ДОСТОИНСТВА:
Просветительская функция благодаря грамотной информации некоторых ведущих (не всех!). И на красоту можно посмотреть.
НЕДОСТАТКИ:
Никакого индивидуального подхода к клиенту.Конфликтные ситуации не разруливаются под любыми предлогами
Купила комплект серьги и кольцо с круглыми топазами в серебре, топаз очень красивой огранки одуванчик, что и привлекло. Эта огранка очень необычная и красивая, одно удовольствие смотреть, и в магазинах я такую не встречала. При заказе по телефону предупредила, что ношу все только полными комплектами: кольцо, серьги и подвеска.



И что, поскольку у них нет комплектной подвески, то я покупаю еще одно кольцо специально, чтобы из него подвеску сделать у ювелиров. Так мало того, что действительно, цены заоблачные, так прислали то дополнительное кольцо с топазом другого оттенка. То есть, на подвеску уже не пойдет. Я позвонила, внимательно выслушали, но сказали, что помочь ничем не могут, что раз изделие качественное (по качеству у меня претензий не было), то никакой замены не будет. Я возмутилась, потому что я же предупреждала! А они в ответ: натуральный камень, оттенки могут быть разными, это не брак. Зла не хватает. А где индивидуальный подход к клиенту? Где глаза у тех, кто формировал посылку? Слепые все, что ли? Я крайне недовольна. И еще. Перечитала сейчас отзывы. Я в шоке. Я думала, что это только мне одной режет слух постоянная игра ведущих в акции и скидки от продюсеров, и самое неприятное и раздражающее - в ажиотаж на линии от огромного количества звонков. Рассчитано на полных идиотов. Единственный плюс - это просветительская функция в целом. Да, конечно, ведущие трещат без умолку. Но иногда при этом дают толковую информацию о минералах, которой в нашей обычной жизни нам не дал бы никто. Ну, и на экране ювелирные изделия красиво блестят, можно любоваться, особенно люксовые серии. Вобщем, смотреть можно. Слушать при этом - чаще тошнотворно, чем приятно. Ну а покупки - покупки меня разочаровали.

ДОСТОИНСТВА:
Интересные рассказы о камнях, ведущие Элла, Наталья.
НЕДОСТАТКИ:
Завышенная стоимость
С Ювелирочкой я познакомилась в 2016 году, просто влюбилась в этот канал. Красота ювелирных изделий меня восхищала. В то время я покупала изделия в ювелирных магазинах, но ещё в те годы отмечала для себя слишком завышенную стоимость в телемагазине. Смотрю я передачу и по сей день, честно, когда-то даже хотелось заказать, но всегда не решалась. В итоге, никогда не заказывала. В последнее время меня стало удивлять насколько сильно цены разнятся с обычными ювелирными магазинами с тем же Санлайтом, 585, Адамасом... для себя я отметила, что украшения что презентуют ведущие я точно видела в Санлайте, так и оказалось, но ещё более поражена была тем, какая разница у Ювелирочки с магазином Вайлдбериз! Те же украшения, тот же производитель: Соколов, Сорокин, Серебро России и другие популярные ювелирные производители! Я представляю скрины(надеюсь их опубликуют). Не имею против телеканала ничего, понимаю, что зарплату нужно выплатить всем, но всё-таки очень завышают цену. Честно, не знаю на кого это рассчитано, возможно на пожилых людей. Да, бывают и интересные изделия, например люкс.



Теперь хотелось бы написать о минусах, наверное это меня сподвигло на написание отзыва. Ночью 13.10.2020 просматривая ночной эфир около 4:00 Утра по Иркутской области эфир вела ведущая Елена, я была поражена ее хамству и ёрничеству! Одна из телезрительниц, не помню имени, если не ошибаюсь Надежда Константиновна попросила как я понимаю побольше рассказать о камнях, на что Елена очень нервно фыркнув сообщила что она только и делает что рассказывает о камнях, а потом примерив серьги с сердоликом акцентно заявила «это серьги с сердоликом для Надежды Константиновны» далее была следующая реплика «Уважаемые телезрители, вас много, а я одна, не надо мне говорить как вести эфир» я просто была поражена этому хамству! Неужели никто не сделал замечание! Это же неуважение. Все остальные ведущие не вызывают раздражения, для себя отметила Эллу, Наталью так приятно смотреть эфир с этими девушками. Другие ведущие тоже неплохи, но в целом не впечатлили. Иногда у девушек бывают проблемы с маникюром- облупившееся края, либо недавно у одной из ведущих видела ярко розовый лак, было весьма странно.

Из других минусов: порой бывало засилие лотов православной тематики, ещё иногда раздражает видимо то что ведущим, продюсерам ставится задача продавать например танзаниты и они эти танзаниты через каждый лот показывают, только о них и говорят, о том что он так редок, это инвестиция в будущее. Сейчас же к них видимо задача по продажам чёрной шпинель-уже надоело.

В целом канал занимательный, местами интересный, познавательный.
Всем желаю изучить другие интернет-площадки с ювелирными украшениями.

ДОСТОИНСТВА:
Никаких плюсов. Один обман
НЕДОСТАТКИ:
Сдирают деньги с пенсионеров
Хочу написать и предупредить всех продюсеров и ведущих канала Ювелирочка о величайшем обмане меня - пенсионерки, ветерана труда. Да я захотела заказать у вас серьги с жемчугом. Серебряные в позолоте. К сережкам мне предложили и кольцо. Его я тоже. купила. У меня был юбилей. Родственники подарили денежку. Я и решила побаловать себя украшениями. Это было в июне 2020 года. Посылку получила. Серьги частенько одевала летом. А колечко одевала редко. Больше в коробке его держала. И вот 5 октября в День учителя, как раз на мой профессиональный праздник, я решаю одеться празднично, с жемчужными украшениями и замечаю на серьгах потемнение металла. Исчез блеск позолоты. Да и жемчужина потускнела.


И превратились мои серьги в какие-то две железки с белой пуговицей ( бывший синтезированный жемчуг). Я очень расстроилась. Настроение испорчено было на весь праздник. Да и денег жалко. Мы преподаватель живем на зарплату. А пенсия настолько маленькая. что об этом и говорить стыдно, что это пенсия. И вот такой обман со стороны канала, которому я доверяла. Платила деньги. А в результате теперь у меня две железки. Жемчуг превратился в мои слезы. Я хочу рассказть об этом всем телезрителям. Как меня обманули. Как меня грубо надули. Прекрасные девушки ведущие, с такими искренними и добрыми лицами. так вдохновенно рассказывающие о неповторимости украшений, представленных на канале. а оказалось полным обманом. Интересно. как я могу получить обратно свои деньги? Или уже никак? Только через суд?

Эпос о покупке в Ювелирочке.

В соответствии с историей последней покупки делаю вывод, что с Ювелирочкой иметь дело НЕЛЬЗя. Постараюсь изложить кратко и красочно и по существу.

Покупка - с трудом ,,урвала,, в эфире серьги с аквамарином по скидочной цене. С трудом, по тому что, в интернет магазине цена на порядок выше, а в эфире намного ниже, причем, выставляются на продажу они регулярно, набираю тут же, но .... в наличии уже нет.... Спустя полчаса это же украшение всё ещё на планшете и его демонстрируют, делают замеры и .... кладут обратно. Звоню - в наличии нет. Предлагают оставить заявку. Оставляю, но с условием - куплю только по цене в данном эфире. Не перезванивают, хотя, в наличии на сайте есть и в эфирах появляются. Ситуация стереотипно повторяется. Проявив маниакальную настойчивость и, вероятно, использовав потерю бдительности операторов забираю желаемое украшение в одном из ночных эфиров и прихватывают ещё одно идентичное с агатами на общую стоимость около 17 000 рублей. Оформляю с отсрочкой на курьерскую доставку. Спустя три дня узнаю, что как контактное лицо по поводу Ковид ухожу на карантин на две недели и как сознательный человек и врач перезваниваю и переоформляю с помощью оператора посылку на ЕМС Почту России, где доставка (со слов оператора Юлии) в Самару дольше по времени, хранение 15 дней и, возможно, эти сроки увеличить через Ювелирочку бесплатно ещё на какое-то время при необходимости. Не смотря, на желание купить данный товар, первично я звонила чтобы отказаться, т.к. не могла выйти к курьеру. Услышав все вышеизложенное обрадовалась, что есть возможность получить серьги и была очень благодарна оператору. Хотела по факту получения оставить ей благодарность.

Но.... Не судьба. 21 сентября в понедельник приходит СМС от Ювелирочки, что мой заказ доставлен в пункт выдачи, указаны номер заказа и трек. Как я поняла в разговоре с оператором должно быть уведомление или звонок от ЕМС почты России. Жду сутки - abs. Надо сказать что с Ювелирочкой у меня уже был не приятный эпизод с доставкой через Связной, поэтому, ждать далее не стала и позвонила оператору. Молодой человек озвучил не мое почтовое отделение как пункт доставки, но сказал, что у него так постоянно - не правильная информация?! Посоветовал позвонить непосредственно на Почту России и дал два федеральных номера -ее и ЕМС. Честно? Мне ОЧЕНЬ есть чем заняться не смотря на то, что я ещё на карантине, но я же хочу получить эти многострадальные серьги. В течение 30 минут ЕМС почты России держала меня на связи, но с оператором так и не соединили. Не подумайте, что у меня терпения не хватило, что вы. Есть громкая связь. Телефон не выдержал. Сам сбросил звонок. Зашла на сайт этой логистической компании, вбила номер трека - ничего не нашлось. Не удивилась.

Я невролог. Этим все сказано. Упорства не занимать. Звоню вновь в Ювелирочку. Без лишних слов прошу соединить со службой клиентской поддержки.

Арртем.

Ну, что сказать, чтобы все меня поняли правильно.... Выясняет (надо отдать должное) очень быстро, что моя посылка не успев прийти в Самару, почему-то (Артем), сразу вернулась в Москву как возврат! По большому счету суток не прошло. Вот такие дела твои Господи.

Отнюдь, это не последнее огорчение в данной ситуации. Артем быстро осведомился хочу ли я эти украшения и на мой положительный ответ сказал: ,,Я, тогда, оставлю заявку,,..... Смешно? Я в этой стране лет 40 назад смеяться разучилась.

Ещё грустно от манеры вести бизнес, переговоры с клиентом, при этом, выдавая в эфир не верятную заинтересованность в каждом покупателе и стремлением решить все в пользу последнего во имя его потребностей.

Вобщем, я попросила, чтобы посылку мою вновь сразу отправили мне, а не ставили в очередь ожидающих на покупку этих серёг вновь. Однако, невозможно был ответ. Посылку нужно забрать из пункта возврата, проверить через ОТК и...... далее я слушать делегирование действий и механизм манипуляций внутри Ювелирочкой не стала. Меня действительно это не интересует. Обозначила свои требования -серьги мне, перезвонить сегодня или завтра, обозначить причины создавшейся ситуации и виновных (включая почту России куда я не поленюсь и напишу отзыв). Набор слов Артема на все это - ,,не знаю,, , ,,не могу точно сказать,, , ,,когда перезвоним не могу сказать - ждите,,.

Это служба клиентской поддержки ,,на минуточку,, как говорят некоторые ведущие Ювелирочки.

Резюме : последнее время постоянно меняется характер ведения эфиров, видимо, работают маркетологи и коучи над стилем речевого поведения ведущих и т.д. На мой взгляд, далеко не всегда удачно, но очень современно и по ,,заподному,,. Но если работает, то и ладно. Кто ни будь поработайте, пожалуйста, с доставками - по опыту бесперебойно работает только курьерская. И запустите коучей в службу клиентской поддержки. В бизнесе слова потребителю ставшему клиентом должны быть конкретизированные, несущими положительную для последнего информацию и показывающими заинтересованность в нем и компетенцию сотрудников инстанции в которую тот обратился. Вот такая ипостась. Мне так думается.

ДОСТОИНСТВА:
К остальным ведущим нареканий нет, есть прям жемчужины, не там им работать.
НЕДОСТАТКИ:
Наплевательское отношение к мнению заказчиков
Смотрю Ювелирочку, уже года 4. Иногда что то покупала, в целом нормально, но сейчас хочу написать об отношении работников, данного магазина, к замечаниям, к внешности ведущих. Я всегда лояльно относилась, к вечно кричащей Даше, к приблатненному жаргону Анастасии Т, просто делаешь звук на ноль, и норм, но к эстетическому виду, уж простите, промолчать не могу. Вывела из себя ведущая Юлия, три недели подряд, человек появляется в кадре, с огромными угрями у ухе! Я не понимаю, она ведущая ювелирного канала, руки, уши, шея, это ее профессиональный инструмент! а тут это, смотреть не приятно, и выглядит это не эстетично. Так вот, я попросила сначала через инстаграм, что бы привели образ ведущей в норму, но тишина, просто удалили комментарий, через форму сайта такое же отношение, но вишенкой на торте стало, это сегодня, она с угрями, будет демонстрировать Люкс! это просто жесть, как ? как так можно не уважать, своих зрителей, своих потенциальных покупателей? Я конечно же, оставила комментарий по этому поводу в инстаграмме, и знаете что сделали сотрудники Ювелирочки? они просто заблокировали мой аккаунт, кстати у меня у нескольких знакомых, они тоже заблокировали, потому что задавали не удобные вопросы


Отсюда вывод, этот магазин любит только хвалебные оды, посмотрите отзывы на сайте, а конструктивную критику не слышать, не видеть не хотят. поэтому считаю, что им плевать на мнение зрителей и покупателей, главное что бы деньги им несли, но с таким отношением, это может скоро закончится.
Полное разочарование. Удачи пожелать не могу.

Цены не просто высокие, а заоблачные. Купила у них серьги с морганитами производства Санкт-Петербургского завода "Вега" . Изначально их продавали по 22 419 руб. Мне достались уже в распродаже за 15 000 руб. Была счастлива, что сэкономила. Но захотелось приобрести комплектное колечко, которых в продаже уже не было, премьерная цена была 13 560 руб, слава Богу, что мне не досталось. Поэтому я стала искать кольцо в других магазинах и нашла... СЯДЬТЕ, КТО СТОИТ. Кольцо я приобрела за 3 500 руб, серьги предлагались по цене 5 000 руб(!). Кольцо пришло с пломбой и биркой завода-изготовителя, так что сомнений в качестве приобретенного товара у меня нет, равно, как и в качестве серег, купленных в "Ювелирочке", но цена(!??). И, привет всем, кто купил за 19 999 руб. серьги с чароитами (я тоже). Они продаются по цене от 4000 р(оптом) до 7000р (розница). Выводы делайте сами.


Кроме того, столкнулась с ситуацией, когда размеры показываемых и полученных по факту изделий приводят к разочарованию. Когда показывают и замеряют на экране все выглядит солидно и полновесно, но при осмотре "вживую" понимаешь, что вряд ли купил бы такое украшение в обычном магазине. Но, вскрывать и осматривать посылку можно только после оплаты, т. е. возврат уже не возможен, т. к. по закону ювелирные изделия надлежащего качества обмену и возврату не подлежат. Этим они и пользуются.
Я понимаю, что у "Ювелирочки" большие затраты на телевещание, операторов, ведущих, мифических продюссеров и др. членов команды по выкачиванию из нас денег, но и при круглосуточном вещании на многомиллионную аудиторию нашей страны, а теперь еще, по их словам, и зарубежные страны, уровень дохода также приличный. Нам постоянно дуют в уши, что ажиотаж на линии. Понимая, каким оптом продаются товары, надеешься, что цены будут ниже магазинных, но на деле все наоборот. Поэтому я покупателем "Ювелирочки" больше не являюсь, чего и Вам желаю.

ДОСТОИНСТВА:
Отличная реклама, технологии и спецэффекты, сбивающие с толку потребителя. При этом закон не нарушается. Коммерсанты меня поймут.
НЕДОСТАТКИ:
Разочарование покупкой при невозможности возврата товара.
Цены не просто высокие, а заоблачные. Купила у них серьги с морганитами производства Санкт-Петербургского завода "Вега" . Изначально их продавали по 22 419 руб. Мне достались уже в распродаже за 15 000 руб. Была счастлива, что сэкономила. Но захотелось приобрести комплектное колечко, которых в продаже уже не было, премьерная цена была 13 560 руб, слава Богу, что мне не досталось. Поэтому я стала искать кольцо в других магазинах и нашла... СЯДЬТЕ, КТО СТОИТ. Кольцо я приобрела за 3 500 руб, серьги предлагались по цене 5 000 руб(!). Кольцо пришло с пломбой и биркой завода-изготовителя, так что сомнений в качестве приобретенного товара у меня нет, равно, как и в качестве серег, купленных в "Ювелирочке", но цена(!??). И, привет всем, кто купил за 19 999 руб. серьги с чароитами (я тоже). Они продаются по цене от 4000 р(оптом) до 7000р (розница). Выводы делайте сами.
Кроме того, столкнулась с ситуацией, когда размеры показываемых и полученных по факту изделий приводят к разочарованию. Когда показывают и замеряют на экране все выглядит солидно и полновесно, но при осмотре "вживую" понимаешь, что вряд ли купил бы такое украшение в обычном магазине. Но, вскрывать и осматривать посылку можно только после оплаты, т. е. возврат уже не возможен, т. к. по закону ювелирные изделия надлежащего качества обмену и возврату не подлежат. Этим они и пользуются.
Я понимаю, что у "Ювелирочки" большие затраты на телевещание, операторов, ведущих, мифических продюссеров и др. членов команды по выкачиванию из нас денег, но и при круглосуточном вещании на многомиллионную аудиторию нашей страны, а теперь еще, по их словам, и зарубежные страны, уровень дохода также приличный. Нам постоянно дуют в уши, что ажиотаж на линии. Понимая, каким оптом продаются товары, надеешься, что цены будут ниже магазинных, но на деле все наоборот. Поэтому я покупателем "Ювелирочки" больше не являюсь, чего и Вам желаю.

Отзыв: Телемагазин ''Ювелирочка'' - Критику не терпят ,совсем!
05.09.2020Отзыв рекомендуют:15
ДОСТОИНСТВА:
К остальным ведущим нареканий нет, есть прям жемчужины, не там им работать.
НЕДОСТАТКИ:
Наплевательское отношение к мнению заказчиков
Смотрю Ювелирочку, уже года 4. Иногда что то покупала, в целом нормально, но сейчас хочу написать об отношении работников, данного магазина, к замечаниям, к внешности ведущих. Я всегда лояльно относилась, к вечно кричащей Даше, к приблатненному жаргону Анастасии Т, просто делаешь звук на ноль, и норм, но к эстетическому виду, уж простите, промолчать не могу. Вывела из себя ведущая Юлия, три недели подряд, человек появляется в кадре, с огромными угрями у ухе! Я не понимаю, она ведущая ювелирного канала, руки, уши, шея, это ее профессиональный инструмент! а тут это, смотреть не приятно, и выглядит это не эстетично. Так вот, я попросила сначала через инстаграм, что бы привели образ ведущей в норму, но тишина, просто удалили комментарий, через форму сайта такое же отношение, но вишенкой на торте стало, это сегодня, она с угрями, будет демонстрировать Люкс! это просто жесть, как ? как так можно не уважать, своих зрителей, своих потенциальных покупателей? Я конечно же, оставила комментарий по этому поводу в инстаграмме, и знаете что сделали сотрудники Ювелирочки? они просто заблокировали мой аккаунт, кстати у меня у нескольких знакомых, они тоже заблокировали, потому что задавали не удобные вопросы



Отсюда вывод, этот магазин любит только хвалебные оды, посмотрите отзывы на сайте, а конструктивную критику не слышать, не видеть не хотят. поэтому считаю, что им плевать на мнение зрителей и покупателей, главное что бы деньги им несли, но с таким отношением, это может скоро закончится.
Полное разочарование. Удачи пожелать не могу.

Заказ никак не отслеживается менеджерами, приходится звонить самой все время, проблема никак не решается, только стандартные отговорки.
Понравились серьги с зелёным агатом, решили с мамой рискнуть и купить. Во время эфира сделали заказ на сайте, на экране компьютера появилось сообщение с номером заказа, стали ждать звонка оператора, чтобы оформить доставку.



Оператор не перезвонил. Подумав, что загрузка большая да и заказ был сделан вечером, решили, что позвонят завтра. Но на следующий день также тишина. В итоге позвонила сама. Заказ подтвердили, договорились о доставке курьером, пришло сообщение с номером заказа. Стали ждать. Прошло 6 дней, ничего не привезли. Снова позвонила сама, чтобы выяснить судьбу своего заказала. В ответ менеджер предложила мне самой связаться со службой доставки и узнать, когда привезут заказ (хороший сервис, нечего сказать!). Когда согласилась записать трек номер отправления, выяснилось, что его нет. Заказ, как оказалось, так и не был отправлен, так как изделие находится на другом складе. Через три дня я позвонила снова и снова заказ не отправлен, он находится «в эфире». Ждать больше не хочу и звонить тоже. Тратить свои нервы тоже больше не хочу. Привезут ли серьги и когда - не ясно. Мой совет - пользуйтесь другими сайтами или офлайн магазинами. Такого «сервиса» ещё нигде не встречала.