Достоинства:

• Дома сдали вовремя

Недостатки:

• некомпетентные сотрудники
• не выполнение обещаний перед клиентом
• нервотрепка

Купила у них квартиру в январе 2014. Сначала все шло хорошо, дома построили, ремонт сделали, мы с нетерпением ждали заселения.

1. Обещанная дата сдачи - 30 сентября 2015 - вечером вывесили на сайте объявление что дома сданы, но никто пока не заселялся.

2. Просмотр квартиры назначили только на 29 ноября!!! То есть октябрь и ноябрь, также просто ждали.

3. Ремонт разочаровал, очень грязно и сильно дует из окон и дверей балкона. Понимаю что придется самой все переделывать, так как Самолет хоть и обещает устранить недостатки, но по факту ничего не делает.

4. Дальше - акт приема передачи - отдельная история. Я подписала акт со своей стороны, в течении максимум 5 дней (рабочих) Самолет должен был подписать со своей. Оплатила ЖКХ за 4 мес. вперед через терминал в офисе Самолета в день подписания акта. Платеж "подвис" как сказали в Самолете и они его не видят. Это не проблема клиентов - но Самолет считает иначе, сказал сами разбирайтесь с терминалом, только потом мы подпишем акт. В результате - пришлось разбираться самой, искать этот платеж и т. д. Но это не решило проблемы - даже когда деньги Самолет увидел, акт подписывать не спешит. Чтоб было понятно - без акта нельзя получить ключи. И клиенты, поверившие Самолету, например, договорились съехать со съемной квартиры и им пришлось платить неустойку, так как по вине Самолета они не смогли вовремя получить ключи. Или заказать мебель и сделать замеры и т. д.

5. Сотрудники Самолета - это отдельная песня! Удивительное сочетание "Вежливость + Некомпетентность" - два в одном. Когда общаешься с таким сотрудником - желание придушить его растет неумолимо с каждой минутой разговора. Представьте что вы разговариваете с очень вежливым человеком, который улыбается и на все ваши вопросы/просьбы/претензии говорит "Да, да, да, конечно, к сожалению, ничем не могу помочь... Неизвестно когда будет результат, мы этого не знаем... А кто знает не скажем, нет у нас таких прав, когда появится результат мы вам позвоним (при этом не звонят!)" Они ничего не знают, ничего толком сказать не могут - это так раздражает!!! Одна фраза - ждите звонка! Ни разу не дождалась, честное слово - НИ РАЗУ!!!

Единственный, безусловный, огромный плюс Самолета - дома сдали вовремя.

Остальное - им еще расти и расти до профессиональной команды, с которой приятно иметь дело.