- Главная
- Интернет-магазин книг Kniga.ru — отзывы
Интернет-магазин книг Kniga.ru — отзывы
9
Не в первый раз попадаю в ситуацию, когда на сайте в момент покупки книги меняются цены: т. е. в перечне книг указана одна цена (якобы со скидкой), а в корзину данная книга попадает уже совсем с другой ценой. Сегодня ночью, 25 мая, решила заказать книгу Карамзина "История государства Российского". На сайте указано: старая цена (зачеркнуто)-692 руб, цена по акции-589 руб. Ок. Кладу книгу в корзину. Перехожу в корзину, чтобы оформить заказ - опаньки, а цена книги уже 672 руб. Написала в службу поддержки. Пришел ответ, что, мол Вы зашли на сайт и смотрели цены 24-го, а заказывали 25-го, у нас акция поменялась. Но это не так! И анализ логов это докажет - я зарегистрированный пользователь, на сайте фиксируется время входа и выхода в личный кабинет. Я зашла на сайт ближе к 2 часам ночи 25 мая и провела там максимум полчаса. В предыдущий раз аналогичная ситуация случилась пару месяцев назад днем, в районе 15-16 часов, при аналогичных обстоятельствах. Тоже акция сменилась? Полагаю, расчет на то, что люди просто не заметят изменения цены. Будьте осторожны!
Заказывала книги 21.01.17 г. До сих пор нет ответа. Сумма вроде небольшая 1005 руб., но просто так я это не оставлю! Отправила претензию с уведомлением на их адрес, сейчас обращаюсь в полицию по факту мошенничество.
Второй раз пытаюсь сделать заказ в этом магазине.
В первый раз (заказ 929128) магазин задержал доставку моего заказа в пункт самовывоза, о чём сообщили по телефону. Задержка была не глобальной, буквально день-два, ничего страшного, но книга нужна была к воскресенью, поэтому, уточнив, смогу ли я забрать книгу в выходные, получила утвердительный ответ и спокойно стала ждать выходных. Позвонив в пятницу в пункт самовывоза (уточнить), я узнала, что в выходные он вовсе не работает. Облом. Остались без книги.
В пятницу снова решила заказать книгу (заказ 1005560). Хорошо, что онлайн не оплатила. Повелась на цену в 1,5 раза дешевле, чем везде. Завтра уже срок доставки. Понятно, что он ориентировочный, из магазина ни ответа, ни привета, решила позвонить сама. В пункте самовывоза на Электрозаводской грубовато ответили, что они ничего не знают, но если я очень быстро скажу им номер, то проверят, есть ли у них такой. Там заказа ещё нет. Звоню в головной офис, а там говорят, что книги нет в наличии : (. На вопрос, "какого хрена почти 3 дня (выходные в расчет не берём) меня не проинформировали об этом? для чего принимали заказ?" мне ответили, что заказ формируется 2-4 дня. Блин, за это время мне бы в другом месте её уже привезли.
В этом интернет-магазине заказываю с 2014 года, все устраивало новые книги приходили. Но 18.01.2017 оплатила заказ, а сегодня уже 13.02.2017 ни заказа, ни денег, еще и не отвечают ни на телефон, ни по электронке. Может кто-нибудь знает магазин вообще еще существует.
Магазин закрыли, сотрудников кинули, Генеральный директор Шуленков Петр Борисович слился, присосался к Инфотелу. Зарплту мы не получили.
Я очень люблю читать книги, но постоянно покупать их в магазинах, сейчас стало дорого. В последнее время читала в интернете. Но тут я совершенно случайно наткнулась на сайт "Книга. ру". Решила зайти, просмотреть и сравнить цены интернет магазина и обычного. Что первое понравилось - это огромное количество книг. Все книги дешёвые, а это главное. Цена в интернет магазине иже в 2 раза, чем в обычном. Я решила заказать 9 книг. Потратила 1519 р., по моим посчетам в обычном книжном магазине я бы потратила около 2500 р.!!! Заказывала 4 августа, но уже 10 августа книги были в пункте выдачи в Ростове-на-Дону. Так как в это время я была на море, сразу забрать не получилось. Забрала 17 августа. За доставку платить не пришлось, так как заказ составил больше 1000 рублей. Я думала, что книги будут упакованы в коробке, но они всего лишь были завернуты в плёнку с пупырышками. Но книги остались в хорошем состоянии. Ничего не испортились. В пункте выдачи дали пакетик "Книга. ру", в руках нести не пришлось.
17 января сделала предоплату за заказ. До сих пор ни книг, ни денег! Телефон не отвечает, письма без ответа! Сколько пользовалась интернет-магазинами - такой обман впервые! Будьте осторожны! Оплачивайте только по факту!
Люди работающие в этом магазине хамы полные, научитесь общаться. Искала работу, разместила резюме на известных сайтах, пришло приглашение на собеседование и я позвонила, чтобы договориться о дне и времени, попала сначала на девушку которая не сказав ни слова меня переключила, ладно... Трубку долго не брали, потом все таки девушка мне ответила еле живым не особо разговорчивым голосом, я спросила о встрече когда и куда можно подъехать, мне сказали завтра в любое время с 9-17., адрес не прислали как обещали и трубку бросили не дав ничего спросить. Утром я решила позвонить, чтобы уточнить адрес, в итоге меня первый раз когда соединили девушка сказала позвоните через пол часа и положила трубку ничего не спросив и не дав сказать, перезвонив я услышала я занята и трубку бросили ну и в третий раз нахамили. Научите своих сотрудников общаться с людьми, а потом ищите новых. Очень неприятное осталось впечатление
Сделали заказ в воскресенье, доставку указали на среду, через час пришло смс на телефон и эл. почту, что ориентировочно заказ привезут во вторник (что уже удивило) и уведомят сообщением. В понедельник позвонила не дозвонилась. Во вторник дозвонилась с четвертого раза. Ответ меня поразил-Ориентировочно привезут в среду- я спрашиваю как это так, ориентировочно, что могут не привезти в среду? ответ- НУ ДА- По вашему человек несколько дней должен сидеть дома, не работать и никуда не выходить? долгая пауза и опять такой же ответ-НУ ДА. Отказались от заказа на 4 тысячи 150 рублей. № заказа 962458.
До того, как по непонятным мне причинам обвалился сайт компании в 2017 г. я заказал в этом магазине книг на 40к рублей! При этом я буквально выписывал и сравнивал условия и цены с Озоном по каждой позиции и в 98% у Книга. ру всегда было предложение лучше, иногда и вдвое дешевле! Бонусная программа выше всяких похвал! Книги приходили качественно запакованные, никаких проблем! Заказывал не пустой ширпотреб, а профильную техническую литературу. Решил создать себе профессиональную библиотеку, поэтому книги стояли не дешево, а в магазинах города и вовсе найти их проблема! Всё, что заказывал было в коробке. Бывали ситуации ближе к новому году, когда из оплаченного заказа 1-2 позиции были недоступны, но мне всегда звонили, извинялись, а после возвращали деньги на карту и сверху небольшой бонус за неустойку. Меня всё устраивало. Жаль если работа не восстановится, я бы хотел заказывать ещё! Не понимаю людей которые ругают, вы как будто в другой компании заказывали! Я сэкономил тысяч десять наверное.