Достоинства

удобно менять тарифный план через личный кабинет, быстро отвечают на претензию.

Недостатки

не информируют заблаговременно должным образом о особенностях подключения тарифного плана

Подробности

Подключила тарифный план "Переходи на ноль" через личный кабинет на сайте оператора, тут же получила СМС-подтверждение на телефон о переходе, проверила баланс, затем сделала внутрисетевой вызов (бесплатный в соответствии с новым тарифом - 20 минут в сутки бесплатно, затем идет оплата), однако со счета списалась оплата за данный вызов, хотя за последние сутки был совершен всего один короткий звонок. Почему? Итак стала задумываться о смене сотового оператора, а тут такая неприятная неожиданность.

Обратилась в поддержку. Ответ пришел очень быстро: "Уважаемый Клиент, смена тарифного плана происходит с начала новых суток, т. е. вызовы будут тарифицироваться согласно условиям тарифа также с начала новых суток".

Зачем же слать сообщение, что "тариф подключен, звоните по тарифу 0 руб./мин."? Или почему не написать в сообщении, что смена произойдет с начала новых суток?

Так что, если будете менять тарифные планы, учитывайте эти особенности "Мегафона".