У нас в городе я обычно отовариваюсь в одном конкретном летуале, в ТЦ Горизонт , бывало пару раз по пути заходила в первые попавшиеся летуали,но везде, обслуживание на нормальное ,особенно на кассе. всегда приветливые девушки,не зависимо от того,что ты покупаешь, хоть гель для душа за 100 р,хоть набор косметики за 10000 р,конечно,консультанты не всегда на месте, в отделе парфюма их обычно шайка ходит,а в косметике не дозовешься, но я обычно после пары неудачных попыток привлечь к себе внимание ,просто внаглую начинаю открывать шкафчик ,где лежит косметика , так как на стенде обычно только пробники ,консультанты сразу прибегают)))я ,конечно,с милой улыбкой извиняюсь и говорю,что мне крайне необходима новая тушь, поэтому я не дождалась консультантов и полезла сама, конфликтов никогда не было( правда иногда шкафчики закрыты на ключик)
один раз покупала на подарок дорогую косметику набором ,вышла администратор ,помогла мне выбрать и не просто втюхивала ,а реально помогла
в общем ,я довольна летуалем 
еще плюс большая скидка, 25 % плюс постоянно акции какие -то ,бывает 35 % выходит,это существенно прям
еще у меня дом куча шарфов,сумок, палантинов подарочных) приятно )
ставлю 4, а не 5 , так как в летуале нет моих любимых духов версаче)

Недавно наведалась я в Л\'Этуаль в БУМе. Основной целью похода было приобретение хорошей туши для ресниц. Несколько лет подряд пользовалась тушью одного известного бренда и в этот раз планировала снова купить именно её. Тушь эту я в магазине нашла, но ценника к ней не было. Чтобы избежать неприятного сюрприза на кассе, позвала консультанта. Консультант назвала мне ПРИБЛИЗИТЕЛЬНУЮ цену - рублей 700 (последний раз я её покупала за 550 руб., потому данная сумма прозвучала вполне логично). Но девушка-консультант сразу начала меня уводить от витрин с известными брендами со словами, что сейчас она мне покажет тушь, которая по качеству лучше, но при этом на 200 рублей дешевле, т.к. это собственное производство Л\'Этуаль. Внешне кисточка и тара были очень похожи на ту тушь, которую я покупаю обычно. Консультант её расхваливала, заливаясь соловьём и делая очень искренние глаза... Ладно, решила попробовать.

Могу сказать, что с моей любимой тушью эта ерунда даже рядом не стояла!!! Во-первых, она не даёт заявленного эффекта удлинения;

Во-вторых, с самого начала она слегка подсохшая и ложится комочками;

В-третьих, тушь нестойкая, размазывается.

Одно расстройство!!!

Купила там же гель для умывания, не рассмотрев, что это тоже производство Л\'Этуаль( Термоядерная штука!!! Если попадает в глаза, то ощущение, что туда кислоты налили! Кожу очень сильно сушит...

Во второй поход я обратила внимание, что продавцы-консультанты вообще всех покупателей стараются отвести к витринам с собственной продукцией Л\'Этуаль, рассказывая, что не стоит переплачивать за бренды. Какие честные стали))) 

Но аксессуары производства  Л\'Этуаль довольно неплохие. Пилочки, точилки, кисточки мне понравились, но стоят, правда, эти радости раза в 2 дороже, чем не брендовые аналоги. Сама бы за такие деньги я их покупать не стала, но мне их просто подарили на НГ)

Если же обобщить, то меня косметика фирмы Л\'Этуаль только расстроила!!!

Неприятная атмосфера, покупатели переплачивают за бренд магазина, полный непрофессионализм сотрудник

Очень редко бываю в магазинах сети Л\'\'Этуаль, и видимо не зря я это делала.

1. Качество продуктов оставляет желать лучшего, соотношение цена/качество ни коим образом не сочетается, ты тупо переплачиваешь за бренд. Ту же самую косметику можно приобрести гораздо дешевле и качественнее. Парфюмерия - это и вовсе отдельная тема для данного магазина, брала духи одной марки в Летуале, затем, интереса ради, взяла то же самое в Дьюти фри на границе, и ясное дело небо и земля. духи приобретенные в летуале во-первых по запаху отличались, а во-вторых похожи были на ароматизированную воду, которая еще и стоит дороже... Более парфюмерию я в данной сети не приобретала.

2. Что такое сервис? В магазинах данной сети, и вовсе не знают. Продавцы - хамы. Заходя в магазин с тобой никто не поздоровается, продавцы вечно болтают с охранниками, загораживая при этом стенды с необходимым тебе товаром (было на моем опыте дважды), когда же ты просишь их отойти, то на тебя посмотрят как на врага народа, конечно же у них ведь беседа важная была, а я тут им мешаюсь.... Т.к. в Летуале я бываю не часто, соответственно их бриллиантовых карт у меня нет, а если у тебя нет такой карты, или же, как в моем случае, у меня рубиновая, то кассир смотрит на тебя как на нищеброда... (может, конечно мне просто с кассиром так повезло, т.к. девушка попросив у меня карту почему-то посмотрела закатив глаза и швырнула мне эту карту обратно, я такого действия со стороны кассира не поняла, но т.к. я очень торопилась у меня не было времени узнать, что же там не так..) Вообще создается такое чувство, что продавцов туда принимают с рынков..

В итоге, нарвавшись в очередной раз вот на такое хамство, я более никогда в данную сеть не зайду, и друзьям, и знакомым не посоветую...

Хорошо, что сейчас открывается много специализированных магазинов, действительно хорошей косметики, по приемлемым ценам, и с качеством сервиса гораздо лучшем, чем в Летуале.

Мне и моим знакомым Летуаль нравится , хорошее обслуживание, хорошие скидки (у меня золотая карта), хороший ассортимент декоративки и парфюма и очень доброжелательные и знающие ассортимент продавцы. Я из Вологды,в этом магазине меня устраивает всё. В период нового года много подарков от покупок идёт и нет проссроченных товаров, мне не попадались однозначно. Про продавцов хочу сказать отдельно , девушки которые там работает выдержанные, когда ходишь по магазину выбираешь цвет или по цене ориентируешся, никогда не торопят и ничего обидного не скажут .Всегда приведливы и на кассе, в момент оплаты продукций говорят о акциях и подарках за покупку. Лучше чем РиВ Гош , так это точно!. Рив ГОш это барахолка косметики и всего всего , что можно купить в любом магазине , и там поверьте мне много подделок.И ещё многие видели подарочные наборы , особенно их много под новый год с шампунем и бальзамом , с тушью и карандашом , так вот там сроки подделаны под свежие. Сама купила там подделку теней( тени стоили 300 рублей ) , пришла домой открыла коробочку а там тени серые какие то , блеклые ,скатываются тут же, довольно неприятно ведь так?
Летуаль магазин хороший ,особенно когда есть скидка , это вдвойне приятно! 
И ещё только в Летуале млжно найти такую марку как Вивьен Сабо.

Решила я сегодня приобрести тональный крем и с этими намерениями отправилась в Летуаль в Колумбусе. Настроение мое было нещадно испорчено хамским поведением консультанта! Мало того, что мне никто не предложил помочь с подбором нужного тона, так ещё и обсуждалось у меня за спиной, что якобы краситься нужно дома! При чем таким тоном, как будто я к ним реально краситься пришла! Извините, тоналка, которую я выбираю, стоит в районе 3000 р! Могу я подобрать нужный мне тон?? Но ведь на этом все и не закончилось. я случайно уронила зеркало, не на пол конечно, не разбилось, не сломалось, но реакция продавца была такой, как если бы я разгромила, как минимум стеллаж! Ужас! «Это для визажистов!» -заявила она мне! Но откуда об этом знать покупателю, которого не предупредили? В общем испортили мне день сотрудники Летуаль, тональник этот покупать уже не хочу, так как он только в их сети, да и обидно просто, что так обошлись. Девочки, сотрудницы Летуаль, вы же лицо магазина, будьте вежливее. Ну или лечите нервы, чтоб другим их не трепать.

Достоинства:

Был магазином неплохим когда то...

Недостатки:

Перестал соответствовать моим требованиям, качество товара резко ухудштлось.

В далеком 2010 я начала пользоваться косметикой летуль. Скажу, тогда меня полностью все устраивало. Тушь всегда отличная, не сыпалась, эффект более, чем положительный. Духи на высоте: стойкие, очень, долго держаться. Рив гош на тот момент был далеко позади. И так продолжалось около 4х лет. Потом постепенно я начала замечать, что дорогие туши (от 1400+) осыпаются с ресниц, кисточки помятые, сохнут быстро, иногда запах просроченной туши присутствовал. На туши я завязала, но продолжила покупать духи. Скажу, у меня много духов, но пако рабан блэк иксэс в моем туалетном столике присутствуют всегда. Я их покпаю из года в год. Так вот, когда я купила последний раз свои любимые духи, то сильно разочаровалась. Запах отличается от тех, что я брала раньше, стал менее терпким и каким-то разбавленным. Не знаю, как описать, но совершенно по другом нотки раскрываются. Обычно если оригинал нанесешь на тело, то букет раскрывается полностью минут через 20 и он божественен, а тут... никакого тебе раскрытия, дешевка, коих в эйвон полно и выветриваются буквально за пол дня. В общем, и с духами я там теперь завязала. Сейчас пользуюсь восточными, а вот где брать свои любимые пако рабан, пока не знаю(((
Подытожим: Летуль съехал на "нет". Свою 20% скидку я могу выбросить.

Достоинства:

Магазины есть почти везде.

Недостатки:

Вонь, персонал, ассортимент

Эти магазины пришли на смену популярным ранее "Арбат Престиж", сменив лишь облик, оставив практически почти такую же суть- навязчивость персонала и какофонию ароматов. Но в "Арбат Престиж" отличался богатым ассортиментом на любой кошелек, "Летуаль", в свою очередь, старается продать подороже все дорогие бренды, оставив из дешевого только свою линейку и еще несколько брендов, которые во многих магазинах просто не представлены, а если и есть, то в малом количестве, со скудным ассортиментом.
Всем и каждому знакомо чувство, когда мы проходим мимо Летуаля, мы чувствуем вонь от бесконечного количества парфюма, который смешавшись друг с другом оседает на коже, волосах и одеже, и даже просто забежав в магазин на 5 минут, чтобы быстро схватить то что нужно, и так же быстро ретироваться, мы потом еще долго ощущаем в носу все ароматы этого магазина. Бедные девушки-консультанты, ведь они там в этой атмосфере все 12 часов работают, как они после этого вообще что-то чувствуют...
Персонал отличается туполобостью, пока что-то смотришь, к тебе подойдут все девушки, которые там работают, охранник стоит и смотрит на тебя пристальным взглядом, как будто ты пришла воровать, если ты задерживаешься там и идешь просматривать что-то по второму кругу, то девушки обязательно предложат снова свою помощь, и еще раз, мешая тем самым выбирать, если вы возьмете в руки какой-либо предмет, чтобы даже просто посмотреть, обязательно приблизится консультант и снова спросит, а не нужна ли вам помощь, может все же нужна? 
Но все бы ничего, если бы их не обученность. Как-то раз пришла к ним за тушью, это был ближайший магазин, поэтому пришла туда, потому что нужна была именно водостойкая тушь. Сразу подошла к консультанту, спросила:
- Девушка, здравствуйте, мне нужна тушь такой-то марки, водостойкая, есть ли у вас она в наличии?
- Я не знаю. Это нужно идти и смотреть. Но вы лучше посмотрите вот эту тушь, она хорошая- протягивает Диор НЕ водостойкую.
- Девушка, вы меня, наверное, не так поняли, мне нужна тушь такой-то марки, водостойкая, есть ли она у вас в наличии?
- А почему вы не хотите вот эту?
- Потому что мне нужна та, о которой я вам говорила.
- Но ведь эта лучше.
Абзац.
Иду к другой, и самое смешное, диалог разворачивается аналогичным образом, с единственной разницей, здесь мне предлагали Ив Сан Лоран.
Помимо всего прочего, они постоянно пытаются навязать какие-то услуги, например, у меня есть карта на 25%, а в магазине проходит какая-то акция, уже и не помню что именно там за акция, но факт в том, что вместо скидки, мне дают какой-то подарочный купон в магазине, в котором я никогда ничего не покупала и не буду покупать, я резонно спрашиваю, а можно мне мою скидку по карте вместо купона, как оказалось, нет, нельзя, АКЦИЯ же. Потом на сайте выяснилось, конечно же, что отказаться я могла, но добрые девушки-кассиры отказали мне в отказе, каламбур.
В общем, я стараюсь там появляться исключительно редко.