Достоинства:

Большой ассортимент

Недостатки:

Несоответствие информации о наличии товара в интернете реальному положению д

Пользовался услугами сети несколько раз. Впечатления о самих магазинах неплохое: большой ассортимент, есть и такие вещи, которых у других не купишь. Цены по-разному, кой на что высокие, а на другие вещи наоборот. Приходилось и возвращать товар - лыжи, у которых скользящая поверхность оказалась неровной. Причем с уже прикрученными креплениями. Для этого я вначале созвонился с их сервисмэном, и после признания им дефекта отнес их в зал покупок. Приняли, но назначили экспертизу. Через полмесяца вернули деньги. Со мной кто-то еще сдавал товар. Ему сказали, что надо было обращаться в течение недели (он обратился через 8 дней). Но вроде как тоже назначили экспертизу.

Теперь об интернет торговле. Тут, увы, не без нарицаний. По каждому товару содержатся сведения о наличии в магазинах и доступности заказа. Всё бы замечательно, но информация совсем не соответствует действительности! И при этом для оформления заказа с доставкой покупателя принуждают сразу оплатить товар... которого весьма вероятно нет в наличии. Зачем?

Совет покупателям: оформляйте самовывоз с оплатой при получении, а если вдруг товар есть, то объясните менеджеру куда доставить. Он вышлет счет на предоплату.

Доставка платная, но стоит по-божески. Интересно, что один товар доставили из другого города до пункта самовывоза в Зеленограде всего за 300руб.

Теперь про распродажи со скидками. Советую на это не вестись. Цены и вправду снижаются, но ходовой товар, если он еще остался, расхватают сразу. Сайт в такие дни тормозит по-страшному. А иногда еще и глючит так, что покупку в принципе оформить невозможно. При этом в продаже продолжают быть вывешенными товары, которых заведомо нет. Какую выгоду получает руководство компании от того, что на операторов сыплется масса заказов на них, да еще и некоторые с предоплатой, для меня загадка. Впрочем, судя по отзывам бывших операторов, руководство не очень-то о них думает.

Достоинства:

не нашел

Недостатки:

полный хаос, персонал не мотивирован, им проще отшить клиента, база товара на сайте не обновляется, продают то, чего уже давно нет

Друзья, не рекомендую это место никому.

Заказал у них на сайте велоаптечку BBB на самовывоз. На сайте в наличии 2 штуки на складе и 3 в магазине на Дмитровке. Позвонили и сказали, приезжайте на Дмитровку и забирайте. Приехал - там о таком товаре вообще не слышали - "давно не было", "да не сезон же", "давно разобрали", хотя велосипедов и запчастей к ним полно на витринах стоит, для них, как бы сезон значит. Ок, думаю, гугл, заберу на складе. Приезжаю на склад (это в такой, друзья, клоаке, я еле нашел) - "ваш заказ удалили". Срок заказа типа прошел. Ок, залезаю на сайт на следующий день еще раз и... мистика - все те же 3 штуки в наличии на Дмитровке и 2 на складе. Перезаказал на сегодня, думал ошибка какая-то, может разберутся! Кант, нет! Сегодня перезванивает очередной картавый чудо-сотрудник и говорит "Вы можете забрать на Дмитровке, у нас там 3 штуки в наличии". Я говорю, я вчера только оттуда, я вчера из-за вас весь вечер потерял, и там НЕТ. И сейчас, внимание, какой последовал ответ: "Да? А, правда, они видимо, куда-то затерялись и на складе тоже не факт, что есть в наличии и проще всего для Вас будет удалить заказ". После такого у меня просто уши завяли. Затерялся товар и на складе и в магазине куда-то уплыл. Хочу обратиться к менеджменту этой компании: где вы, друзья, и где вас бизнесу учили?

Добрый день. Хочу рассказать как я хотел сделать приятный подарок и подарил сертификат от магазина "Кант". Сам занимаюсь туризмом - пешим, вело, водным, горным...в городе кроме рабочих дней бываю редко) Соответственно и все друзья крутятся в этой сфере.

В очередной День рождения решил порадовать девушку подарочным сертификатом в магазин "КАНТ". Раньше считал его крутым - на уровне "Альпиндустрии"

Как же я ошибался....

Когда дошло дело до покупки - девушка решила купить себе лыжный комплект. Мы пришли вместе в магазин - в наличии оказалось пар 10 коньковых и столько же классики. Не густо для такого громкого имени... С ботинками ещё веселее. В наличии пар 20, но почти все из них под стандарт "NNN". А у нас в компании все на "SNS" катают - разницы нет конечно - но и крепления есть новые не пользованные, и удобно это - когда можно попробовать разные лыжи - "щёлк-щёлк" и всё)

Ну да ладно - не расстроились мы - можно в интернете посмотреть же - там большой выбор.

Дальше девочка вежливо уступила все телодвижения по заказу мне - сам подарил - сам расхлёбывай)

При заказе в интернет магазине выяснилось, что отправка возможна только транспортной и только по 100% предоплате - при этом на сайте указано что оплатить этим подарочным сертификатом можно как в розничном так и в интернет магазине....и в магазине когда их покупал - мне сказали то же самое...

Мало того - при заказе через интернет - во всех крупных, и не очень, сетях - есть услуга перемещения из одного магазина в другой - ну чтобы забрать самовывозом из магазина, ну или на крайний случай услуга доставки до адреса.

В Канте же всё по другому - при заказе через интернет тебе смогут доставить только "деловыми линиями" - до которых ещё нужно доехать/выстоять очередь...так и кроме дороги до терминала, стоимости доставки самих "Деловых" магазин "Кант" добавит "немножечко" денег за доставку до терминала транспортной компании(если ты вдруг посмел заказать меньше чем на 10000р)

При разговоре по телефону парень вежливо посоветовал выбрать из того что есть в магазине - а потом переключил типа на отдел рекламаций - а по факту просто оборвал звонок - гудков даже не было.

Я мог за меньшую сумму купить "в наличии" тот же товар в других магазинах СПБ - но повёлся на имя магазина (Понимаю что сам дурак). И что теперь делать с этим сертификатом? - мне его ни вернуть, ни обменять на то, что я хочу - купить лишь бы что-нибудь???

Не ведитесь никогда на такое - с такой работой хочется поинтересоваться - как этот магазин ещё до сих пор существует? Или только мне так повезло?

P.S. Через день со мной связалась менеджер Интернет-магазина. Она была очень обходительна и разрешила почти все вопросы и с доставкой и с оплатой...но желаемых лыж не оказалось в наличии - хотя на сайте есть. Было принято решения брать другие лыжи, от ботинок отказаться в пользу приглянувшегося пуховика по акции и добавить ещё фонарь налобный. Фонарь в итоге оказался бракованным и из заказа удалён...

Что хочется сказать по итогу - первое впечатление отвратительное - нет никакой единой линии - в магазине говорят одно, по телефону другое, в интернете третье. Вроде ситуацию решили, хотя отчасти просто мы решили ускорить ситуацию - купив то что есть...менеджер интернет магазина старалась насколько могла - на почту отвечала молниеносно, но работа магазина построена не на ней одной...

Общее впечатление осталось не очень. Четвёрку не поставлю - так как хотели одно, а получили не совсем то...Перед заказом обязательно уточняйте наличие и по интернету, и по телефону и в магазине. Обращусь ли я ещё раз в "Кант"?....Не уверен

Достоинства:

Ничего не понравилось.

Недостатки:

Заказывал в последний день акции "Жаркое лето" (или как там она правильно называется, заканчивалась 31.07.18) велогибрид Welt freedom 27 e-plus. Стоимость со скидкой составляла вкусные 63 000 рублей (скидка предлагалась в размере более 30 тысяч рублей) - и уже на этом этапе закрались сомнения, что я таки стану владельцем этого вела - уж больно заманчивая цена, чтобы отдать заказ кому-то (на сторону, при заказе через интернет, при оплате не наличными - нужное подчеркнуть). На момент заказа в наличии в интернет-магазине было два таких велосипеда. Консультант Михаил мне даже сообщил, что я могу на Нагорной на него посмотреть, но я решил заказывать с ходу, ибо условия - см. выше. Нажал на кнопку "заказать" и оплата картой. Был готов оплачивать сразу, даже спрашивал у консультанта Михаила, как это можно сделать - он ответил, что должны прийти реквизиты для оплаты, чем меня несколько удивил. Но по телефону мне предложили оплачивать велосипед при получении. В обратном звонке так же менеджер сообщил, что ввиду распродажи загрузка логистики выше крыши, и я согласился, чтобы мне привезли велосипед без сборки (это важно!) не на следующий день, а через день (02 августа). В итоге сегодня, сижу жду доставку. Звонок - ой, извините, у нас для вас плохие новости, сейчас на складе обнаружили заводской брак, давайте-ка выбирайте замену себе. Загвоздка в том, что я просил не собирать велосипед, а привезти его в упаковке - и я уверен, что никто в магазине КАНТ специально не вскрывает при продаже упаковку, чтобы проверить то, что лежит внутри. И я так же уверен, что такой красивый финт связан именно с окончанием акции. Я уверен, что это связано с попыткой впарить что-то более дорогое. Ну и наконец, я уверен еще и в том, что магазин, если он действительно хотел проверить товар (еще раз подмечу, я просил отдельно не собираться вел, а привезти его в упаковке),то должен проверять это в момент получения заказа, а не спустя два дня в момент когда покупатель уже ждет доставку.

Комментарий:

Спортивный магазин повел себя откровенно неспортивно, чем вернул меня к мысли о том, что у нас, к сожалению, нет честной и красивой розничной продажи спортивных товаров

В пятницу в 11.30 разместил заказ 61171. Сразу позвонил по телефону, не особо любезный молодой человек мне сообщил, что звонить не надо и мне перезвонят в порядке очереди.

Около 12 ч мне позвонили, но я не услышал звонка, получил смс с предложением позвонить по телефону: 8-800-***.

Что я и сделал, получил следующий ответ, что мне кто-то перезвонит, информация передана и т. д.

Тишина.

В 17.20 звоню снова, переключают на вальяжного молодого человека, который мне сообщает, что не знает, есть товар или нет, мне перезвонят или завтра, или послезавтра.

Я объяснил, что мне необходимо уже в воскресенье сделать подарок и нужно наличие понять уже сейчас.

«Вам перезвонят» - был ответ.

Перезвонил через 10 минут, в 17.30, попал на девушку, которая сказала, что товаровед ушел и собственно на этом все закончено. Вам позвонят завтра в 11.

Позвонили только в понедельник вечером, чтобы сказать, что товара нет, хотя на сайте он есть и мой заказ аннулирован.

Всем абсолютно наплевать на все.

Эта ситуация меня возмущает, потому, что клиентоориентированность ваших сотрудников на абсолютном нуле.

Видимо, клиенты вам абсолютно не нужны.

Такого отношения я давно не встречал.

Не советую пользоваться услугами данного магазина, если вам дорога нервная система.

Зимой заказывали сноуборд, как-то не очень все вышло с доставкой. Критичных косяков не было, но оказалось, что на доске, которую хотели, царапина (скорее всего появилась при транспортировке), курьер приехал как-то не вовремя. Тогда махнули рукой: доставили и ладно, на том спасибо.

.

Но видимо решили испытать судьбу повторно и присмотрели кроссовки. Под девизом "ещё глянем в другом магазине" закрыли сайт и отложили покупку.

Через пару дней приходит письмо на электронную почту, мол, смотрите! Ваши кроссовки теперь ещё дешевле! - заманчиво. Заказ оформили оформил в течение минуты после получения письма, получили номер заказа и сели ждать самовфвоза, но не тут то было.

На следующий день СМС: вашего товара в наличии нет, все раскупили.

На логичный вопрос: "Как это раскупили товар, который уже заказан?" колл-центр невнятно мямлит, что наверное забрали из магазина в процессе упаковки заказа... То есть после оформления заказа товар из магазина ушел куда-то, но не к заказчику. Далее начинается лекция про то, что это такая специфика работы интернет магазина и как итог: ничем помочь не можем, закажите что-то другое в надежде, что его мы может быть сможем собрать и доставить таки.

Наши обращения в Кант на этом явно закончены. Никому не рекомендуем!

Достоинства

Заказ привезли быстро, на следующий день.

Недостатки

Велосипед не соответствует описанию на сайте.

Комментарий

На сайте в описании моей модели велосипеда было указанно, что она идет с подседельным штырем с амортизацией. Привезли велосипед без амортизации подседельного штыря. Заметили не сразу. Вечером написала в магазин письмо с описанием проблемы - в ответ тишина. На следующий день написала в чат на сайте - в ответ тишина, и позже с таким же результатом. В описании велосипеда на сайте на следующий день удалили строчку про амортизацию, написали, что подседельный штырь без амортизации. Хотя фото велосипеда осталось прежнее - с амортизацией. https://www.kant.ru/catalog/product/1087415/ То есть никто никаких проблем в Канте не решает. О клиентах не заботятся. Следующий велосипед купили в другом месте, в Кант больше ни ногой. P.S. После этого отзыва звонил менеджер Сергей, обещал скидки и бонусы на следующий заказ.