Несколько лет назад я буквально "подсела" на канал "Ювелирочка", и недавно, разбирая украшения, натолкнулась на коробочки с золотым логотипом.

Сейчас мне уже странно вспоминать, как я смотрела эту передачу ежедневно, словно зомбированная, украшения снились даже ночью. Такое чувство, что все происходило не со мной.

Еще бы, красивая девушка- ведущая демонстрирует изделия из дорогих металлов, да еще и торопит, чтобы купили, типа, осталось 10...5...1. Успейте! И будет Вам счастье!

И самое главное, многие, так же как и я "велись" на это! Когда я звонила оператором, чтобы сделать заказ, часто линия была занята, или во время разговора слышались беседы других операторов с горе- клиентами.

Единственный плюсом, в телемагазине "Ювелирочка" для меня является то, что заказ принимался и обрабатывался молниеносно- быстро и через неделю курьер доставлял "золото- брильянты" в указанное место, в нужное время. Да и оплачивать можно было во время доставки, наличными курьеру- никаких пред оплат.

Я сделала несколько заказов в этом магазине, не скажу, что была счастлива и довольна: изделия оказались посредственными и обычными, не такими привлекательными и крупными как на экране, да и камни- искусственными, о чем продавец всегда умалчивал.

Почему я это делала? Повторюсь, не осознавала, что творю...Не удивлюсь, что на этом канале имеется скрытая реклама, действующая на подсознание.

"Дружба с Ювелирочкой" прекратилась после того, как мне привезли кольцо с явным браком и не моего размера.

Согласно ст 12 Правил продажи изделий из ювелирных металлов- ювелирные изделия возврату не подлежат. Хорошо что это кольцо оказалось из серебра, а не из золота, и потеряла я около 3000 руб. (могло бы быть и больше).

В дальнейшем, на мой номер телефона неоднократно звонили из "Ювелирочки", интересовались, почему я перестала совершать у них покупки?

На мой ответ, что я купила у них кольцо с браком, они даже не удивились, не извинились, а сказали:"Ну, что же, у всех брак встречается".

Я очень рада, что у меня, наконец- то открылись глаза на этот магазин, теперь передачу никогда не включаю. Но некоторые мои знакомые, даже в возрасте за 50, ежедневно смотрят "Ювелирочку" и не могут оторваться. Да и почитав отзывы, увидела что многие жалуются на то, что передача "подсаживает".

Вывод:

Нет смысла искать красивых и качественных изделий в "Ювелирочке", как показал мой опыт- они не дешевые и посредственные. Лучше выбрать украшения, примерить в ювелирных магазинах, которых сейчас великое множество.

Спасибо за внимание! Всем удачных покупок!

Достоинства:

нет

Недостатки:

Полно

10.01.18 я сделала заказ в «Ювелирочке». Мы успели полюбить этот канал и смотрим каждый день. Заказ принимала оператор Наталья.
Т. к. я не могла определиться с выбором и не было моего размера, я заказала два кольца. Оператру я объяснила ситуацию, что мне нужны кольца на выбор. И мы решили оформить их в два заказа. Предварительно я уточняла, что в случае невыкупа колец я должна буду оплатить только лишь стоимость доставка за два кольца около 600 руб. Больше никакой информации от оператора не было. Кроме того, что нас не обязывают покупать изделия и мы ничем не рискуем. Вот именно эти слова транслируют милые ведущие с канала «Ювелирочка» по сто раз на день. 
В итоге: Приехал курьер с двумя заказами. Он не позволил мне сравнить и выбрать из двух изделий одно, Т. К. НЕ ДАЛ ДАЖЕ ПРИМЕРИТЬ ИХ РЯДОМ НА ДВА ПАЛЬЦА ДЛЯ СРАВНЕНИЯ, хотя стоял и дышал мне в затылок, следя, как бы я не перепутала все «150» привезенных украшений. На мою просьбу дать сравнить и выбрать то, что мне надо, было отказано. В запале курьер с моей руки стал срывать мое собственное кольцо, утверждая, что оно одно из доставленных. Я тут же связалась с оператором «Ювелирочки» Вероникой для выяснения правомерности действий курьера Горбачева Александра Васильевича от курьерской службы «Спецсвязь». На что получила развернутый ответ. Оказывается, Клиент при получении изделия должен сначала его выкупить, заплатить за доставку, а только потом осмотреть и примерить. И возврат уже на этом этапе НЕВОЗМОЖЕН!!! Вопрос к руководству канала «Ювелирочка»- почему же операторы не информируют, а напротив вводят в заблуждение потенциальных клиентов, говоря, что мы ничем не рискуем и всегда можем отказаться от изделия, если оно не подошло по каким-либо причинам. Оплачивается только курьерская доставка и изделие возвращается. Эту же информацию доводят до зрителей и ведущие канала по несколько раз за эфир. Теперь же после конфликта и потраченных моих нервов нервов, моей пожилой мамы мы не получили изделие, но получили колоссальный стресс, от желанной покупки, а вернее ее отсутствия. В результате моих выяснений с оператором о правомерности действий курьера и недоведения до клиента истинной информации операторами «Ювелирочки» или ее сокрытия намеренного или ненамеренного, курьер просто собрался и ушел. Вот так закончилась история «приятной» покупки ювелирного украшения от «Ювелирочки». Конечно, была составлена жалоба под номером №16747 оператором Вероникой. Как я ни старалась добиться общения с начальством мне было отказано. Тут тоже можно задать несколько вопросов. Странная работа с клиентом. Понимаю, что «Ювелирочка» не много потеряет от мой непокупки, т. к область покрытия -вся наша страна. И все же, это бардак! И нежелание переправить звонок клиента руководству говорит просто о многом!!! Мне пообещали ответить по телефону на мою претензию. Вериться с трудом. Да и какими словами можно возместить все те нервы и слезы, потраченные во время «общения» с курьером. Не советую связываться с этой «Ювелирочкой» Покупайте драгоценные изделия в нормальных магазинах. Где всегда можно выбрать, сравнить и никто вам не нахамит, и не испортит настроение от покупки, а наоборот предоставят не одно изделие на выбор и не будут заставлять оплачивать каждую примерку. И вы только тут получите от этой покупки в нормальной достойном магазине удовольствие. А этот «проек» под названием « Ювелирочка» расчитан только на их собственный карман и мы покупатели простые пешки в этой игре.
Руководитель «Ювелирочки», не все измеряется деньгами. Уважение важно. И открывая свое дело надо думать не только о прибыли, но и оставаться достойным человеком.
PS: ГАРАНТИИ И ВОЗВРАТ (это указано на сайте)
Вы сможете осмотреть украшение в присутствии курьера до оплаты и принять решение о покупке. Если по какой-то причине изделия Вам не подошли, Вы можете отказаться от заказа при этом не оплачивая даже услуги доставки. Исключением являются вышеуказанные регионы, в которых нет возможности осмотра украшений перед оплатой.
На сайте не указано, что клиент имеет право только в руках повертеть украшение, а ПРИМЕРЯТЬ НЕ ИМЕЕТ ПРАВО! Подскажите, как можно выбрать серьги, кольцо, браслеты дистанционно не примеряя их! Нонсенс!! Игра в пользу «Ювелирочки» и Все это можно узнать пройдя «огни, воды и медные трубы» задавая уже конкретные вопросы операторам. Пройдя перед эти суровую школу покупки через магазин «Ювелирочка». Сами они не предупреждают о таких тонкостях, дабы не потерять потенциального клиента. Тем самым вводя в ЗАБЛУЖДЕНИЕ !!! А что там дальше им все-равно.

ДОСТОИНСТВА:
Забавно иногда смотреть их эфиры, когда ведущие начинают нести всякий вздор,чтобы уболтать клиентов
НЕДОСТАТКИ:
цены, засилье искусственных камней и крашеных кварцев
Цены - выше, чем в других интернет-магазинахДоставка -странная. Оператор, зная, что я звоню и заказываю из Москвы, спрашивала - вам доставку-Авиа? Неужели они доставляют вертолетом? Он садится прямо на крышу моего дома? Не смешно! Далее.
сговариваемся на спецсвязи - 299 руб ( в других интернет-магазинах доставка до МКАД бесплатная). Доставляют молодцы, с которыми договориться о времени практическ невозможно, нужно сидеть весь день дома и ждать, когда им будет удобно приехать. Если звонят накануне, то на следующий день могут и вовсе не явиться, объясняя это своей загруженностью. Если являются, по карте заплатить невозможно, т. к. их аппараты для оплаты по карте не работают, хотя это оговаривалось заранее. Совместить доставку двух вещей из комплекта- также невозможно, т. к. они, дескать, с разных складов. Чтобы получить кольцо и серьги -нужно заплатить 598 руб ( 2 раза по 299). Не знаю как вам, а мне такой интернет-магазин не нужен. есть другие, где и ассортимент, и доставка более адекватные.

ДОСТОИНСТВА:
передача то в общем и целом хорошая,познавательная.И девушки-демонстраторы прекрасно делают свое дело.
НЕДОСТАТКИ:
втюхивают брак и мутят с возвратом
Мне серебряный комплект с жемчугом прислали почтой. Одна серьга была кривая и я отослала бандероль назад(хлопот прилично да и 625р не вернут, правда я копию чека за пересыл положила, обещали возместить, посмотрим). Было это 14 марта. Отследила доставку через Почту РФ-доставлена адресату 20 марта. Терпеливо отсчитала 14 дней для рассмотрения заявления, 3дня для перевода денег. С6 апреля жду денежный перевод. Глухо...11апреля уже решила позвонить в службу жалоб и предложений. Очень вежливая девушка втирает мне, что бандероль еще не пришла.
Посе упоминания мной сайта Почта РФ согласилась, что все-таки пришла и именно 20 марта, но вот незадача забирают посылки они раз в 15 дней. Наш народ, конечно не семи пядей во лбу, но считать умеет. Уже при любом раскладе получили бы, как минимум 3апреля. Но теперь получается, что опять нужно 14 дней отстоять и 3 дня продержаться. На следующий день, то бишь 12 апреля надумала я еще позвонить да разузнать, как дело движется. Опять очень вежливая девушка сообщает мне, что бандероль еще не получена. Прошу телефон начальства-не владеет информацией, говорю, что напишу "прелестный"отзыв о компании-пофигизм. Страна то у нас большая и потому клиентом дорожить -дороже станет! Не ссориться же с производителем за качество-мало ли что. Уже лучше народишку спихнуть, авось прокатит, а ежели не прокатит то пускай денежки свои труднозарабатываемые ждут-пождут! Обещала я им звонить каждый день. Продолжение следует...13 апреля-звоню, интересуюсь. Вежливый молодой человек невозмутимо отвечает, что бандероль еще не получили и что он сейчас же логистам даст отмашку(3 -ий день все той же песни). При этом не забыл упомянуть про отведенные по закону 14 дней. Интересно сколько у них обычно с этим тянут? Завтра позвоню. Продолжение следует...14 апреля-звоню, на сей раз трубку берет уже другая девушка(наверное ее очередь отрабатывать свой хлеб) и уже со стальными нотами в голосе четко рапартует, что многострадальную бандероль еще не получили, что ее возможно сегодня утром пойдут получать(а времени уже 11часов). Видать та самая волшебная отмашка до логистов еще, по их не писаным правилам, придет не скоро. Да, про 14дней на рассмотрение не забыла упомянуть неоднократно, будь-то это не у них склероз, а у меня. Доколе?...15 апреля:наконец-то "получили"бандероль, которая доставлена адресату 20 марта! И, вроде бы как процесс пошел. Но что-то мне подсказывает, что это еще не конец... Вежливая девушка сказала позвонить на следующей неделе...19апреля:пришло время "следующей недели", звоню. Сначала трубку взял молодой человек по имени Виктор, узнав по какому вопросу обращаюсь протараторил, чтобы перезвонила через 45минут, вроде у них заморочки с компами(думаю хотел спихнуть меня другому)и в следующий раз ответила девушка Ольга, и понеслось... Дует в уши, что сегодня получили бандероль и мне ждать ответ 14дней."Процесс", обещанный 15апреля еще и не начинался. Завтра будет ровно месяц, как посылка доставлена получателю. Лохотрон продолжается... Процесс возврата денег начался ровно через месяц после того, как он должен был начаться(3апреля). Случилось это 3мая. Позвонили, назвали номер перевода и 4мая чудо произошло. Вернули 625р. за доставку и за возврат(посылала копию чека), чему была приятно удивлена, но... Если вся эта машина заработала только через месяц при том, что я постоянно беспокоила их звонками и писала все в отзывике, то сколько-же тогда мурыжат людей смиренно ждущих(читала в отзывах о 3мес.) Дорогая "Ювелирочка"(в полном смысле этого слова)- спасибо за науку!!! На этом все.

Ни в коем случае не связывайтесь с данным магазином. Первая моя покупка была более-менее удачная, покупала себе серебряный комплект с аметистом. Привезли в открытом виде, что позволило хотя бы внешне ознакомится с изделием.
2й раз оформляла заказ под 23 февраля, хотела сыну подарок сделать. Привезли запечатанный пакет и вскрыть не разрешили. Отказ. Потом в течении полутора месяцев мучили звонками, по какой причине был отказ. Решилась на 3ю покупку, опять же в подарок сыну цепь и браслет одного дизайна. Во время прямого эфира демонстрировалась цепь плетения Бисмарк и ведущая делала замеры (длина была на выбор от 50 до 60 см), а ширину она замерила, как они это делают линеечкой. Ширина составляла 5 мм. Я оформила заказ и у оператора спросила есть ли такие же браслеты. И в итоге что мне привезли? Браслет как и заказывала, а цепь тонюсенькая, всего 3 мм. Позвонила в магазин, отбрехались от всего, якобы ширина изделия во время демонстрации не оговаривалась. И на последок, не дав сказать мне ни слова, предупредили что товар обмену и возврату не подлежит. Хамы и [цензура].

Торгуют золотыми изделиями якобы типа "ликвидация золота" по цене 5 тысяч рублей за грамм и более, хотя ПРАКТИЧЕСКИ ВО ВСЕХ ювелирных магазинах в самом центре Москвы золотые изделия продаются по цене 3 500-4000 руб. за грамм, даже с мелкими бриллиантами. С такими же мелкими бриллиантами в пресловутой ювелирочке изделия стоят уже по 10-12 тысяч за грамм. И это типо "аукцион"-распродажа!!! Когда же наконец прикроют эту лавочку аферистов? И как надоели их ведущие бабы-балаболки, которые непрерывно, захлебываясь собственной слюной вещают о якобы лечебных свойствах камней, при этом впаривая синтетические нано-кварце-корундо-ситаллы, не известно, что туда вообще было намешано при изготовлении. Даже ювелирным стеклом торгуют. На самом деле, судя по всему, у них натуральных камней нет вообще, в лучшем случае - крашенные фианиты, но скорее всего, просто разноцветное стекло, которое можно сделать на любом стеклодувном заводе, потом огранить и выдать за рубин, сапфир, топаз, гранат и пр. Но при этом продать как натуральное и оказаться в большом профите. После того, как я с большим трудом отказалась у их операторов от покупки бус из малинового тигрового глаза (типа глаз кота-алкоголика), которые мне по большой ошибке заказала в подарок мама, я больше их вообще видеть и слышать не хочу. Все положительные отзывы здесь - проплаченные тролли.

Переключая каналы на кабельном телевидении, наткнулась на интересный для меня канал продаж эксклюзивных ювелирных украшений. Конечно риск купить подделку таким способом есть всегда, но все же мне приглянулись серьги и я решилась на покупку.
Но не все так просто оказалось. На экране был указан номер телефона, по которому, собственно, я и стала звонить. И тут началось... ожидание. Неужели у телеканала так много клиентов, что чтобы операторы тебе ответили нужно висеть на линии двадцать минут. Была неприятно удивлена этим фактом и конечно с телефона была снята энная сумма денег. Кроме того девушка в телефоне сообщила, что мне нужно подождать еще какое-то время, но пока я ждала на экране завершились продажи товара. Да и звонок в итоге сорвался. Перезванивать я уже не стала так как номер лота не записала, а на пальцах по телефону вряд ли обьяснишь. Возможно это и к лучшему, что мне не удалось сделать заказ, вдруг с приобретенным товаром что-то было бы не так, тогда пришлось бы снова названивать телеканалу и себе в ущерб.

ДОСТОИНСТВА:
Хороший дизайн
НЕДОСТАТКИ:
Хамство и неуважение к клиентам- неважно сколько он взял одно украшение или несколько
Добрый день! Хорошие мои покупатели, единственный плюс ювелирочки в том что там есть правда уникальные и интересные предложения. А остальное- обслуживание, доставка, общение с клиентами- это шарашкина контора.
Думаю всем пострадавшим стоит обратиться в отдел по борьбе с экономическими преступлениями, чтобы проверили их. Что нас натолкнуло на подобный вывод- клиент зачастую ошибается, что курьерская служба и поставщик не имеют связи. Последний приход украшений ( а мы от них отказались) в нашем случае выглядел так- на телефон не приходили смс с номером заказа, ставили уже только перед фактом, что заказ пришёл. Это бы ладно, ничего страшного, когда звонит курьер нам предлагают на выбор терминал или наличные- вот тут то вся схема и вскрывается. Перед самым приездом курьера говорят- ой, у нас сломался терминал, но так как ты очень хочешь получить свой товар - ты бежишь снимаешь деньги, радуешься товару и не задумываешься о следующем. Что чек тебе выдали только на сумму покупки, но чека на сумму доставки не выдаётся. Вопрос: куда эти деньги идут? Поэтому это можно только предположить серую схему работы. Мы конечно сказать заказчики сами виноваты в том, что зачастую от своей радости перестаём видеть реальность. Спустив единожды хамство, а тем более в сфере обслуживания- мы позволяем, чтобы оно было всегда. Будьте очень внимательны.