Покупали стиральную машину AWIX 73413 BPM в фирменном магазине техники Whirlpool со стандартной гарантией. По прошествии полтора года во время стирки бак внезапно перестал крутиться, при этом съехала манжета. Сами ничего трогать не стали, сразу обратились в магазин (где, согласно рекламе, был свой сервисный центр), откуда нас послали перенаправили на горячую линию Вайрпул, а те в свою очередь отправили заявку в сервисный центр. Оперативно направили мастера, а дальше начался мрак...

Вскрытие машинки дало диагноз от мастера - "полетел вал", нужно менять бак, вместе с приваренной на него крестовиной с валом. И уехал, сказав ждать ответа от СЦ. А гарантия на второй год эксплуатации, кстати, распространяется только на ремонт, детали уже за наш счет.

Ответа от сервисного центра ждали три недели(! ), таких деталей у нас в стране нет, нужен предзаказ из Италии, где, стиральные машины Whirlpool и производятся, по их словам.

К слову, до этого в абсолютно идентичных условиях у нас проработала более 10 лет машинка Candy и полегла от той же проблемы плюс подшипники и тент меняли, а что заставило практически новую машинку скопытнуться на втором году жизни - не понятно, четкого ответа никто не дает. Причиной может быть регулярная перенагрузка, чего с нашей стороны не было, либо агрессивные средства для стирки, но старая машинка, опять же, в этих условиях проработала десять лет.

Делаю вывод, что это случай брака, за который никто, а особенно именитый производитель, ответственности нести не хочет, помощи в решении проблемы ноль, поэтому теперь я с большим недоверием отношусь ко всей технике Вайрпул и никому ее не советую покупать, как минимум в Украине точно, в Италии еще может быть.