Отдыхали с мужем в Ницце с 12.07 по 19.07.2011, по приезду в аэропорту нас встретил гид, говорящий только на французском языке, естественно, молча доехали до отеля, там получили конверт с программой экскурсий! Такого я еще не видела, это была просто табличка с названиями экскурсий и ценами, обычно мы получали на отдыхе красочный каталог с описаниями экскурсий, выбирали, куда нам было бы интересней съездить! За неделю мы ни разу не увидели своего гида, получается за такие деньги поехали, как "дикарями", сами слонялись по городу, искали экскурсии. Какого-то экскурсионного гида увидели только 18 числа, за день до отъезда, на бесплатной экскурсии, тогда мы и узнали хоть какую-то информацию о Ницце, какие места стоит посетить, что попробовать, на мой взгляд этой информацией мы должны были владеть в день приезда! А мы только получили карту в конверте, просили сами на ресепшене, чтобы нам отметили, как дойти до нужных мест! Связались с Россией, почему нет никакой информационной встречи, дали телефон местный, позвонили, толком ничего не узнали, сказали, что никто к нам и не должен был приходить, и если есть вопросы - звонить в офис! Большое удивление! Такого сервиса еще не встречала! Когда спросили у человека, проводившего бесплатную экскурсию - почему так? Только пожали плечами! И непонятно, почему мы должны знакомиться с Ниццей в последний день отдыха? Памятка, которую нам дали в конверте, содержала общую информацию о Франции! В принципе, ничего страшного, мы все сами нашли, все экскурсии посещали самостоятельно! НО, если соберемся ехать на лазурный берег, то уж точно не через этого тур- оператора, потому, что равносильно, что ехать "дикарями"! Этот же отзыв написала на сайте Ванд интернейшнл, на следующий день его удалили! Поэтому читать там отзывы бесполезно - естественно, все положительные! Также мне перезвонил какой-то неадекватный менеджер, так и не поняла, что она от меня хотела, но осадок от разговора негативный! На мой вопрос, почему удалили отзыв, ответила, что он не объективный. Решила вот написать на сайтах, где они не смогут удалить, а вам решать - объективный он или нет!

Прилетели из Камбоджи, где все было замечательно и встали. Очень хотелось к морю и в отель. Но нас никто не встречал. И только спустя 40 минут запыхавшаяся девушка в грязной оранжевой футболке с надписью focus прибежала с табличкой, где указаны наши фамилии. Увы, об извинениях речи даже не шло, во все виновата авиакомпания (якобы, самолет прилетел намного раньше?) хотя самолет прилетел вовремя. Ну да ладно, путь предстоял долгий 5 часов до Фантьета, так, что надеялись подружиться и услышать много нового про Вьетнам. Но начали мы с продажи змеиного крема, нам он не нужен, но тем не менее. Затем нам попытались продать вьетнамскую сим-карту, хотя в Москве в Ванде нам сказали, что нам ее подарят по прилету. Потом предложили купить кофе подешевле. Такой вот своеобразный рынок на колесах. Только вот про Вьетнам, про культуру, про традиции, ни слова. Так и доехали до отеля и опять хохмы. Девушка-гид сказала вот там ресепшн отдайте паспорта и вас расселят, а я поехала, дел много. Вот такой ненавязчивый сервис от компании Ванд во Вьетнаме. Страна очень понравилась, обязательно съездим еще раз, но вот только без наших российских операторов, сами как-нибудь.

Были с "Ванд Вояж" в Новогоднем туре по Морроко с 29,12,2017г. Менеджер по нашему направлению была Наталья Кириченко, очень сразу насторожило,что отказалась дать мобильный телефон. Как выяснилось потом - чтобы никто не беспокоил - заплатили деньги и До свиданье ! И когда у нас случилась экстренная ситуация - гид оставил группу 41 человек !!! после первого дня работы - никто из нас не смог дозвониться ни по одному телефону - как она сказала для экстренной связи ! А когда по возвращению домой я ей позвонила - была очень удивлена о нашей ситуации ! И еще очень потрясла организация Новогоднего ужина !! На всю нашу группу был заказан стол в местном кафе - с посадочными местами на 2/3 группы !! Это при том , что вечер стоим 110 евро с человека ! Целый час отсидели при пустом столе в центральном зале на сквозняке. Потом в раз в полчаса приносили общее блюдо- которое моментально разбиралось и ждали следующее !! Мы все это не выдержали и ушли в 23,30. Поэтому никому не посоветую эту турфирму, а особенно менеджера Наталью Кириченко ! С Новым годом ООО "Ванд Вояж"

Достоинства:

Большое разнообразие туров

Недостатки:

Иногда цены дороже,чем у других операторов

Пользовалась их услугами несколько раз, так как этот оператор предлагает поездки в такие страны, куда немногие туроператоры организуют поездки. Например, из посещенных мною это были Ливан, хотелось посетить Иран, но у них туры под определенные даты и дороговато. Также ездила по Греции, в Индию - с ними же. По этим направлениям у них оказались цены самые оптимальные. Единственное неудобство-у них два офиса, каждый из них занимается своими направлениями и за определенными менеджерами закреплены определенные страны. Неудобство-в том, что офис на Китай-городе находится довольно далеко от метро. Удобство такого разделения-что каждый менеджер довольно неплохо знает свое направление и консультирует лучше, чем если бы он занимался всем подряд. Итак, у них много необычных программ, они непосредственно сотрудничают с визовыми центрами, что облегчает нам (туристам) задачу. Сдал паспорт-и получил с визой на руки. В офисах я нашла массу полезной для себя литературы и буклетов о разных странах-это помогает в планировании поездок. Поездка в Ливан, можно сказать, в произвольной форме, они бронируют отель и, если нужно, билет. Далее набираешь себе интересующие экскурсии, их проводит русская женщина, длительно живущая в Ливане. По Греции тоже неплохая экскурсионная программа, недорогая по цене. Там на месте туристами занимаются русскоговорящие греки, выходцы из России. Индия-тур организован неплохо, насколько это вообще возможно в данном направлении. Всех встретили, развезли по отелям. Утром собрали и тур начался. Индия вообще экзотическая страна и в поездке мы это прочувствовали. Раньше для постоянных клиентов были бонусы-ваучеры на посещение экскурсий пл Москве. Тоже очень интересно организованные, ведут историки и москвоведы, для туристов это просто одно удовольствие. Но в последнее время нам почему-то уже не предлагали таких ваучеров. Видимо, отменили. Данное турагентство я рекомендую, пока оцениваю его как одно из надежных. Как будет дальше-покажет время. Но негативного опыта не было ни разу.

Достоинства:

Оплата по карте

Недостатки:

Не внимательность при оформление тура,ошибки в датах, потеря целого рейса

Я решил, что чисто пляжный отдых + две-три поездки по стране или в другую страну, имеет свои минусы и решил разделить пляж и туризм. Увидел, что есть туры по Индокитаю на 1-2-3-4 страны + неделя на пляже, то что нужно! Четыре страны - много и тяжело, две - не очень разнообразно, три - в самый раз.

Индокитай никогда не рассматривал - очень жарко (выше 30 градусов), кроме декабря, а в декабре всегда занят на работе - горячий сезон! Так получилось, что время нашлось на кануне Рождества и визы не требуется оформлять во Вьетнам, Лаос, Камбоджу.

Выбрал тур Вьетнам (Ханой, бухта Халонг) + Лаос (Луангпробанг) + Камбоджа (Анкор) + Вьетнам (Хошимин, на пляже неделя в отеле Diamond Bay (Нячанг, Кханьхоа)) у туроператора "ВАНД", ранее всегда брал у туристических агентств. Легко заплатил за весь тур с карты по интернету, это конечно Плюс и мне прислали весь маршрут с билетами. Стал проверять авиарейсы между странами, а у меня их семь перелетов и увидел, что два рейса по датам не совпадают. Позвонил менеджеру и отправил вопросы, менеджер ответила, что это ерунда и ничего страшного. Позже прислал исправленные по датам рейсы. Отлично, я отправился во Вьетнам, страну конических шляп и чего-то из советского детства.

Два дня в Ханое, перелет Лаос (2 дня), перелет в Камбоджу (2 дня) и перелет обратно в Южный Вьетнам в Хошимин (Сайгон).

Бухта Халонг (Северный Вьетнам)

Луангпробанг (Лаос)Ангкор (Сием Рип, Камбоджа)По прилету в Хошимин, вся наша группа разъезжалась по отелям, всех встречали, но как оказалось меня никто не встречал (я просто не знал, что Нячанг так далеко от Хошимина). Суббота, звоню в Москву (хорошо, что я взял Сим-тревел карту (даже две)) - никого! выходной. Стал звонить представителю в Хошимине, он пояснил, что сейчас приедет и что в Нячанг нужно лететь на внутренних линиях из соседнего аэропорта. Я ничего не понимаю, в распечатке из Ванда рейса нет, естественно я полагаю, что меня отвезут на автомобиле. Потом смотрю старую переписку с неправильными датами рейсов(хорошо, что распечатал) и вижу, что есть рейс Хошимин-Сим-Рип (Нячанг), а в исправленной он исчез - как так !?

Приехал представитель в Хошимине и сказал (благо там пробок нет, так как все передвигаются на скутерах), что требуется брать билет. Хорошо, что с собой взял карту банка и доллары (кинулся в обменник - там обед как в СССР), с карты сняли +2% за безналичную оплату, билет стоил около 80$. Боялся опоздать на рейс, смотрю в билет, а там указан не Нячанг, а СИМРИП (это аэропорт) - в голове уже полная каша. Спасибо представителю, что помог мне оформить регистрацию на рейс и купить билет, так как во внутреннем аэропорту Хошимина все говорят на вьетнамском. Деньги потом вернули в Нячанге, но потерял еще около 10$ на курсе.

Ситуация была разрешена, но натерпеться пришлось... осадок остался еще тот!

Советы:

1) Выбирайте для посещения Лаоса, Камбоджы и Вьетнама ноябрь, декабрь, январь и февраль - самое комфортное время для экскурсий. Очень не обычно в таком климате встретить Новый Год, Рождество и вспоминать о Крещенских морозах.

2) При такой насыщенной программе, где каждый второй день переезд из отеля в отель, берите в дорогу для стирки концентрированный стиральный порошок Nanami для цветного белья с кондиционером, хватит одного стакана на все стирки и не нужен пятновыводитель - экономия места и веса багажа.

Туроператор «Ванд» малоизвестная фирма, нигде не видела её рекламы. Узнала от своих друзей, так как они купили тур на Мальту и я с мужем захотела к ним присоединиться.

Мне очень понравилась отзывчивая менеджер по продаже этого острова. Очень доброжелательная девушка, которая ответила на все наши многочисленные и, иногда, нелепые вопросы. Ни разу не повысила голоса и «не закатила» глаза.

Документы мы забрали из их офиса рядом со станцией метро «Чеховская», от метро идти не более трёх минут прогулочным шагом.

Парковка рядом с офисом «Ванд» платная и всегда переполнена, поэтому лучше приезжать на метро. Центр Москвы, ничего не поделаешь!

Офис очень прилично выглядит, сделан хороший ремонт. При входе сидит охранник. Персонал доброжелательный.

Цены у «Ванд» на порядок выше, чем у других туроператоров. Так что в следующий раз мы, конечно, цены будем сравнивать, но здесь сработала «компания друзей». Переплатили.

Что касается самой поездки, то проблем у нас в ней из-за недосмотра менеджера не было. Всё, что мы оплатили, было нам предоставлено.

Что касается качества обслуживания, то туроператора «Ванд» я рекомендую, а по цене каждый будет смотреть по своему кошельку.

Как я поняла, у них два офиса: один рядом с метро «Чеховская», другой рядом с метро «Китай-город». Про второй офис ничего сказать не могу, не была.

Достоинства:

Хороший офис, доброжелательный персонал.

Недостатки:

Высокие цены.

Несколько лет назад пользовались туристическими услугами туроператора «Ванд» при поездке на Мальту.

Менеджер по продажам Жанна, мне показалась очень приветливой и заинтересованной в продаже этой страны. Это же и зарплата менеджеров. Но она реально хорошо знала этот остров и на все вопросы отвечала развёрнуто, а не так, чтобы мы побыстрее отстали. Спрашивали обо всём, что нас интересовало: питание, развлечения, транспорт, как добраться туда-сюда.

Забирали документы из офиса компании, хотя можно было распечатать из личного кабинета. Просто были рядом.

Рейсы у AIRMALTA регулярные, поэтому задержек в расписании не было. На месте нас, как и других туристов, встретил гид с табличкой. Проводил нас до микроавтобуса и сам разместил багаж. Ой, увлеклась, отзыв не про это.

Как я поняла, у «Ванд» два офиса. Один находится на Китай-городе, а там, где мы покупали тур, у метро «Чеховская». С парковкой у вас возникнут проблемы. Она платная, но и при этом всегда переполнена.

Двухэтажный офис мне понравился, сделан красивый ремонт. Сотрудники доброжелательные.

Цены, по сравнению с другими туроператорами, выше. Мы летели с друзьями, а они покупали тур в «Ванд», ну и мы за компанию. Потом, когда сравнили цены, поняли, что надо было ещё поискать.

Мало кто знает такого туроператора, реклама отсутствует.

У них есть интересные рекламные туры, но тоже дорогие.

Проблем с туроператором «Ванд» у нас не возникло. Могу их рекомендовать.