Достоинства:

• Обширный выбор направлений

Недостатки:

• Отсутствие желания нести ответственность за своих сотрудников

Еще совсем недавно, я бы очень хорошо отозвался об этом агенстве. Я летал с ними пару раз и все было достаточно хорошо. Приемлемые цены, достаточно радушные менеджеры. Но вот случилась ситуация. Заказал тур в Тайланд на новогодние праздники. Сам выбрал отель на сайте и подал заявку через личный кабинет. Все шло в штатном режиме. Однако, когда я получил предварительный договор, я обратил внимание, что название отеля немного не так написано, а именно переставлены местами слова. Я сразу же обратил внимание менеджера, но меня успокоили, что это именно тот отель. Я подписал договор. За несколько дней до вылета выяснилось, что менеджер ошиблась и мне оформлен тур в совсем другой отель, который хуже во всех смыслах (3+, маленькие номера, большая удаленность от города и т. д. ), но по цене ранее выбранной мной 5-ки. Естественно я начал возмущаться. Турагенство повело себя сразу некорректно, обвинив именно меня в ошибке, хотя ошибка была явно менеджера. Перебронировать мой тур перед Новым Годом конечно же никто уже не смог, деньги мне возвращать тоже не хотели. В итоге, только после очень серьезного скандала агенство согласилось признать вину менеджера. Однако, никаких компенсаций не предложило.