Звонила не однократно, спросила по срокам, стоимость и доставка на дом. Девушка (оператор) ответила: Срок с Москвы-СПб 2 дня, стоимость,доставка на дом есть. После чего груз ехал 2 недели,денег взяли больше и самое главное ОТМЕНИЛИ ДОСТАВКУ НА ДОМ (УСЛУГА НЕ ДЕЙСТВУЕТ) ДОЗВОНИТЬСЯ НЕВОЗМОЖНО!!!! . Причина в том что не могут загрузить машину, так как клиентов нет, машина НЕ поедет пустой, как сказала оператор. Сидите и ждите!!! Когда приехал груз, я попросила доставку на дом, оператор сказала услуга не действует (ОТМЕНИЛИ пока ехал груз), приезжайте и сами забирайте, на что я ответила, "Как я повезу Шкаф!!! ???", на что она посмеялась и сказала Ваши проблемы и повесила трубку, КАК ТАКИХ ОПЕРАТОРОВ ДЕРЖУТ НА РАБОТЕ!!! ??? А на складе работники сами смеются и говорят, что если пришёл груз, не факт что он там есть на складе, он может быть в другом городе. У НИХ ПОЛНЫЙ БАРДАК, ФИЛИАЛЫ ЗАКРЫВАЮТСЯ, УСЛУГИ НЕ ДЕЙСТВУЮТ, ЛЮДЕЙ ОБМАНЫВАЮТ, ОДНИ НЕПРИЯТНОСТИ И УБЫТКИ!!!! , КУДА СМОТРИТЕ ДИРЕКТОР!!! ???

Достоинства:

• Хороший коллектив
• гарантии при отправке
• выгодные тарифы

Недостатки:

• минусы - они есть везде

Подробности

Сейчас очень много разных транспортных компаний по всей России и не только. Посылки почтой ушли на второй план. 

Хочу поделиться своим впечатлением о компании Автотрейдинг!  

В Санкт-Петербурге находится пять отделений: Парнас, ул. Кубинская, ул. Лисичанская, ул. Партизанская и недавно открывшийся склад в Шушарах. 

Опишу склад на ул. Партизанская, с которым я сталкивалась, он расположен ближе всего. 

Обслуживание:  

• оформление документов довольно быстрое, иногда бывают ошибочки из-за скорости и невнимательности оператора. Но это мелочи, в целом все молодые, приветливые девченки.
• на складе попадаются разные грузчики, в основном таджики, а может и узбеки, не знаю. 

Некоторые из них спят на рабочем месте

Некоторые показывают акробатические номера

Остальные работают и довольно быстро, грамотно и внимательно.

Склад большой и чистый, все посылки и грузы стоят аккуратно и с маркировкой. 

На этом складе удобная парковка для автомобилей и пандус для разгрузки машин.

Единственный огромный минус, это дозвон. По указанным телефонам компании просто не дозвониться. Иногда приходится тратить более часа, чтобы на другом конце оператор ответил на Ваш звонок. 

Я отправляла вещи в Мурманск, посылка дошла быстро и без происшествий. Лично мне понравилось сотрудничать с этой транспортной компанией. Их сайт тоже довольно удобный и понятный, там можно найти всю интересующую вас информацию.

Если вам важна скорость доставки, то никогда не связывайтесь с Автотейдингом! Отправлял груз из Тамбова в Москву в пятницу 19.12.14 днем (тмб-00264 от 19.12.2014). Очень важно, чтобы груз был доставлен до адреса во вторник 23.12.14, иначе у нас будут очень большие убытки. В Тамбове по телефону обещали, что отправка будет в тот же день, потом выяснилось, что на самом деле вечером в воскресенье. Потом оказалось, что груз поеден не в Москву, а в Ногинск. На вес понедельник груз завис в Ногинске. На следующий день появилась информация о том, что доставка на 24.12.14. Мы в панике. Сдавали груз в пятницу, на сайте информация о том, что доставка через 2 дня, но это все не правда. На горячей линии сидят люди, которые только и могут, что вбить номер накладной в поле отслеживания груза и сказать откуда груз, сколько в нем кг и где он сейчас. Решить важный для клиента вопрос никто не может. Сначала говорили, что пока груз не прибыл на терминал назначения, по поводу дня доставки ничего изменить нельзя, а потом назначили доставку и по телефону сказали, что изменить ее нельзя. Писал в онлайн-консультант, так они вообще закрывают чат и все! Такого я нигде еще не видел. Зачем в компании толпа болванчиков, которые ничего не знают и ничего не решают? Пожаловаться просто некуда, заказать срочную доставку тоже нельзя, получить телефон человека, который что-то решает нельзя.

Я очень ошибся в этой компании. Услуги просто ужасные, да и, похоже, что компания разваливается, потому что в последнее время офисы закрываются один за другим. Больше никогда не буду пользоваться услугами Автотрейдинга и никому не советую.

Достоинства:

• Пока не обнаружила

Недостатки:

• Отвратительный сервис
• отсутствие связи с терминалами(складами)
• неуважение к клиентам
• необоснованная задержка груза на складе
• волокита
• полный беспредел - доставят груз исключительно когда сами того захотят.

Подробности

Никогда не пользовалась услугами транспортных компаний, и после опыта общения с компанией Автотрейдинг, вряд ли буду. 

Отправили мне с этой компанией посылку из другого города, пришла она, надо отдать должное, на склад в Москве быстро, на 3-й день. На этом, вобщем-то, плюсы, пожалуй, и заканчиваются... Слаженности и четкой организации работы отдельных подразделений компании нет, обратиться в терминал(склад) невозможно - хоть на сайте и указаны аж по два номера телефона для каждого филиала, попадете вы все равно в инфо-центр, где вам вежливо будут говорить, что "всегда рады помочь, но..." А дальше - много-много причин, по которым помочь они вам не смогут - "мы находимся не на терминале", "у нас нет этих данных в базе", "мы не можем позвонить на терминал - связь только через электронную почту" и т. д., и т. п. А чтобы услышать это, вам придется "провисеть" на трубке минут 15... Хочу заметить, что узнать о судьбе своей посылки вы сможете только тогда, когда работники этого самого терминала изъявят желание сами вам позвонить. Когда к концу третьего дня нахождения посылки на складе я, сама позвонив в инфо-центр, спросила, когда же будет это самое пресловутое "голосовое оповещение", услышала в ответ милое "ждите", и только после требования сообщить мне сегодня же, перезвонили со склада. В ходе обсуждения времени доставки вдруг выяснилось, что доставить не получится - отправитель не оплатил доставку "до двери", хотя в документах указана именно такая. Связываюсь с отправителем - все оплатил. Снова звоню им - нет оплаты, и все это несколько раз, а прошло тем временем еще 2 дня. Снова связываюсь с отправителем - утверждают, что все оплачено, и я ничего оплачивать не должна, а транспортная компания ссылается на "большой объем работ перед праздниками". Как это понимать, не знаю - мне говорят одно, отправителю второе, а посылку доставлять не торопятся. И, кстати говоря, КАЖДЫЙ раз у меня спрашивали адрес доставки, хотя он должен был быть записан еще при отправлении... 

По прошествии 4-х дней, четкой даты доставки так никто и не назвал. Ответ один - ожидайте... После того, как отправитель СНОВА сбросил им все оплаты, НИЧЕГО не изменилось - доставку так и не назначили, зато снова сообщили отправителю на его запрос, что "будут выяснять у получателя адрес доставки"... БРЕД полный... Доставили посылку через 2 недели после отправления - совсем не быстро... Ни на одну мою просьбу разобраться руководство компании не отреагировало - письма, видимо, пишутся "в никуда", так, выговориться недовольным клиентам... 

Вот и решайте - нужна вам такая нервотрепка или лучше выбрать нормальную, с отличной организацией работы, уважающую и ценящую своих клиентов и их время компанию...