я могу теоретически предположить, что АВТОМАТИЧЕСКАЯ фильтрация расценила два отзыва с противоположными характеристиками, написанными почти подряд, как попытку накрутить рейтинг одного магазина и очернить другой. Но! Во-первых, сфера охвата ассортимента у них практически не пересекается. Во-вторых, можно обратиться к личной истории конкретного покупателя (иногда я оставляю отзывы один раз в год) и убедиться, что намеренно дискредитировать кого-либо или поднимать на олимп ни разу не входит в мои планы… В-третьих, как оказалось, блокируются негативные отзывы не только о продавцах, но и о товарах конкретных производителей (в Интернете можете почитать об этом подробнее). Кстати, заказные отзывы, написанные фрилансерами за деньги, в большинстве случае видны невооруженным глазом, у них даже орфографические ошибки одинаковые, уж про стиль я молчу. 

Вот еще что смешно: проплаченные отзывы почему-то иногда пытаются параллельно рекламировать определенные товары. Например, на одной странице несколько раз читаешь: "Великолепный магазин! Я заказывал там ноутбук Lenovo (такая-то модель), он отлично работает, и сервис на высоте! " Это тем более забавно, что магазин предлагает совершенно разные товары. Видимо, что-то с этими ноутбуками не так. Wink

Итак, пишу «рекомендую» исключительно из-за того, что сервис Яндекс. Маркет неплохо фильтрует и систематизирует характеристики товаров (хотя здесь тоже есть свои «косяки», отчего финализировать поиск приходится вручную – но об этом могу рассказать отдельно). Отзывам о магазинах и свойствах товаров прошу не верить слепо – доверяй, но проверяй!

Критерии, конечно, не разглашаются, однако… все это наводит меня на некоторые размышления. А вас?

Достоинства: 

• характеристики товаров

Недостатки: 

• бывает неточное описание товара
• не все магазины представлены
• ненастоящие отзывы
• необъективная модерация
• цены не соответствуют реальным
• часть отзывов - заказные

Мой отзыв о Яндекс. Маркете будет кратким, но, надеюсь, содержательным.

Единственная польза, которую я в нём нашёл - возможность ознакомиться с характеристиками товаров и приблизительными ценами. Приблизительными - это значит, что они могут существенно отличаться, когда вы дойдёте до магазина.

В остальном - ничего особого. Сервис отзывов? Учитывая, что у компаний, негативом о которых пестрит весь интернет, здесь оказывается оценка 4, 1 балла из 5 возможных, адекватность этого сервиса вызывает серьёзные сомнения.

Попробовал оставить отзыв - некая "автоматическая система" заблокировала его, потому что "мы боремся со спамом". Видимо, любой отрицательный отзыв - это спам. Л - логика.

В конце концов удалось всё же протолкнуть отзыв - через звонки в службу поддержку и написание им же писем. Однако в следующий раз не помогло и это. Собственно, пользоваться сервисом желания больше не возникло.

Достоинства: 

• грамотный поиск
• отображаются условия доставки
• поиск по магазинам
• цены сравниваются

Недостатки: 

• мало мнений покупателей
• необъективная модерация

Как видно по скриншоту, мой негативный отзыв на душевую кабину не прошел модерацию. Администрация призывает к понимаю, но в данном случае я зла и считаю, что больше не буду оставлять там отзывы. Я понимаю, что он эмоциональный, но я заполнила форму отзыва, т. е. перечислила, что я считаю плюсами и минусами товара, а ниже изложила свои претензии в развернутом виде. Моей целью было предостеречь возможных покупателей.

Замечу, что на данную модель душевой кабины отзывов нет вообще. На месте администрации Маркета, если бы я стремилась бы к по возможности более подробных сведениях о товаре, я бы его пропустила, чтобы у посетителей сайта было дополнительное подспорье при выборе. Раньше я обязательно читала на Маркете отзывы на бытовую технику, например. Сравнивала, искала, где больше похвал. Теперь этот метод кажется мне сомнительным.

У меня есть и пропущенный отзыв, он написал совсем в другом ключе. Это мнение довольного владельца хлебопечки, и его опубликовали.

P. S. Что касается плюсов самого Маркета, то это:

• возможность видеть адреса магазинов
• отображаются данные по доставке: где бесплатно, где сколько стоит
• цены сравнительные, видно, в какой торговой точке дешевле
• довольно-таки удобный поиск, можно сразу задать свои пожелания, и отображаются товары, которые им должны, по идее, соответствовать
• присутствие отзывов покупателей

Минус - это, в первую очередь, недостаток отзывов о товарах. Очень многие вообще не освещены. Я заметила, что даже больше информации по магазинам. Выходит, на Яндекс Маркете я могу найти ближайшего продавца, но за информацией о конкретных товарах отправляюсь в другое место, например, сюда.

Достоинства: 

• много фильтров
• отображаются условия доставки
• поиск по магазинам
• удобная сводная таблица для сравнения
• цены сравниваются

Недостатки: 

• бывает неточное описание товара
• ненастоящие отзывы
• необъективная модерация
• цены не соответствуют реальным

Много лет пользуюсь яндекс-маркетом, наверно по моему стажу использования маркет превосходит даже яндекс-пробки, которыми начала пользоваться с появлением нокии n95... Маркет представлял собой замечательный удобный сайт, с интуитивно понятной навигацией, где можно посмотреть не только цены, но и сравнить модели. При чем раньше выводился диапазон цен к каждой модели, когда просматриваешь все списком. Я всегда читала отзывы перед покупкой именно там, они и помогали мне в выборе продукта и магазина, в котором буду его приобретать. Получается идеальный сервис для потребителей, если бы не программисты, оптимизаторы, продавцы и все те, что еще приложил к лапу к тому, чтобы испоганить его максимально как только возможно!

Вот целый список минусов этой, казалось бы, замечательной задумки:

• Начну с недавнего изменения дизайна, где убрали диапазон цен и поставили только минимальную стоимость (спасибо авторам! ). Не очень удобно ориентироваться по минимальной цене, т к сразу переходим ко второму пункту:
• Открывая непосредственно нужную модель, начинаешь искать цену, на которую ты и рассчитывал, видя, минимальную, а тут бац - и нет такой цены! Ладно, если отличается не сильно, но бывает и такое, что тысяч в 10 разница!
• Опять про минимальные цены, указываемые на Маркете продавцами (магазинами) не всегда соответствуют цене сайта (, а даже если и соответствуют, то есть вариант, что, позвонив в этот магазин, менеджер озвучит Вам другой ценник. Это делается для того, чтобы народ посмотрел цену, приехал в офис, услышал другую и купил по другой, т к ему будет лениво ехать в другой магазин (да, да люди очень ленивы и поехать куда-то бывает наверное невероятно сложно, хотя я этого никогда не понимала и переплачивать всяким нечестным товарищам не буду принципиально)
• Отзывы - это песня отдельная! На товары на маркете есть куча реально бесполезных отзывов (правда спасает то, что у всех отзывов есть рейтинг и можно по нему хоть как-то ориентироваться). Отзывы о магазинах вообще фантастика. Я всегда читала отзывы о магазинах, когда совершала серьезные покупки, типа камеры за 50 т, что, согласитесь не мало, и не хочется купить серую, или восстановленную чуть дешевле новой. Очень многие отзывы - фикция, так же много бесполезных отзывов. Я сама пару раз пробовала писать отзывы об обнаглевших магазинах, которые обещают одно, а по факту этого не делают, так вот ни один мой отзыв не висит на маркете, хотя я там достаточно подробно излагала как накосячил магазин. В итоге о плеере написала отзыв здесь, о других уже не было желания по несколько раз переписывать. При чем сотрудники маркета не удосуживаются написать за что же они снимают отзывы с публикации.
• Так же на маркете не всегда предоставлена полноценная информация по гарантии и постгарантийному обслуживанию техники. Приходится звонить во все подряд магазины и выпытывать у них, белый товар у них или серый, и условия гарантийного обслуживания на него.

Но приходится терпеть эти минусы, т к подобные сервисы у конкурентов недоразвиты, а большинство магазинов на маркете все-таки присутствует.

Теперь я пользуюсь маркетом только для выбора товаров по отзывам и для ориентации по ценам. Хотя помимо маркета отзывы обязательно читаю и в других местах и ищу нужный товар в магазинах с помощью обычного поиска. Хотя не отрицаю, что частенько лучшие предложения указаны на маркете. Но последнее время эпопея с ценами и кучей левых отзывов меня уже откровенно замучила...

Уважаемые руководители маркета, складывается такое ощущение, что ваш сервис из сервиса призванного помочь потребителям превратился просто в сервис по получению денег. Со стоимостью ваших услуг и количеством магазинов потратьте деньги на оптимизацию проекта.

Достоинства: 

• характеристики товаров
• цены сравниваются

Недостатки:

• необъективная модерация

Я давно смотрю отзывы прежде чем купить что-либо из техники. Раньше я первым делом смотрела отзывы на Яндекс Маркете, чтобы составить мнение о товаре или интернет-магазине. Но, как узнала, что отзывы на Яндекс Маркете покупаются владельцами магизинов, то перешла на Айрекомменд, а потом и сама начала здесь писать.

Тем не менее, на Яндекс Маркете очень удобно смотреть цену на товар. Система покажет вам главные характеристики продукта, а так же покажет в каких магазинах самые выгодные цены на этот товар. Например, зеркальный фотоаппарат Canon 1100D. В правом верхнем углу вы можете просмотреть все характеристики, а внизу список магазинов и цен на товар.

Однако смотреть отзывы на этом сайте не рекомендую, так как на всем известном Qcomment (Кукоммент) вовсю покупают эти отзывы, 40-50 рублей за штуку. Но я не пробовала писать за деньги отзывы на ЯМ, так как совесть не очень позволяет. Попробовала написать отзыв на сайт, на котором я действительно заказывала швейную машинку для мамы, но фильтр не пропустил, посчитав заказным. Не вижу смысла больше туда пытаться что-либо писать.

Как обойти систему автоматической фильтрации на Яндексе? Говорят, чтобы с бОльшей вероятностью пройти модерацию на Яндекс Маркете надо очистить Кукис в настройках своего браузера (раздел приватность), знаю лишь по наслышке. Но разве это Вам действительно необходимо? Думаю, что лучше написать отзыв здесь и не волноваться о модерации и прочем.

Подведу итог:

Яндекс Маркет очень удобен для сравнения цен и характеристик товаров. Но отзывы на товары и магазины лучше смотреть на специализированных сайтах, таких как Айрекомменд. Все таки здесь отзывы пишут настоящие люди, немного помешанные на отзывах, но делающие свою работу добротно и качественно. И заказных отзывов я тут встречала 1-2 за пол года, тем более их сразу видно: стиль отстраненный, а настоящие отзывы часто с ошибками, но с душой написанные с какими-то мелкими подробностями и предысториями. В общем, минус два балла за заказные отзывы и отсев настоящих отзывов.

Спасибо за внимание!