- Главная
- Натяжные потолки «Генвик» – отзывы
Натяжные потолки «Генвик» – отзывы
8
Достоинства:
Пока нет
Недостатки:
Отвратительное отношение к клиентам,
Хотелось бы услышать комментарий от представителя компании Генвик, т к сегодня я пыталась раз 10 переговорить с менеджером компании, но дело в том, что позвонив в указанную компанию вы попадаете в Колл-центр, где милая девушка обещает, что вам перезвонят, но в моем случае это не произошло. То есть, если что-то идёт не так, компания просто исчезает и нет никакой возможности добиться, чтобы вас услышали. У нас произошёл конфликт с менеджером Татьяной Гавриловой и с тех пор меня игнорируют. Очень смешно, когда взрослые люди прячутся как дети и лгут, что офис не работает!!! На завтра назначен монтаж, но никто не связался со мной. Теперь я знаю, что получив услугу в данной компании вы абсолютно бесправны, вас просто проигнорируют как пустое место! Причём, когда мы договаривались о монтаже, со мной разговаривала зам. директора( так она представилась) и обещала взять под личный контроль нашу ситуацию. Это слова, которые данная компания не держит .
Общее впечатление: Не обращайтесь в эту компанию ни в коем случае!
Отрицательные стороны
деньги получили и забыли, вонь, оскорбления, некомпетентность сотрудников, обманывают, телефон не берут
Положительные стороны
монтаж
Подробное описание
2016-12-21 18 или 19 числа позвонили договорились на 21 на замену потолка. Сказали придут с 12 до 13. На следующий день 20 числа позвонили еще раз и убедились, что мы можем в это время и все подтвердили. 21 утром звонит монтажник и говорит, что приедет к 10 утра и у него в каких-то там бумажках на 12 часов стоит заказ на другую квартиру, а наша на 10 утра. Как в этой конторе работают люди не понятно, зачем было звонить два раза уточнять время и в итоге поставить другое и не предупредить.
Идем дальше, после звонка монтажника перезваниваем в сервис и спрашиваем какого так получилось. В сервисе сказали что все нормально придут как договаривались с 12 до 13. Отпросились с работы. в 11: 50 были возле дома, позвонил монтажник и сказал, что не придет. Оставили заявку, сказали что перезвонят в течении 30 минут, в итоге звонили через полтора часа, телефон был выключен, больше ни кто не звонил. 2016-12-17 После всего мозгодельства выяснилось, что установленную нам партию они назвали бракованной - видимо от безысходности.
Самое интересное, что со слов мужика, который отвечает в комментариях к отзывам, потолки из этой партии они ставили многим и ни кто не жаловался, кроме нас, но у нас они воняли дней 10-12, а у остальных не пахло вовсе. Видимо само полотно от которого отрезали было нормальным, а именно наш кусок бракованным) 2016-12-13 Монтаж произвели хорошо, тут ничего плохого сказать не могу (хотя и монтажников на одежде название другой фирмы). Прошла неделя, все еще воняет дешманской пластмассой. Полез смотреть отзывы. О чудо, восхитительная фирма с супер качественными потолками которые либо не воняют вообще, либо выветриваются за час после монтажа. И так 90% отзывов. У остальных 10% 1-2 дня и все прекрасно.
А вот у нас прошла неделя и запах еще не выветрился. На вопросы в их группе в вк начали втирать про какие-то различия между партиями, про то что зимой может и неделю и больше запах стоять, это все ладно. Но когда их представитель в группе мне начинает втирать про индивидуальную непереносимость запаха в надежде на непонятно что... Я просто не понимаю как можно пытаться обмануть человека такой ерундой, как индивидуальная непереносимость запаха, и у жены видимо, и у знакомых, у всех кто к там зашел после монтажа потолков видимо развилась индивидуальная непереносимость запаха.
Мой ответ о том что не нужно нести ахинею им не понравился и я был благополучно отправлен в бан перейдя из статуса клиента в статус троль - с легкой подачи руководителя(может группы, а может и конторы). Бабки получили - на остальное наплевать
Достоинства:
само полотно и установка
Недостатки:
обещания, сроки, сервис ...
Не однократно заказывал у них потолки, и каждый раз косяк. первый был в неопытности замерщика, который не знал технологического процесса установки полотна, когда он проводил замер, нам клали плитку в ванной, и он сказал, что потолок будет 7см от старого потолка, ложите плитку до этого уровня, а уже мастера когда приехали, говорят что не смогут туда утановить, так как уровень плитки выше уровня стены, и нужно устанавливать на плитку, а это во-первых еще ниже потолок и + доплата за сверление плитки.
Второй раз они подкупили подарочным сертификатом на 10 000, по телефону менеджер сказала что на эту сумму можете оплтаить полотно, но когда пришел момент платить, оказалось, что я могу оплатить только 10% от суммы заказа, а это копейки. Далее постоянный перенос сроков, обещали до праздников, потом только после праздников, позвонили сказали что придут с 11 до 14, в итоге приехали к 18, а сверлиться можно только до 19, чем вызвали негатив от соседей.
Полотно и мастера норм, все остальное фуфло, все обещания и скидки ... Будь бдительны и настойчивы, во время замера и во время договора об оплате.
Общее впечатление: Сами потолки норм, сервис не очень
Достоинства:
первый монтаж был в срок
Недостатки:
дыра в полотне, маскировочная лента с дырами в углах и щелями вдоль полотна, порванные обои, брак полотен, отсутствие связи с руководством
Заказали потолки во всю квартиру. Монтажники работали крайне неаккуратно: порвали обои, маскировочную ленту установили с дырами в углах и щелями по периметру. Доказывали, что это - такая технология, и исправлять не будут. На мои просьбы заменить бригаду менеджеры отвечали отказом. Цветное полотно установили бракованное, при замене снова привезли брак. Пока ждали замены полотна в третий раз, обнаружили дыру в потолке около стены. Менеджер Малахов Андрей уведомил меня, что приедет та же самая бригада, залатает дыру в полотне прямо на месте и натянет его снова. На мое возражение, что дырка может со времененем увеличиться, и полотно потеряет свойство "держать воду" при заливании, менеджер ответил, что есть гарантия, приедут снова. Однако потолок делается не на год (срок гарантии), поэтому я потребовала исправления дефекта полотна на производстве, а также замены бригады. Сейчас жду ответа от менеджера. Возможности связаться с руководством компании нет никакой. Позвонить можно только в единый колл-центр, с руководителями они не связывают. На жалобу директору на сайте получаешь ответ: вам перезвонит менеджер. Складывается впечатление, что контроля за качеством в компании не производится, монтажники "правят бал". Планируем обращаться в роспотребнадзор, если ситуация не исправится.
Общее впечатление: Некачественный монтаж, отсутствие связи с руководством
Достоинства:
качественный материал, быстрое изготовление и монтаж
Недостатки:
завлекают скидками, но отсекают минимальной суммой заказа
Заказывал потолки в три помещения: санузел, комната и кухня. Потолками и работой в целом доволен, кроме одного неприятного момента: в санузле при монтаже треснула плитка, монтажники об этом не сообщили, обнаружил сам позже.
Сейчас потребовалось сделать потолок в прихожей, но выяснилось, что минимальная сумма заказа ограничена 10 тысячами рублей. Неприятный момент, особенно для повторного обращения.
Мы приобрели квартиру в прошлом году. До этого в ней проживали очень пожилые люди, и, конечно, она требовала дорогостоящего ремонта. Нам понравилась площадь жилья и его местонахождение, поэтому мы сразу взялись за ремонт. Спальню оформили в светлых тонах, потолок заказали белый, сатиновый в компании Генвик. Производство Германия, называются Экофоле. Эффект потрясающий, комната у нас большая, а окно не слишком то справляется с проблемой освещения. Светлые тона и однотонный потолок полностью решил эту проблему. Рекомендуем не только друзьям, а вообще всем!
ДОБРЫЙ ДЕНЬ! Хочу оставить отзыв-хорошо! Реально всё понравилось.Заказывала потолок свекрови и очень боялась,что ей что-то не понравится.Но она осталась довольна и мастером,который замер делал(говорит,всё подробненько рассказал),и работниками,что монтировали потолок(слаженно и аккуратно всё сделали).И качество-НИКАКОГО ЗАПАХА!!!! Реально!!!! Немецкое качество.Кстати,мы успели по акции в январе.И хочу уточнить важный момент!!
После замера и выставления счета для оплаты,нам на телефон пришло смс от компании с предложением снизить цену при оплате через личный кабинет на сайте компании. Разница была значительна-минус почти 3т.р..Правда, менеджер в офисе на Юбилейной в ответ на мой вопрос-реальна ли такая скидка-стала говорить,что там,мол,там комиссия при оплате, может быть то на то и выйдет.Но,мы ,как продвинутые пользователи,рискнули и только ВЫИГРАЛИ! С нашей суммы заказа в 13тыс при оплате на сайте компании через личный кабинет(там ,кстати,всё-всё расписано,за что мы платим-от полотна до болтика) нам снизили цену до 10 т и комиссия составила 200р..Так что-рекомендую данную компанию по-честному)))
Надоел вечно треснутый потолок в ванной, раз в 3 года переделывали и все равно лопается по шву. Посоветовали знакомые натяжной потолок, знала что дорого но посмотрела из любопытства в сети. Сразу наткнулась на сайт Генвик, полистала, там такой выбор хороший и цены разные. Нам подошел обычный белый потолок их производства Аридель на французской основе. Поехали в реале глянуть на это в Новое Девяткино и сразу там определились с менеджером Катей и замерщика вызвали. Через пару дней уже полотно нам монтировали. Очень толковые ребята Игорь и Антон настолько все аккуратно делали, просто прелесть! Теперь хожу в ванну полюбоваться на эту красоту. Всем советую, оказывается это не так уж и дорого, если у нормальной компании брать!
Когда мы с мужем делали ремонт в детской, то долгое время спорили о том, как потолок ей сделать. Есть, конечно, красивые многоуровневые варианты, но мне хотелось чего-то оригинального, необычного. Поэтому я его уговорила и в компании ГЕНВИК мы заказали матовый натяжной потолок с фотопечатью. Рисунок мы выбрали нежный, в пастельных тонах. В качестве материала мы взяли достаточно дорогой, но очень качественный - Arridel. В Москве такой шик может предложить только эта компания. Цены у них немного выше, чем у конкурентов, но есть возможность оформления рассрочки или кредита. Нам потолок монтировала бригада из троих человек. Ребята все сделали очень оперативно, установка у них не заняла и более двух часов. Полученный потолок выглядит очень нежным и красивым, прекрасно вписался в общий интерьер детской комнаты. Могу смело рекомендовать всем ГЕНВИК!
Добрый вечер! Почему то удалили мой отзыв?????
Пишу ещё раз...но кратко. В пятницу устанавливали потолок. Так никто из этой фирмы нам не смог сказать какого качества потолок нам собрались устанавливать. При замере утверждали что на полотне будет оттиск качества. Заказывали сатин немецкий. Так вот оттиска никакого не было. Поэтому вам поставить могут обычный китайский за др деньги. Им вами больше никто не будет вести прелестные разговоры. Пошлют сразу же. Но решение за Вами.
А в рекламе типо выезд замерщика, на которого потом сваливают при выяснении кач потолка, оказывается надо записывать на диктофон, чтобы потом проверять достоверность его слов.
А специалисты...приехали только через день после запланированной установки, а вы с работы только зря отпросились.Печаль.
Заказали потолок.
Приехала бригада монтажников.
Сделали все хорошо.
Оценку можно поставить 5!
Единственный минус,это грязь.
Но как говорится,лес рубят,летят щепки! Так что это допустимо.
Ничего) уберемся!!!! Главное внешне очень привлекательно!
Мы с женой уже неделю любуемся нашими натяжными потолками. Долгое время выбирали, у кого же сделать заказ. У нас в Питере таких компаний хватает и реально выбрать очень и очень сложно. Просмотрели сотни, если не соврать, предложений, прочитали отзывы клиентов, звонили по телефонам, которые нашли на сайтах, цены расспрашивали, качество потолка и прочее. В итоге остановили выбор на компании Генвик. Понравилась работа их менеджеров. На любой вопрос – четкий, быстрый, профессиональный ответ. Видно, что ребята в теме и разбираются в своем ассортименте. В общем, позвали замерщика домой, он все размеры снял с детской, зала и коридора. В зале захотели простой одноуровневый матовый потолок. В детскую взяли персиковый с зеленым, двухуровневый, с освещением по периметру. Коридор белый глянцевый потолок со светильниками по всей длине. После замеров нам сказали ждать пять дней, мы внесли предоплату. Сделали потолок ровно в срок, позвонили с компании и согласовали время, когда можно приехать и сделать установку. Договорились на выходной – ребята согласились без проблем. На всю работу у них ушло полдня. Я думал, будет намного дольше. Полотно устанавливали быстро, все отверстия для светильников сделали самостоятельно. Кстати, не было противного запаха, как часто говорят в отзывах об установки натяжных потолков. Мне говорили в офисе, что у них мол качественные полотна, полностью безопасны для здоровья, поэтому и запахов посторонних не будет. Цена также не плохая, но я за качество готов и буду платить. Тем более гарантию на потолок и установку дают. Значит, уверенны в своей работе и в материалах. После установки я выплатил остаток суммы. Сотрудничеством с ребятами из Генвик остались довольны!
Пока не начал искать, не знал, что для Генвик натяжные потолки нормального качества — это настолько большая проблема. Только тут нашел более-менее приемлемый вариант.
Мы стали обладателями натяжного потолка от Генвик 20.10.2017 года. Заказывали сатиновый Arridel. Двое молодых монтажника справились за 3 часа. У нас очень проблемные стены, такие кривые, что аж волнами идут, но ребята сделали все отлично, результатом мы полностью довольны. У нас в Северной столице это единственная компания, где при высоком качестве пленки достаточно приемлемые цены. Мало того, у них на любой кошелек можно подобрать потолок, представлены и бельгийские, и немецкие, и французские, и китайские полотна. К заказчикам очень внимательное отношение. Монтажники всю мебель накрыли, хотя ее там и немного было, после себя убрал и. Очень приятно.
Достоинства: — 10 лет гарантии
Недостатки: — не заметил
— Когда решили, что будем в этот раз не шпатлевать и заново красить гипсокартон, а закажем натяжные потолки, то встал вопрос, где их заказывать, чтоб и качество хорошее было и цена более менее адекватная. Мне на работе коллега посоветовал Генвик, он у них заказывал потолки и неплохо отзывался об этой компании. И как я потом понял, что не зря он их хвалил. Компания действительно серьезная, которая профессионально работает с клиентами, предоставляет большой ассортимент по доступным ценам и дает на свою продукцию хорошую гарантию. К примеру нам на наши матовые потолки Elegranto предоставили 10 лет гарантии.
Когда делали детскую комнату нашему сыну, решили устанавливать многоуровневый натяжной потолок. Мы в Питере живем не так давно, поэтому еще не знаем, где лучшие специалисты, какой материал лучше и так дальше. Послушали совета друга. Он предложили сделать потолок Экофоле. Этот потолок имеет все нужные сертификаты качества, гарантию в 15 лет, обладает идеальными акустическими данным. В общем, взяли его – сын захотел глянцевый, сочетание синего и белого цветов с подсветкой по периметру. Понравилось, что во время установки не было неприятного запаха, и сама установка заняла всего несколько часов. Смотрится очень красиво, отлично подходит под стилистику комнаты. Когда у себя в спальне будем делать ремонт, закажем снова Экофоле!
СПБ Выбирали из множества компаний. Ориентировались в основном на цену, т. к. у всех примерно одно и тоже предложение по материалам. Наткнулась на акцию в ГЕНВИК — второй потолок в подарок. Отнеслась скептически, но замерщика вызвала. Приехал приятный молодой человек, выслушал пожелания, дал советы, посоветовал
более выгодную для нас акцию, сделал замер и сразу расчет. Все скидки учел и стоимость нас более чем устроила. Заключили договор и внесли предоплату. В назначенный мной день приехали монтажники — двое молодых и шустрых ребят. За один день они установили потолки во всех квартире (60 метров). Просто молодцы. Убрали за собой мусор и оставили в принципе положительные впечатления. Я рекомендую.
Достоинства:
стоимость и скорость работы
Недостатки:
не обнаружила