Достоинства:

не обнаружено;

Недостатки:

обманывают туристов; сплошное вранье! хамство партнеров;

Купили тур на Кубу с гарантированным размещением в отеле, туроператор ICS Travel Group, турагентство Можайка. Летели всей семьей, с двумя малолетними детьми. По прилету долго ждали заселения, затем нам сказали, что для нас забронирован другой отель и показали бронь, оформленную в день покупки тура. С отличным настроением мы своим ходом направились в другой отель. Туроператор на наши обращения никак не реагировал. После возвращения в Москву звонил туроператору с целью получить компенсацию. Дебелая юристка, не слушая меня, сказала: пишите претензию. Претензию мою рассматривали 20 дней и предложили мне компенсацию 70 долларов и скидку 10% на следующий тур на КУБУ:) Понятно, что всякое возможно, но помимо замены отеля возмущает отношение к туристу и уровень общения. (деревенско - сельский)