Друзья!!! Все рекламации по предоставлению скидки на автомобиль Митсубиши Аутлендер - ОБМАН!!! Я был в салоне Рольф по адресу г. Москва, Рязанский проспект 24 к.1. Обещали скидку в 419 000 рублей, а по факту получилась всего лишь 200 000 а то и меньше! Так что не облизывайтесь, когда видите рекламу на билбордах, на сайтах и т. д. Менеджер Мясоедов Антон, при обсуждении сделки, уверенно подтвердил, что дополнительных затрат не будет! В конечном итоге получилось следующее, мне навесили страхование жизни в размере 172 000, которую включили в кредитный договор! А мне об этом ничего не сказали! Только после того как я оплатил КАСКО, мне сообщили об этом. Стоимость автомобиля автоматом выросла на эту сумму, на вопрос как так??? Был получен ответ - а как вы хотели получить скидку в 419 000???? Мда... приехали! У менеджера было одно, у девчат которые оформляют кредиты страховку и т. д. - другое! Когда оформляли документы все улыбались и вежливо общались, а после того как я им объявил, что на "обновившихся" условиях я не готов покупать автомобиль, все стали какие-то злые. Уже никто не улыбался)))) Андрей, который принимал мой автомобиль б/у, даже до свидания не сказал))) А мой менеджер даже не подошёл) вот так! Теперь думаю, только в этом салоне ребята не серьезные работают, или беда во всем РОЛЬФ??? Даже не знаю...

Хотела приобрести авто с пробегом. Заехала в первый ближайший Рольф, так как ехала издалека 400 км. В начале была обычная беседа по бюджету, в наличии были 2 авто Мазды подходящих в диапазоне 1 млн. Менеджер Сергей вёл себя достаточно раздражительно, делая одолжение, местами был вежлив сквозь зубы. Одно авто посмотрели, машина была грязная, кузов не просматривался. А вот второй автомобиль, был якобы в лёгком подкраске, я попросила Вин, менеджер мне предложил не тратить 300 руб на отчёт, с машиной всё хорошо, но по отчёту у меня отразилось, замена деталей левой стороны и покраска, это разные вещи, решив всё же посмотреть этот вариант, мы её не могли найти на стоянке около двух часов, причём нам пришлось ходить за ним какими-то кругами, после наших вопросов зачем мы ходим с ним, нёс бред, пройдите за мной мы сейчас идём к нему, но в итоге мы пришли к авто, которое было в начале стоянки (но сначала он его почему-то «не узнал»).

Сложилось впечатление, что он нас решил измотать специально. Тест драйв не сделал менеджер, так как забыл права, другого специалиста не дали.

Надумала совершить покупку первого авто, после мойки я решила ещё раз её проверить... И я была в шоке, авто был в 7 местах и на больших участках в царапинах и затёртостях с трещиной на хроме, на просьбу скинуть стоимость за дефекты, мне ответили, что авто в идеальном состоянии, только приняли его и в течении 10 дней скидок они не делают. Резины летней не было в комплекте, предлагали б/у шипы, родные от владельца, но мне их предложили за деньги. Скидку вообще не сделали, ТО владельцем было просрочено, мне нужно было его пройти, единственное, что мне бы сделали это скидку на ТО 50% (входит замена масло Д). Единственное, что менеджера интересовало, это как мы быстро сможем снять деньги со счёта в банке. На впаривания Сергея и Александра (руководителя мы не повелись), от авто отказались. Очень все наглые. Вас будут уверять, что у них все авто идеальные, а если вы не хотите брать, не тратьте время менеджера, у него без вас есть дела, так что хорошего отношения к клиенту не ждите, очень неприятное ощущение от обслуживания.

Посчастливилось нам обратиться в данный автосалон для покупки автомашины мазда. Автомобиль покупали с оформлением небольшого кредита. Сразу оговорюсь, что КАСКО мы просили в сумму кредита не включать, собирались оплатить его наличными. После того, как моего мужа целый день «промариновали» в салоне, только в 5 часов вечера он подписал договор на кредит. Принеся домой документы, я в ужасе обнаружила, что помимо самого кредита на 600 000 рублей на авто, в тело кредита ему включили страхование жизни на 70000, это ладно, сейчас это везде, без него пониженную ставку не дадут, страхование GAP в другой страховой, не там, где оформлен полис КАСКО(которое мы изначально просили включить в КАСКО за наличный расчет) за 78000, карта Ринг-М Шоколад за 25000 руб., которую обещали подарить, а на подпись сунули ему второй лист договора, якобы карта именная и нужны персональный данные, и продленная гарантия на авто за 30 000 руб. Итого сумма кредита увеличилась на 200 000 руб. и стала уже 800 000!!! На следующий день мы поехали в салон Рольф за разбирательством, выяснилось, что скидки, обещанные за кредит покрываются вот этими доп. Расходами! И если мы от них сейчас откажемся, то вырастет цена автомобиля. На вопрос каким образом страхование GAP сделали в другой страховой и включили кредит, сказали, что наверно кредитный менеджер (Ануфриева София) вас недопоняла! . Ладно, мы решили забрать авто и дальше уже действовать по своему усмотрению. Внимательно изучив все договора, я также обнаружила, что к договору страхования жизни не приложено Приложение 1 с перечислением полисных условий. Мы затребовали их в салоне! Часа два они нам не хотели выдавать это приложение! В приложении, кстати, указано в каких случаях от страховки можно отказаться и на какие категории людей эта страховка в принципе не распространяется! А следовательно, при наступлении страхового случая, никаких выплат вы не получите. Затем к нам пришел наш менеджер и стал предлагать подписать доп. Соглашение о том, что автосалон сделал нам скидку 200 000 рублей, и если мы откажемся от каких-то услуг в дальнейшем, то на нас наложат штрафные санкции. Конечно мы ничего подписывать уже не стали. Машина на тот момент была полностью оплачена, мы ждали только выдачи. Машину мы забрали, радости от покупки нового авто не испытали совершенно! Конечно мой уставший муж сам виноват, что подписал половино ненужных и навязанных услуг, но я уверена, что 80% людей, подписывающихся на автокредит в Рольфе делают тоже самое! Мой вам совет, стойте на своем и никаких «бесплатных» договоров на карты Шоколад не подписывайте! Никаких продленных гарантий, которые вы также можете оплатить и через 3 года, тоже не подписывайте! Рольф показал себя во всей красе! Обходите его стороной! Диллеров Мазда в Москве хватет.

Аттракцион не слыханной щедрости в Митсубиши Аутлендер, скидка в 400 000!!! Уррра надо брать!!!!  Упс… не все так просто. Приехал я в автосалон, обещали скидку в 419 000 рублей — заинтриговали) Для этого то требуется совсем ничего, сдать своё авто в трейд ин и все, автомобиль твоей мечты твой(я так думал и зря) С менеджером Мясоедовым Антоном определили конкретную сумму кредита, которую мне пришлось бы платить. Но когда я подошёл к «барышням»,(Светлана и Наталья) которые занимаются кредитами и т.д. мне объявили, что к данному кредиту нужно плюсануть страхование жизни в размере 172 000 — ферштейн))) т.е ранее обговорённая сумма увеличивается ровно на эту сумму))) Красавицы по теме развода, ставлю — 5))) А мой горе менеджер мне сказал, что всего этого он не мог видеть, т.к. в его программе это не отображается! Ну да действительно, что я грешу на парня, может это его первая машина, которая вышла комом))) И теперь если объективно, по факту скидка оказалась всего лишь 200 000, что в принципе во всех автосалонах у любого дилера на любой автомобиль(класс городской паркетник) в Москве! Так что не все так красиво как крутиться в рекламе! Итог, потрачено времени 10 часов, причём за зря… Будьте бдительны при оформлении авто в кредит в данном автосалоне!

Добрый день! Отзыв писать не хотела,думала вернут деньги,как обещали и успокоимся.Обходите стороной этот салон, десятому закажу связываться с ними.Начну по порядку,решили сменить машину в марте этого года,поехали в салон присмотрели Мазду 6,у нас немного не хватало своих средств,поэтому менеджер Леонидов предложил сразу же здесь, оформить кредит на недостающую сумму под 16 % по системе трейд-ин (мы отдаем наш Форд Мондео,естестесвенно ниже рыночной стоимости,но они нам взамен,предоставляют скидку 100 000 на новую машину).Брокер Светлана быстро сваяла заявку на кредит,обозначив нам,только конечный ежемесячный платеж.Я зайдя на сайт кредитной организации и введя наши данные получила совсем другую сумму в меньшую сторону,звоню прошу объяснений,слышу какой-то непонятный бред от Светланы,типа это реклама,они так просто привлекают клиентов.Ладно,наступает час икс,едем за новой машиной,и о ужас... нам подсовывают документы на кредит,где несоответствует ни одна цифра с ранее заявленных,кроме конечного ежемесячного платежа,он да неизменный! Но нам одобрили кредит под 18,8! а не под 16,как было заявлено менеджером Леонидовым и подсовывают бумагу на Договор добровольного страхования на сумму 136 000 руб. и грозя нам,что без него не дадут кредит,абсолютно перед этим не слова не сказав,что такая сумму прибавлена к нашему кредиту! Мы в шоке,начинаем возмущаться почему?Брокер Павлов Максим Николаевич убеждает нас,что если погасите кредит раньше, Вам вернут сумму за неиспользованные года кредита по Договору добровольного страхования.В очередной раз,поверив этим "работникам" оформляем кредит,закрываем кредит за 4 месяца вместо 4-х лет и получаем сумму возврата за Договор добровольного страхование вместо 106 000 руб.,внимание 7000 руб.и остальные возвращать страховая компания не собирается,аргументируя что подписан полис,где указано,что за досрочное погашение они себе оставляют,внимание 97% от суммы! Как так можно, откровенно обманывать людей! ?Нас обманули, абсолютно на всех суммах заявленных ранее! Обходите этот салон сторой,однозначно! Такой шок от всего произошедшего.Абсолютно непонятны методы Вашей работы!

Пока у меня была новая Мазда-3, в течении гарантийного срока плановые ТО проходил в разных официальных дилерских центрах, в том числе и пару раз в Рольф Восток. Замена масла, фильтров, расходников проходила без проблем, претензий не было.

Но вот шесть лет назад, я попал в ДТП, не по своей вине, хотя это не имело значения, так как автомобиль был застрахован по КАСКО в Ингосстрахе. Полис Премиум гарантировал полное возмещение ущерба или восстановление машины в любом из автосервисов официальных дилеров Мазда.

Я выбрал ремонт в Рольф Восток, и в последствии пожалел об этом.

Как я узнал чуть позже, затягивать ремонт по КАСКО - это обычная практика. В первую очередь делают машины тем, кто ремонтирует за свои деньги. Мой кузовной ремонт вытянулся на полтора месяца. Мастер Дробенюк Роман мило улыбался, и при этом находил причины несколько раз откладывать выдачу автомобиля, постепенно увеличив вдвое обещанный трёхнедельный срок окончания работ.

Самое интересное началось потом.

Первый косяк выявился довольно быстро. Окраска крышки капота сделана настолько тонко и непрочно, что через неделю-две, после очередной мойки, я начал замечать мелкие сколы до грунтовки. Свежевыкрашенный синий капот покрылся россыпью мелких белых точек.

Я точно помню, что на заводском капоте такого не было после нескольких лет езды. Были несколько мелких точек от хорошо прилетевших камней, так хорошо, что с вмятинами. Но их можно было по пальцам посчитать.

Обратившись в Рольф Восток, я услышал, что это повреждения от камушков из-под колёс, впереди идущих машин. (Типа, я этого раньше не знал) Сказали, что это не гарантийный случай, и новую покраску нужно опять оформлять по КАСКО.

Второй косяк, выяснился с помощью полезного прибора под названием толщиномер через несколько лет, уже при продаже автомобиля. Этот измерительный прибор показывает толщину лако-красочного покрытия на металле. Вот он и проявил, что дверь, которая по наряд-заказу должна быть заменена в Рольфе на новую, была восстановлена. Т. е. старую битую дверь с моего автомобиля или с другого, отрехтовали, покрасили, и выдали как замену на новую.

Естественно, я больше не стал портить себе нервы в Рольфе, машина уже ушла. Пусть это остаётся на совести тех, кто так сделал.

Плановые ТО и ремонт после гарантийного срока я с удовольствием проходил в клубном сервисе Мазда-Сто, о котором не осталось негативных воспоминаний.

С новым автомобилем в Рольф Восток не поеду.