Так много уже написано про универмаги распродаж «Familia», что тоже захотелось вставить свои пять копеек. У меня трое детей 14-ти, 6-ти и 2-х лет. Есть конечно и муж, который как наверное и большинство мужчин терпеть не может ходить по магазинам. Соответственно покупка вещей без примерки для детей и мужа это для меня обычное дело, да нередкость и себе приходится что-то хватать без примерки, потому что просто нет времени между школой, садом и младшим, который ноет в коляске. Логично, что нередкость, что с размером одежды и обуви промахиваюсь, поэтому и возврат товара для меня это обыденная вещь. Я никогда не срываю этикетки, ценники, сдаю всё в точно таком же виде, как и купила. Но если в любых других магазинах возврат вещей занимает у меня 2 минуты, то почему-то в универмагах «Familia» теряешь не меньше 10-15 минут. Сначала вещь осматривает охранник, потом приходит уже старший менеджер и снова тщательный осмотр вещи чуть ли не под микроскопом. Я так и не понимаю каждый раз, что они пытаются найти, но себя при этом чувствуешь каждый раз как-то униженно и неприятно. Ах да, 2 раза ко мне придирались, что нет этикетки, но что я могу поделать, если вещь мне уже продали без них? Я же не сама должна потом эти этикетки нарисовать? Уж персоналу магазина хорошо известно, что оторванные этикетки на их вещах нередкость, так же как и отсутствующие детали в одежде и обуви, об этом уже и до меня много раз писали писали, поэтому повторяться не буду. Да, деньги возвращают, но повторюсь каждый раз это какой-то процесс унижения. Хочется, чтобы в универмагах распродаж «Familia» как-то уже пересмотрели процесс возврата, ведь ни в каких других магазинах такого нет, хотя товар там стоит намного дороже!

Отзыв: Сеть универмагов "Фамилия" (Россия, Санкт-Петербург) - Печальное зрелище

Достоинства: если долго-долго мучиться, то можно в итоге найти что-то интересное и качественное.

Недостатки: Низкопошибный магазин-свалка с отвратительным сервисом.

Как тут уже неоднократно упоминали - вещи в данном магазине находятся в ужасающем состоянии. Особенно меня удручает бижутерия: ломанная, с рваными цепочками и почти полностью выпавшими стразами, она стоит как нормальная - 400, 500, 600 руб. Помощи от работников данного магазина - ноль. Они там скорее для развешивание товара, чем для консультации. Действительно, очень похоже на сэконд-хэнд. Но в сэконде хотя бы часто встречаются действительно оригинальные вещи, а тут однообразное китайско-турецкое низкокачественное барахло, да еще часто с дефектами, на которые даже не делается скидка.

Сам персонал заслуживает отдельной темы. Если коротко, то в трех магазинах, что я была, работали откровенно хамки.

Другая проблема: на вещах зачастую нет ценников, а выяснить ее работники магазина не в состоянии. Я за одной вещью (уж очень в душу запала) так трижды приходила и каждый раз она была бесценна. Цену таки выяснили, после того, как я психанула. Дело семи минут оказалось.

А бывает и так, что ценники "не соответствуют" товару, как мне заявляли на кассе, да еще и таким тоном, будто по моей вине не соответствуют. Не самый приятный момент, когда ты меряешь, меряешь платье, выбираешь, тратишь время, подходишь на кассу, а там тебе через губу отвечают, что купить ты его не можешь, потому что "ценник не его" и "эта фирма столько стоить не может". Просто потрясающий уровень сервиса *сарказм*. Все для клиента!

Общее впечатление: Печальное зрелище

Достоинства:  бренды по бросовым ценам, попадается что-то действительно хорошее

Недостатки:  дырки на вещах, много вещей с дефектами, много ширпотреба, надо внимательно выбирать, надо долго и усердно копаться, цены завышены на этот хлам

Добрый день девушки, я ждала когда у меня появиться больше товаров и вот и я созрела написать отзыв о сети универмагов распродаж "Фамилия".

Этот магазин появился у нас в городе несколько лет назад, но о его существовании я узнала всего недавно. Сразу же пошла на разведку. Магазин представляет собой большую площадь товаров с различных магазинов, уцененка.

В магазине представлены не только одежда и обувь, но и товары для дома, игрушки и бижутерия. В магазине имеются примерочные, а все вешелки на которых развешена одежда разделяются на размеры и тип одежды.

Я была в этом магазине всего пару раз, и не разу не встретила консультантов, с одной стороны хорошо ни кто не лезет, не ходит попятам, а с другой то и спросить не у кого.

Вещи находящиеся в этом магазине выглядят просто ужасно, на вешалках весят порваные и грязные, потрепаные и поношенные. А цена я хочу сказать не такая уж и демократичная, маячки по 399, юбки от 299, брюки от 399, куртки от 1000 и т. д. Некоторые вещи выглядят скажу честно, как из бабушкиного сундука.

Правда несколько покупок мне все же удалось сделать, но на это я потратила не мало времени пересмотрев весь ассортимент магазина…

В магазин иногда можно зайти, но нужно много времени и терпения.

Сеть универмагов "Фамилия" (Россия) – не соблюдают правила торговли и нарушают права потребителей

Достоинства: не нашла

Недостатки: сплошные нарушения правил торговли и прав потребителей

Подробности

Обман покупателей чистой воды. Некондиция и некомплект стоят на одной полке с обычными товарами. Никаких надписей об уценке на ценниках нет. Да и цена этого не показывает. Это выяснится, когда вы попробуете сдать товар (даже в тот же день). Если вас спросили посмотрели ли вы товар в упаковке, значит это некондиция. Относительно высокая цена не гарантия качества изделия. Будьте внимательны! Я попалась купив кастрюльку за 1499 рублей. Цена не дешевая. Дома оказалось у нее выпуклое дно. Стоит качаясь на плите. Тут же вернулась в магазин ( у м. пр. Большевиков г. СПб) оказалось это некондиционный товар. Возврату не подлежит. Меня же спросили посмотрела я товар или нет. И штампик на чек возврату не подлежит. Когда я поняла, что из-за 1500 руб. не хочу терять здоровье и самоуважение, и оставила им их товар на прилавке, его тут же убрали под прилавок кассы и видимо пустят в повторную продажу. Спасибо за науку Кассиру Кате! Доверчивых надо учить!

Отзыв: Сеть универмагов "Фамилия" (Россия, Екатеринбург) - Такой же рынок, только под крышей

Достоинства: В магазине достаточно чисто

Недостатки: Такую одежду уже давно никто не носит, высокие цены за посредственный товар, бардак на вешалках, все мятое

Недавно наконец посетили один из магазинов данной сети, которую нам так нахваливали некоторые наши знакомые. Говорили нам то, что в магазинах сети огромный выбор качественной, чуть ли не фирменной одежды по очень низким ценам. Поэтому мы собрали все оставшиеся деньги и поехали "затариваться по полной" в самый большой магазин сети "Фамилия" в Екатеринбурге, который находится в ТЦ "Аида". Приехали туда и... пожалели затраченного на дорогу времени.

В первую очередь огорчило то, что все вещи там как будто из бабушкиного чулана. И ладно бы я придирался к тому что вещи не свежего сезона и так далее, но я сам не модник и мне без разницы в каком году данный фасон был в моде, но то что я там увидел - не одела бы даже моя мама-пенсионер. Цены хоть и не высокие, но платить и эти деньги там не за что.

Конечно, если долго копаться и искать, то можно найти и довольно неплохие по качеству и виду вещи, но цена на них уже сравнима с ценами на вещи уже в реально фирменных бутиках.

Второе, что огорчило, это то, как вещи представлены покупателю. Изначально предполагалось, что вещам определенного размера будет соответствовать определенное место на вешалках. Но за вещами абсолютно не следят и не перевешивают их так, как это должно быть. Все висит как попало. Кстати, утюга или отпаривателя вещи не видели с тех самых времен, как их достали из чулана.

В общем ушли оттуда не купив даже носков.

Общее впечатление: Такой же рынок, только под крышей

Достоинства:  сейчас там нечего ловить

Недостатки:  вещи потёртые, дырки на вещах, много вещей с дефектами, много ширпотреба, надо внимательно выбирать, цены завышены на этот хлам

Сегодня были в магазине фамилия на проспекте мира. (в олимпийском) Я ПРОСТО В ШОКЕ.

В отделе с женскими джинсами из 10 вещей взятых на примерку при ближайшем рассмотрении больше половины оказалось СО СЛЕДАМИ НОСКИ, т. е. бывшими в употреблении и очень сильно! . Среди следов были как ОЧЕНЬ ОТЧЕТЛИВЫЕ ПОТЕРТОСТИ в местах трения (карманы, колени, задние карманы, между ног и по верхнему краю, так и следы от краски, гелевой ручки, незапланированные дырки, огромные пятна) 

Одна пара была явно покрашена из баллончика !!!  Почти на всех были  пришитые ярлыки (сквозь обтачку пояса, безумным цветом ниток...  это говорит о том, что ярлык пришит позже) , отчетливо были видны срезы старых ярлыков, следы от них под новыми, иногда даже старый ярлык был вытрепан просто в хламину и оставался под новым.

В отделе мужских рубашек на витрине были рубашки со следами пота во всю спину, замыленные подмышки ... в ней явно ходили долго, а не просто померили.  

В прошлый раз в этом же магазине купили свитер с дыркой (маме понравился свитер для папы , но придя домой обнаружили, что видимо где крепился  магнит была огромная дыра.. ) , но смогли его сдать назад без особых затруднений. (хотя понервничали)

При беглом осмотре других отделов так же нашли много вещей со следами носки и перешитыми ярлыками, дырками и с явно несмываемыми пятнами. (ношеная обувь это завал.... )

Вообще раньше часто посещала этот и другие магазины этой сети (из-за обилия джинс и другой одежды и  имею не слишком взыскательный вкус), но  теперь цены  стали непомерные(для такого хлама), а качество , просто такое, что старые мои джинсы, которые я хотела заменить и то лучше...

Раньше разброс цен был примерно таков ( майки по 50-70 рублей) джинсы до 700рублей приличные.

сейчас майки от 600 рублей, джинсы от 999 и в состоянии таком, что я бы такое даже на даче не надела.

ОНИ СОВСЕМ УЖЕ ОБНАГЛЕЛИ! это вообще разрешено? продавать ношеные вещи не в секонд хендах???

Жалею, что не достала телефон и не перефоткала всё происходящее!!