Обращались в компанию несколько раз. В крайний раз менеджер ошибся и в горящее предложение вставил неверный отель (пятерка вместо четверки, похожие названия). Мы это заметили только по приезду на место. После обращения в компанию, они признали свою ошибку и предложили хорошую скидку на следующий тур. Ошибки бывают у всех, но не все их признают и дорожат репутацией.