Достоинства: Их нет!

Недостатки:

• Мошенники
• ужасный сервис!
• До руководства не достучаться!

Сделала заказ 22 сентября- маме на день ангела 30 сентября. Заказала красивый букет в виде аистов. 29 сентября позвонили с их компании, сказали что аисты не пришли и могут предложить замену в виде орхидей. Время поджимало, его просто не было на новую подборку. Согласилась. Время доставки было указано до 10 утра ( Мама всегда ждёт сюрпризы рано утром). Было уже 12 дня- а сообщения о доставке не было. Я начала звонить на горячую линию, мне сказали что свяжутся с флористом и флорист меня наберёт. Прошёл час-тишина. Я опять звоню- говорят что не могут связаться с курьером. Звоню ещё через час- мне говорят, что в течении 15 мин будет ответ на электронке. Ответ пришёл через 30 мин, что курьер попал в аварию, букет помялся, сейчас сделают новый и доставят и в знак извинений- коробка Рафаэл. В итоге букет доставили в 15.46 и букет был из хризантем и ромашек!!!! Мы были в шоке. Звоним в компанию, говорят пишите письменную претензию на электронку. Срок рассмотрения 48 часов. На просьба соединить с руководством- он то занят, то только по электронке принимает жалобы.

Мы все расстроены таким букетом и Мама тоже, потому что он пришёл поздно, а она ждала с утра и букет был настолько безобразным, что сама сказала, что это на меня не похоже... Я ещё позвонила в офис в Москву, там молодой человек принял претензию. Ждём рассмотрения!!!!