Достоинства:

Отсутствуют

Недостатки:

Некомпетентность сотрудников, сервис эконом класса за неэконом стоимос

Я довольно часто получаю посылки, и пользуюсь различными перевозчиками. При выборе руководствуюсь, в основном, финансовой стороной, но бывает, и скоростью доставки. С Интаймом постоянно одна и та же проблема: почему-то мой груз они присылают не на то отделение, которое указывает отправитель, а на то, которое им вздумается. Как же меня "радует" получать смс о том, что мой груз находится по какому-то незнакомому адресу, когда я заказывала совершенно на другой... И так почти постоянно! И после моих звонков к ним в отделение приходится ждать ещё пару дней, чтобы мой груз перенаправили на нужное мне отделение. Непонятно, как можно так долго перевозить груз по городу. А пару раз было так, что требовали писать им на почту письмо с просьбой переадресовать.

В итоге, посылку получаю чуть ли не неделю. В первый раз я подумала, что ошиблись отправители, и не то отделение указали (хотя я им звонила, и мне подтвердили, что отправили именно на тот адрес, который я указывала), но когда эта ситуация стала повторяться, поняла, что в этой компании работают безответственные сотрудники. Похоже, там думают, что людям всё равно, куда идти за своей посылкой, пускай побегают, да ещё и в такую жару, как сейчас. Это же им нужно, пускай едут. А мы не будем париться о том, на то ли отделение мы отправляем их посылки...

Осточертело, лучше буду пользоваться НП, хоть она и дороже, но зато быстрее и без проблем. Или Деливери, дёшево и сердито. Пусть изначально знаешь, что придётся подождать, но хотя бы оправданно. Выбор невелик, но отделений у Интайма немного, цена не слишком отличается, я бы даже сказала, слишком дорого за такой недосервис. И длительная доставка получается. И ни с одной транспортной компанией у меня не было таких проблем.

Я Имел глупость согласится на перевозку велосипеда купленого у ответственного клиента фото на сайте показывало не поврежденные части . Когда получил увидел упаковку какая была сделана для вида два куска б/У картона примотанного кое-как стрейчем. Я не понял зачем так как нечего оно не обезопасило на заднем щетке была глубокая вмятина, динамик на переднем колесе был разбит и было видна обмотка динамика. На обоих колесах были выгнуты спицы и за чего на обоих колесах восьмерка.. Так как велосипед был раскручен в транспортное положение я смог проверить на переключение работы планетарного механизма . В помещении был выключен свет и увидеть дефекты не было возможности я погрузил велосипед на свою большую телегу заплатил наложенный платеж и покинул помещение. По приезду домой я скрутил руль и рассмотрел то как Интайм за 50 гривен упаковывает и с каким непрофессиональном исполнении "аккуратно " портит имущество заказчиков. Фото повреждений и фото перед отправкой могу предоставить по требованию.

У нас с Интаймом тоже были проблемы

С начала пол года их менеджеры оббивали наши пороги, что-бы мы сними начали работать. Поездили с ними где-то два месяца, пока не случился инцидент. Отправляли груз(оборудование) из Киева в Запорожье от двери до двери, при получении клиент заметил потеки масла на упаковке, сама упаковка повреждена. Вернули обратно в Киев. При вскрытии упаковки на складе Интайма нашими сервисниками обнаружилось что оборудование побилось.

Возмещать ущерб Интайм отказался, кроме того не отдавали наш груз пока мы не оплатим стоимость перевозки. Персонал наглый и нарваный включая руководство в лице директора склада (раньше были на Вербовой ), который нам предложил обмен, мы сами восстанавливаем оборудование а они нам прощают стоимость перевозки.

Работаем со многими перевозчиками, но такое отношение было первый и последний раз. С Интаймом мы больше не работаем и своим партнерам советуем делать тоже самое.

Когда мы были на складе Интайма и ждали своей очереди, около двух часов, к менеджеру который решает конфликтные вопросы , при нас грузчики на рампе уронили три груза.

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Долго идет посылка Даже после звонка ничего не решают Курьер офигел!

Это просто шок… Вчера должна была придти посылка в почтомат. Не пришла. Не пришла и сегодня. В 15.30 звоню оператору. Она связывается со складом, на котором находится посылка и сообщает, что посылка уже у курьера и через 1,5 часа будет в почтомате. Времени хватает, от склада ехать автомобилем минут 25, за 1,5 часа и пешком можно дойти, жду, а банк закрывается в 18 и завтра не работает. В 17.45 прихожу к банку, посылки нет, звоню оператору снова, объясняю. Она мне пообещала, что со мной свяжутся по вопросу. В это время мне нужно ехать в другой район города, через 10 минут звонит курьер и сообщает, что будет через 40 минут у меня, чтобы отдать посылку. Я говорю, что я не дома. Договорились пересечься.

Через 30 минут звонит мне, договорились, что подожду. Приезжает курьер, дает посылку, сообщает, что я должна 26 грн. Достаю 50. Тут он достает кошелек, находит 22 грн и говорит, что щас он еще мелочью поищет. Роется в кошельке, находит 1 грн мелочью, говорит: «Есть 23! » Не, ну Вы представляете? Я со вчерашнего дня жду посылку, пересекаюсь в другом районе, чтобы ему дальше не ехать, и еще, оказывается, сдачи нет?? Тут он снисходительно так говорит: «Ладно, схожу в магазин, поменяю.» Я стою на улице, жду, когда ж он пойдет и поменяет сдачу… Если в наше отделение приватбанка не каждый день возят посылки от компании, то почему об этом ничего не сказано? Я в полнейшем шоке! Компанию интайм не рекомендую категорически!! Это мой последний заказ здесь, другим тоже посоветую с интаймом не связываться.

P.S. По-английски «in time» — вовремя.

г. Днепр интайм №13 приехал забрать посылку, сотрудник объявил сумму доставки 791,62 грн, я был возмущен и удивлен, спросил почему так много? Сотрудник показал декларацию №2101047186, в которой был указаны такие доп. услуги - вызов курьера, 1-место на поддоне, упаковка. Пришлось оплатить… приехал в офис, связался с отправителем и выяснилось интересное. В декларации отправителя было четко указано: 6-мест,без упаковки, без поддона. А это значит, что сума доставки должна быть меньше. Вернулся на отделение с двумя разными декларациями (скриншот отправителя и моя при получении) на один и тот же груз и попросил прокомментировать данную ситуацию, а также пересчитать стоимость доставки. На что получил ответ: так как Вы получили груз и вышли с отделения (чем самым выразили согласие с такими условиями доставки и ее стоимостью), мы ничем помочь не можем, можете написать претензию.

Я попросил посчитать доставку этого груза по тем параметрам, которые были указаны в декларации отправителя, сумма оказалась 483 грн. Конечно, я написал претензию 31.05.18 с просьбой вернуть мне 100% стоимости доставки (учитывая мои расходы на дорогу и 3 часа рабочего времени потраченного впустую на разбирательства. Уже молчу про моральный ущерб и потраченные нервы мои, моих сотрудников и отправителя). Аж 3 недели спустя мне позвонили с нерадивой службы интайм. Девушка сообщила, что она меня понимает, они признают свою вину и готовы возместить всего 130 грн, а не 100% и даже не разницу, которая по их ошибке составила 308 грн. Причина до смешного “серьезная”: такова политика компании, поэтому они не могут удовлитворить мою претензию в полной мере.