В 2010 г при открытии магазин был моим любимым,я постоянный покупатель в течение 5 лет. Но с каждым годом было все хуже и хуже. Сейчас это место ничем не отличается по обслуживанию от рынка (базара),а цены в разы выше. Одежда устаревших фасонов, постоянно бываю за границей, там покупать дешевле. К нам везут барахло, которое в Европе не покупают. Косметика — Подделка!!! Пробники не дают! Консультанты знают только два слова, все говорят : » Работает на клеточном уровне». А на каком уровне еще может работать?Наш организм весь состоит из клеток, это дураку понятно. С уровнем образования и обслуживания у них туго, зато уровень цен каков!!!О составе и технологиях никто не консультирует. Ответ:«Это секретно». Во всем мире не секрет, а у нас секрет, из чего состоит и как это работает. Особенно поразило хамство охранников в последние сумасшедшие дни в апреле 2016 г. Очень интересно их обучают хамству или плохой подбор кадров. НЕТ ЖЕЛАНИЯ посещать этот магазин. Думаю если кто НЕ ХОЧЕТ или НЕ МОЖЕТ работать хорошо — надо отдохнуть. Пусть бы закрылись и на этом месте может быть что то путное было бы. СТОКМАН ИСЧЕЗНИ!!!! Освободи это прекрасное место для прекрасного!

Финские продукты

Большинство продуктов- дорогие, очень высокие цены на одежду

Он открылся практически в одно и тоже время с Галереей. Я в этом ТЦ как покупатель была всего лишь пару раз, зато очень много и долго подрабатывала на складских помещениях, помогая выносить товар в зал.

Что хочу сказать. От цен я пришла просто в неописуемый ужас! Самые простые вещи, полотенца, кухонная мелочь стоит здесь столько, как будто ее делали вручную и вручную доставляли к нам в Россию! Очень много испорченного товара. Битые стеклянные предметы, что-то где-то отклеено, рваные и мятые вещи. То, в каком виде они перебразываются из коробки в коробку на складе (одежда) я вообще промолчу.

Я вообще не понимаю людей, которые скупают всю эту ерунду. Вроде бы всем понятно, что здесь ОЧЕНЬ дорого, хотя большинство покупателей - бабушки, семьи с детьми (среднего достатка) и женщины за 30. Процент VIP персон на территории Стокманна крайне мал, а вот в соседних магазинах Невского центра просто зашкаливает....

В гастрономе тоже нет ничего необычного, наличие 1,5% товаров из Финки сразу повлияло на цену обычных продуктов, которые в той же Ленте стоят намного дешевле. При все этом, опять же, на кассах очереди!! То же самое и в отделе косметики - те же товары, что и везде, масс-маркет, а цены уууух! Конечно есть там и прикольные товары, но будьте готовы, что цена на пару нулей выше приемлимой.

В общем и целом, если у вас есть деньги и вам хочется выпендрится своими брильянтами и норковой шубкой, вперед в Стокманн, а если хотите приятно провести выходные за шоппингом - лучше в Галерею через дорогу...

Акции

Большинство продуктов- дорогие, грубоватость продавцов, дорого, можно потратить больше запланированн

Никому не советую посещать Стокман на Невском в Санкт-Петербурге! Поскольку очень трудно удержаться от покупок, особенно в Сумашедшие дни. Мне очень жалко истраченных там денег. Сумочка приобретенная в сумасшедшие дни за 4тыс. облезла через 2 месяца, появились трещины на ручке. Купила шарф из натурального шелка однажды, белый с красными горошинками разных размеров, невнимательно смотрела в магазине, дома обнаружила неровный окрас, разводами, хотела вернуть, у меня не приняли, (этикетка и чек сохранены). Не взяли, сослались на то, что я могла его дома смочить якобы, проверяя стойкость краски. Косметику продают поддельную! Поверьте мне, я покупала шампунь Loccitane для объёма волос в Париже и в Санкт-Петербурге, тот что куплен в Санк-Петербурге совсем другой, он нифега не увеличивает объём. Тоже самое было с кремом Guerlan и Glarins, купленными в сумасшедшие дни. Вообщем надувают нас.

А в апреле 2016г были Сумасшедшие дни, проходя мимо зашла и была удивлена, при мощной рекламе ничего существенного нет, цены высокие, выбор никакой, покупать нечего, а охранников по моему больше чем покупателей. Видела как унизительно досматривали сумки у покупателей на выходе, такого ещё не видела даже в магазинах низкого уровня.ВСЕ УЖАСНО!

В Стокманн Мега Тёплый стан 05.04.2017.года меня хватали за руки охранники . Я выбрала себе дезадорант и шарф . У мужа был кошелёк , чтобы оплатить покупки , но мы с ним потерялись в магазине, так как было очень много народу . Я держала товар в руках и искала мужа , за пределы магазина стокманн я не выходила . Но оказывается я вышла за какие - то пределы зоны парфюмерии . Об этом я незнала и это нигде не написано !!!!! Ко мне подбежал охранник Бобылёв Сергей Николаевич - и стал хватать меня за руки и требовать оплатите товар . Я ему обьяснила , что ищу мужа и у него кошелёк . На что мне сказали охранники вы не можете покидать зону парфюмерии с неоплаченным товаром . Положив дезадорант на полку я пошла искать мужа . Другой охранник взял отложенный мой дезадорант и отнёс его куда- то . Найдя мужа я ему обьяснила про зоны как в тюрьме и , что меня хватали охранники за руки . Мы потребовали начальника охраны . Нам сказали он сидит на верху и занят . Оставили жалобу в книги жалоб магазина . ЧОП Яр Секьрити - безобразно работают !!! Непрофессионально !!! Видно , что набрали работников от сохи . Неопытных деревенских , тупых . Кстати охранников там нагнали больше чем покупателей . Распродажа . Усиление . Конечно ведь в магазин приходят люди не для того , чтобы купить , а , чтобы своровать . Мой единственный выходной был испорчен. Ничего не захотелось покупать . Просто бардак , а не магазин . Какие то зоны . Не в одной стране мира такого нет . Настроение нам испортили очень сильно . Всем знакомым расскажу про такие распродажи . Больше в Стокманн ни ногой .

Достоинства:

Хороший персонал, классные скидки на акциях

Недостатки:

Дорого

Добрый день! В магазине стокман бываю, когда тут проходят распродажи. В обычные дни ни чего не покупаю))) у магазина есть как и плюсы, так и один большой минус) обо всем сейчас расскажу)
Во-первых, распродажи здесь шикарные. Можно реально преобрести классные вещи за хорошую цену. Покупаю в основном в стокмане одежду. Как и для себя, так и для мужа. Для мужа больше)))) мне кажется на мужчин футболок, поло и брюк тут можно найти гораздо больше, чем для женщин. По качеству- мое мнение как везде. Ни чего особенного)
Духи по акции бывают ооочень дешевые. Бывало, что попадала на такие дни, что покупала флакон со скидкой в три тысячи. По моему это шикарная скидкам для любимого аромата)
Пару раз брала и посуду. Тарелки попались классные) уже года два служат, ни одного скола. А вот термоз купила- не повезло. Я уже не помню какой марки ( давно было, выкинула его уже), но он вообще не держал тепло. Могла бы сдать его, но обнаружила это слишком поздно, он очень долго стоял у меня на полке, не пользовалась им. 
Кстати, по поводу сдать- это реально. Без каких либо вопросов, притензий. Купила ботинки без мужа, не подошли, приняли спокойно. За это огромный плюс! Ни когда не сомневаешься подойдет или нет, в любой момент вернут деньги или обменяют. Без проблем. С таким сервисом впервые сталкиваюся в магазинах. 
По поводу минуса ( в этом точно уверена, знакомая работает в стокмане в химках уже несколько лет), вся одежда сделана в Китаи. Китай правда хороший, заводской. Все марки не оригинал. Поэтому и покупаю только по акциям, когда очень дешево) но заводской Китай бывает гораздо лучших многих турецких вещей. Так что выбор за вами)
Мое мнение- в акции приходите, покупайте, обслуживание шикарное, вещи классные, выбор большой) без акций все слишком дорого.

В Стокманн захожу регулярно, но там сложно что-то себе выбрать... многие вещи не адекватны по соотношению цена-качество, а брендовые вещи стоят столько, что даже в Лондоне я таких цен ненормальных не встречала (это касается массового производства, а именно такими вещами и торгует Стокманн, там нет вещей от Кардена, Диора и Шанель). Да и вообще не слишком многое там нравится, скорее захожу больше из-за атмосферы... ну и по-пути.

Ну и конечно же как не зайти в период распродаж... Тем более если поблизости нахожусь. А в Стокманне сейчас как раз сезон распродаж.

Я и ранее замечала что наши российские распродажи ээээ... мягко говоря и не распродажи вовсе, но на днях я была возмущена до крайности посетив именно Стокманн, расскажу всю историю по порядку:

Итак, на первом этаже в Стокманн (С-Петербург) продаются помимо прочего, сумки. И понравилась мне одна сумка ещё весной. Это была коллекция Michael Kors (те сумки на которых висит брелок с буквами МК). Так вот, сумка мне до судорог понравилась, но без скидки она стоила 19 900. Одна и та же модель представлена в коже и в текстиле (но те сумки, которые из текстиля, они отделаны кожей и кожа эта в разных цветах). Те, что в текстиле стоят на 1 0 гривен дешевле = 18 900.

Распродажа вообще в цивилизованном обществе распространяется на вещи из предыдущих коллекций и может не распространятся на них, если вещь относится к классике/базовая коллекция. Понравившаяся мне сумка к классике никак не относится. Однако уже месяц длится распродажа, а на конкретно эти сумки скидок нет вообще никаких.... но это фигня по сравнению с тем, что я обнаружила как парят российского потребителя-лоха.

Прихожу домой, лезу в интернет, захожу на официальный сайт Michael Kors и начинаю рассматривать их сумки, а заодно хотела познакомиться с историей бренда.

Так вот, сумки эти стоят на сайте в 2,5-3 раза дешевле. Но и это фигня, все знают что раз уж мы не входим в единое торговое пространство, платим ввозную пошлину на импортные товары, значит и стоят они у нас дороже (правда я не уверена что НАСТОЛЬКО должно быть дороже, но не суть)....

Далее обращаю внимание на надпись на сайте о том, что стартовала распродажа! Это было ПОЛТОРА МЕСЯЦА НАЗАД!!! И сумки эти продавались реально в по 8 тысяч рублей (точнее цена указана в долларах, но я пересчитала на рубли). Ну думаю, заказать сумку с сайта (там они их тоже продают и высылают почтой) я успею, ведь надо ещё узнать во сколько мне обойдётся пересылка и возможно нужно будет какую-то пошлину заплатить (а это же нужно ещё где-то узнать), ну и вдобавок они при пересылке в Россию наверняка её оформят как ценный груз и должны будут застраховать (насколько знаю в США так часто поступают с посылками), естественно страховка за мой счёт... Короче, поскольку неизвестно сколько же в итоге я должна заплатить за это ( а то вполне может оказаться что не намного меньше чем в Стокманн), а разузнавать подробности мне реально в данный период времени некогда, подумала что в Стокманн просто распродажа на пару недель позже начнётся и всё как-нибудь образуется (вдруг у меня найдутся деньги на покупку со скидкой)...

Не тут-то было и спустя 2 недели и спустя 3, в Стокманн на эту устаревшую уже коллекцию скидок нет несмотря ни на что. Снова иду на сайт, плюнув на всё решаю заказать с официального сайта данного бренда (Michael Kors) понравившуюся вещь... думаю, даже если и заплачу столько же, хоть не буду себя чувствовать придурковатым российским покупателем, которому что на ценник нацепили, то он и заплатил нашим торгашам ))

Что вы думаете? Конечно сумок уже нет в наличии, их попросту купили. Это было 2 недели назад от сегодняшнего дня. А в Стокманн я их видела вчера по цене 19 900, никто их не покупает. Ну надо думать... идиотов нет, зря стараются )) На сайте остались вконец уцененные сумки, но к сожалению та модель которая меня заинтересовала представлена только в текстиле, да ещё и с кожей зелёного цвета (то есть даже мне такое не подходит, не то что американским и европейским покупателям).

Я даже пошла дальше и набрав в поиске нужный бренд, обнаружила что такая модель продаётся на аукционе E-BAY (или как там его), видимо кто-то купил и передумал, по цене около 6-7 тыс0 гривен, но опять таки не кожа, а текстиль (то что в Стокманне по цене 18 900) и опять не подходящих для меня цветов (зелёный и оранжевый).

Но такой кошмар я видела и раньше. К таким магазинам относятся многие у нас в С-Петербурге, в частности заметила как сеть "Сваровски" такое практикует... но возмутило меня именно то, что я никак не ожидала этого именно от "Стокманн", ведь они себя позиционируют как солидный бренд... а как тогда солидный бренд может не идти в ногу со временем и продавать прошлогодний товар по цене новой коллекции? Когда её везде в мире уже распродали за треть цены подчистую?!

И это в центре города, на Невском проспекте где интуриста полным полно... теперь понятно почему они повсместно говорят (сама слышала) что в России настоящие мафиозные цены и это при низком уровне жизни/дохода и при практически отсутствующем среднем социальном классе населения.

В-общем сам магазин мне нравится (его оформление, внешний вид, ассортимент и прочее подобное... хотя продавцов на месте днём с огнём не сыскать чтобы размер спросить), но если советовать там отовариваться, то только хорошенько пораскинув мозгами... я вот на свои сумки посмотрела повнимательнее (которые у меня сейчас ещё ношу) и чего-то они мне так резко заново понравились... и ведь не состарились ещё... ))

Гастроном: Ассортимент практически такой же, как и в сетевых гипермаркетах города, но цены заметно выше. Качество то же самое... продукты-то те же. Мне лично не нравится. Выбор-то, при этом, заметно скромнее.

В "Сумасшедшие дни" гастроном превращается в ад. Помещение на Невском у Стокманна - тесное. Народу столько, что кажется как будто они не жрали месяцами и теперь пришли купить себе мороженого и рыбы со скидкой. Потому что скидки в эти дни только на ряд товаров, а не на все.

Кондиционеров там похоже нет - очень душно и нестерпимо. Очереди в кассу огромные. На кассах нет банально даже табличек "беременные женщины обслуживаются вне очереди".

Директор этого гастронома хорошо понимает в какой стране находится его магазин? В нормальных универсамах такая табличка имеется. Потому как русские люди (если это русские там в очередях стоят) ВСЕГДА делают вид что не замечают инвалида или беременных.... В результате, конечно же наблюдала картину как после часового стояния в очереди с корзинкой, в которой было всего 4-5 товаров, женщина просто упала в обморок (беременная) и ее вынесли. Ее никто не пропустил бы вперед. Причем даже те, у кого корзина набита до отказа и конечно же на их обслуживание уйдет гораздо больше времени, чем на эту девушку. Да и посетители "Стокманн" вообще похоже сильно желают акушерами поработать.

Конечно смотреть на это было противно и теперь петербургский "Стокманн" меня потерял как покупателя навсегда, я в подобной ситуации помочь ничем не могу (только если не стою в кассу первая, а в тот раз я не стояла), а смотреть на такое у меня нет сил.

Более того, у гастронома "Стокманн" нет даже отдельной кассы, которые есть в подобных универсамах, где обслуживают покупателей с малым количеством товара или отдельные категории граждан... В-общем, этот гастроном как-то не на всех рассчитан.

На НГ праздники 2015 года посетила этот магазин, чтобы купить там пару косметических вещиц для своей подруги. Совершив покупку вышла из магазина (запищал датчик). Я постояла в ожидании охранника, никого не оказалось и я пошла по своим делам дальше. Позвонила подруге и узнала, что она находится в том же Стокмане, только на 3 этаже. Я поднялась на 3 этаж и зашла опять в магазин. Пакет запищал при входе и тут, через пару секунд меня догнал охранник с 3 этажа, с просьбой показать пакет. На мой логичный вопрос, как я умудрилась своровать до момента входа в магазин, он что-то невнятно пробурчал. Я предложила проверить отдельно пакет и отдельно меня. Проверили. Он этим не удовлетворился и просил показать мою сумку, на что получил отказ, так как пищал пакет, а не моя сумка. Я достала товар, показала чеки на товар, но и этим дело не ограничелось, представляете?)))) Он попросил распаковать товар!!!! Окей, я товар распаковала, оторвала оттуда все что могло пищать (наклейки и т.д. с наименованием товара на русском языке) и это все при условии, что товар предназначался в подарок подруге.

В общем на этом ненормальный не успокоился. Все время повторяя мне, что он тут один добрый и корректный и что если я запищу внизу, мне не поздоровится и охранники там похлеще ( это вообще нормально, клиентам такое говорить??). Еще триста раз рассмотрел все мои чеки и даже позвонил и попросил еще какого-то охранника записать номер чека, а то вдруг я не успокоюсь и пойду дальше воровать. В общем, после всего этого я забрала все свои вещи и вышла из этого магазина. На столько некомпетентного персонала я ни разу в своей жизни еще не встречала.

Положительно могу отозваться только о кассире в косметическом отделе, на первом этаже. Все сделала четко, корректно, предлагала оформить карту и прямо сейчас получить скидку, но я отказалась, так как не было времени и я опаздывала, зато потом дофига времени провела с косоглазым охранником лет 50.

Все происходило в Невском центре, 3 или 4 числа.

мошенники в магазине обманом сделали копии паспорта

Мы с ребенком были впервые в Питере.Приехали вечером очень уставшие, издалека за 2000 км на автобусе.Пришли за продуктами в продуктовый отдел Стокманна.Взяли 2 булочки и молоко с йогуртом.Пошли искать кассу.Вдруг налетел тип в черном пальто и схватил за руку ,я начала вытаскивать руку и бросила пакет, прикрывая сумку с деньгами и документами, так как думала, что хотят ограбить! Он начал орать, что я украла продукты.Все стали оглядываться на нас.Мне стало неловко и я попыталась уйти, но он не давал и причинил физическую боль, синяки и порвал куртку на спине и рукав в нескольких местах.Куртка была дизайнерская около 20 тысяч.Он ТРЕБОВАЛ КУДА-ТО ПРОЙТИ .НА ЧТО Я, ЕСТЕСТВЕННО, НЕ СОГЛАСИЛАСЬ, ТАК КАК ПРИ МНЕ БЫЛА ОГРОМНАЯ СУММА ДЕНЕГ. Он сказал что вызвал полицию.Я согласилась, так как решила, что нужно наказать как оказалось охранника.МЫ с ребенком прождали полицию больше 2 часов стоя в зале на виду у всех в окружении охраны в рваной куртке после тяжеленной дороги.У меня такого позора не было за всю жизнь.Лицо до сих пор пылает! Так называемая охрана сфотографировала все страницы моего паспорта не внимая моим протестам и даже полиция не защитила меня. Сейчас у меня проблема-нужно менять паспорт так как такие мошенники как охрана без бейджев и фальшивые полицейские я уверена оставят меня и без денег и без жилья. Люди! не ходите в Стокманн на невском 114

В начале 2016-го года, когда Стокманн был еще Стокманом, мы с мужем гуляли по Золотому Вавилону на Проспекте Мира. И увидели чудесную зеленую мужскую курточку, которая стоила в районе 16-ти тысяч.
Цена показалась немного кусачей, и мы решили подождать скидок. Но скидок не случилось, поскольку Стокманн менял владельца. К моменту распродаж эти куртки просто исчезли из продажи.
В этом году, гуляя после новогодних праздников по Стокманн на все том же Проспекте Мира, мы увидели эти куртки на распродаже с 50%-ной скидкой, и, о чудо! в продаже была единственная L-ка, которую мы примеряли еще в прошлом году. Мы радостно побежали ее покупать.
Но этим наш покупательский азарт не ограничился. Мы узнали, в каком из Стокманнов по г.Москве еще есть размер L, и приобрели еще несколько экземпляров.
То есть, на руках у нас было несколько L-ек, да и семья у нас большая - купили всем. Все купленные куртки были размера L.
Подумав немного, мы решили от одной избавиться - от той, от которой нашли чек.
Да и на максимальных скидках эти размеры еще были, что делало покупку привлекательной.
В итоге, мы попытались сдать купленную нами 03.01.2017 куртку "Jackson парка мужская Bodyguard L зеленая" 26-го января 2017-го года, в соответствии с законодательством РФ и условиями гарантии АО Стокманн - то есть, укладывались в месячный срок.
Поскольку курток было куплено несколько, мой муж перепутал куртку, и данные в чеке не совпали с данными на бирке у куртки.
В итоге, 3 с лишним часа продавцы Стокманн выносили нам мозги на тему того, что вернуть деньги они не могут, что у них по этому коду проходит другая куртка, и абсолютно не пытаясь при этом решить нашу проблему, и не вникая в смысл происходящего. С нами общались просто "на отцепись". Компетенция сотрудников, мягко говоря, удивляла, так же как и их желание помочь. При этом в магазине наблюдался явный дефицит клиентов; по залу гуляло двое или трое человек, и это в вечернее время!
Через 3 часа этого общения подъехала уже я, с другой курткой и с нужной биркой. Ко мне вышла пообщаться зам.директора, которая общалась исключительно "юридическими" терминами, о "подмене" вещи; абсолютно не вникая в суть ситуации, полностью забыв о правиле "клиент всегда прав", и в принципе не желая меня выслушивать; при этом не забывая мне хамить, говоря моему мужу - "я не понимаю, как вы живете с этой женщиной". В записанном на диктофон разговоре она отказалась произвести возврат, при наличии новой неношеной вещи, бирки и чека, ничем это не мотивировав. Просто, она так захотела.
Хотелось бы понять, когда так сильно изменился менеджерский состав Стокманна, и их трактовка российского законодательства, и на каком основании мне отказали в возврате.
Поскольку я являюсь клиентом Стокманна давно, и очень люблю этот магазин, многие вещи в моем хозяйстве были приобретены именно там. И я помню тех продавцов, и то руководство компании, которое по моей просьбе разыскивало недостающие предметы сервиза и комплектов постельного белья по магазинам сети Стокманн по всей Российской Федерации, и организовывало доставку чашек аж из Красноярска. Видимо, теперь это только воспоминание, и у зам. директора Стокманн Золотой Вавилон свое видение техники продаж, как и российского законодательства. Ну что ж, ей можно пожелать только удачи на данном посту.
Фотодоказательства прилагаю.