Наш сайт предоставляет информацию о товарах, магазинах и организациях вашего города
Читайте обзоры и отзывы, делитесь своим опытом
10.03.17 г. В 12-30 выбрали в этом магазине пылесос. На кассе нас облаяла уже не молодая кассирша, всучили нам не наш пылесос, охрана успешно пропустила, "сверив" доки, пока я сама уже в дверях не настояла, что товар не наш. Вернулись, ждём, пока консультант 20 мин. Поговорит по телефону и обсудит все кафе в СПБ с другом. Поменял, без извинений даже. Мы планировали ещё приобрести холодильник, но после такого халатного отношения к покупателям поехали в другой магазин и не жалеем. Единственное светлое пятно - это девушка-консультант: не навязчива, корректна и профессиональна. В данную сеть магазинов обращаться больше не планируем, многочисленных друзей и знакомых тоже отговорили и никому не посоветуем.
Сегодня 15.10.18 ПЕНСИОНЕР ПОДАРИЛ ПЫЛЕСОС «Эльдорадо! С чем вас и поздравляю!!! Купили пылесос BOSCH BGL( г.Серпухов,»Эльдорадо»)после 10 мин. работы он выключился,поехали обратно,написали заявление на возврат денег,прождали 3 недели. Ни звонка, ни смс не получили,обратились в службу поддержки,нас направили в магазин,где ни слова ни говоря дали
на подпись бумагу(НЕ ГАРАНТИЙНЫЙ СЛУЧАЙ) и сказали-забирайте ваш сломанный пылесос ,сами почините или судитесь за свои деньги. Ни товара! ни денег! ни извините! Еще раз «Эльдорадо» с приятной покупкой!!!
Недостатки:
Еще советовали провести независимую экспертизу(находиться этот центр в Москве)и никто не знает его адрес! Верх цинизма и безразличия к своим покупателям!
Достоинства:
Быстрое обслуживание, приветливые продавцы, гарантия низкой цены, возможность использовать бонусы, хороший ассортимент товара
Недостатки:
нет
Комментарий:
Являюсь постоянным покупателем магазина Эльдорадо, устраивает все, поступление товара ранее заявленной даты
Являюсь постоянной клиенткой этого магазина, привлекают акции и бонусы. Но в магазине на багратионовском проезде д.7 я больше точно ничего не буду приобретать, была 04.06.18 из-за некомпетентности и наплевательского отношения в отделе возврата и на кассе,я провела в этом магазине 2 часа!!! Возвращала деньги за услугу,которую мне навязали продавцы, при покупке телевизора мне сказали , что вам нужна услуга установка и настройка ТВ, т.к.при доставке вам могут что то повредить,а так сразу можно все проверить. В итоге: перепутали дату доставки и установки, пришлось назначать новую дату, а настройка ТВ была невозможна, т.к.дом новый и общей антенны ещё оказывается нет. В результате того ,что я провела в магазине Эльдорадо 2часа - опоздала на важную встречу, оплатила парковку и поцарапала машину,т.к.была просто в бешенстве. Уважаемые директора ,обратите внимание на сервис ,и выходите хоть иногда на кассы и в зал, и Вы сами увидите этот беспредел, я так думаю , что такой бардак происходит там часто.
В нашем городе есть два магазина Эльдорадо, и впечатления от них очень разные. Являюсь довольно таки частым покупателем мелкой бытовой техники-то блэндер, то весы, то микроволновку, то машинку для стрижки, тем более у них часто проходят акции, хороший ассортимент и неплохие товары можно купить по доступной цене. Один из магазинов находиться в ста метрах от моего дома, в самом центре города, но. Из 5 ти товаров, которые я приобрела в этом магазине я не смогла купить НИЧЕГО. Почему?-спросите вы. А потому что, когда обращаешься к продавцу с просьбой проконсультировать по товару в бюджетной ценовой категории, он начинает рассказывать какое это говно и, что оно через неделю у нас сломается, потом мы придем к ним, будем ругаться-зачем им это надо и т. д. и т. п. И советуют купить технику которая стоит в 3-4 раза дороже. После такого обслуживания пропадает желание у них, что либо покупать. Тогда я иду в другой магазин, который хоть и находится немного дальше, но там все хорошее, все расскажут, проверят и продадут. Единственный их минус это то, что они не умеют (или не хотят) заполнять гарантийный талон. Столкнувшись один раз с гарантийным ремонтом, мне пришлось идти к ним и требовать правильного заполнения талона, правда это заняло минут 20, потому, что они ходили туда-сюда и друг у друга спрашивали как это сделать))Зато в сервисном центре сказали, что они первый раз видят, что бы с Эльдорадо принесли правильно заполненный талон.
Советую тем, кто не планирует покупать самую дорогую технику, идти сразу в Эльдорадо в Мегацентре, но обязательно требуйте, чтобы заполняли ВСЕ пункты в гарантийном талоне, даже если они будут говорить, что это не обязательно. Так вам, во всяком случае, будет спокойнее.
Пришли покупать стиральную машину. Продавец, видя, что мы можем позволить себе более дорогую машину, не стал навязывать нам просто дорогой бренд, а посоветовал действительно самый качественный и надежный вариант. При этом цена в Эльдорадо на неё была самая низкая в интернете (к моему удивлению). Плюсом еще дали промокод на скидку, какие-то купоны и карты, и начислили накопительную скидку, на которую мы купили ребенку игрушку. В общем изменения в лучшую сторону, ведь еще года 2 назад цены были на порядок дороже интернет магазинов.
Единственный раз купила в Эльдорадо фен. Который сломался на следующий день. С возвратом пришлось сильно повозиться. Не взяли, а направили в мастерскую по ремонту за актом о производственном браке. В итоге на возврат ушло несколько дней и порядком нервных клеток.
Сказала себе, что больше я в этот магазин не пойду. Но как-то купилась на рекламируемые скидки перед новым годом. Нужен был большой холодильник. Зашедши в магазин долго бродила в поисках модели со скидкой. Не нашла. Долго ждала мальчика-консультанта, чтобы спросить, а где же то, что вы рекламируете? Оказывается, то, что со скидкой, разобрали утром при открытии, и всего было по 1 экземпляру. ??!!
Больше я в Эльдорадо не хожу.
Я очень сожалею, что не запомнил имя консультанта, честно и не узнавал. Пришли с супругой за холодильником, так как не в первый магазин, относились никак к консультантам, потому что ни один за всё время не дал информации больше чем на 1-2 опции. Тут же, к нам подошли и после нашего отказа в предложении что-либо подсказать, абсолютно не навязчиво, молодой человек вошёл в диалог и продал нам холодильник, описав весь ряд преимуществ, наглядно сравнив с конкурентами, отработав все вопросы, не наложав ни разу! Уровень сотрудника как специалиста - 10 из 10! Не ожидал такой подачи, честно! Друзья, к технике в магазинах вопросов не имею, у всех есть гарантия и даже фирма-фирма ломается! Но как к сервису в таких местах, уделяю огромное внимание. Не могу сказать как на других площадках(телевизоры, компьютеры), на холодильниках тут у Вас прям уровень!
Много куплено в этом магазине за многие лета.И в кредит,и за наличные.Никаких проблем.Ну если не считать,что ценники иногда у них устаревают,и новая цена оказывается в 1,5 раза больше(там у меня было с картриджем для принтера),то магазин в целом неплох.И продавцы-консультанты пытаются всячески помочь,даже если и не знают чем))И акции часто бывают со снижением цен или с подарками.Правда цены у них не самые низкие(им еще снижать и снижать).И акции,как например "3 в чеке".Только маленькая сноска "если она самая дешевая в чеке,тогда на нее скидка 50%".Но это не страшно)).Широчайший ассортимент.Можно найти практически все.Есть интернет-магазин,где можно посмотреть любую понравившуюся вещь и заказать ее либо по интернету,либо в ближайший магазин.Для меня,как для человека ленивого,это очень удобно.
P.S.Большим плюсом является то, что у них есть возможность оплатить заказ ВебМани:)
Достоинства:
Хорошее расположение, цены, дополнительные бонусы
Недостатки:
Мало информации, неквалифицированные работники, не всегда есть в наличии нужная техника
Хотел бы поделиться с Вами отзывом о магазине "Эльдорадо". В нашем городе этот магазин электронной техники потихоньку выживает остальных конкурентов. И несмотря на то, что частенько при наличии больших площадей он пустует, но продолжает оставаться на плаву.
Изначально я как-то опасался покупать технику в "Эльдорадо", потому что ходил слух, что там продают некачественные вещи. Потом вдруг решил проверить. И не разочаровался. Да и погуглилив, понял, что там продают ту же самую технику и от тех же производителей, что и в других подобных магазинах. Цены также схожие. Только "Эльдорадо" был ближе расположен. Плюс понравилось, что в этом магазине при покупке, на будущее появляются неплохие бонусы.
Первая вещь, которую я там приобрёл, был большой LED телевизор фирмы LG. Он уже служит мне более 5 лет и ни разу не ломался. Также покупали в этом магазине и другую продукцию и пока всё исправно работает. Конечно год, два – это не такой большой срок для проверки техники, но многие пишут, что у них всё ломается, чуть ли не через месяц. У меня такого не было. В общей сложности купил там где-то около 7 вещей, и пока никаких нареканий нет. Доставка конечно не дешёвая, но если сравнивать с тем же "DNS", в "Эльдорадо" получается выгоднее.
Но есть и пару отрицательных моментов, которые иногда заставляли нас делать выбор в пользу других магазинов.
А именно:
1) Отсутствие необходимой информации о технике на табличках с ценами.
2) Неквалифицированные продавцы.
Теперь подробнее. Перед тем как что-либо идти покупать я читаю в интернете информацию, на какие параметры обратить внимание. Приходим в "Эльдорадо". Там кроме цены практически ничего не указано. Не страны производителя, ни мощности, ни других важных параметров. Подзываю продавца и пытаюсь выяснить у него. В итоге оказывается, что он знает столько же, сколько и я. И пытается меня уверить, что таких параметров вообще не существует у данной техники. Спрашиваю: "А что можете посоветовать?" Тычет в определённый, скажем, утюг и начинает доказывать, что это лучший вариант. При этом ни одного определённого довода не предоставляя. Главный аргумент: "Его чаще всего берут". И так было несколько раз. И если я сам не находил нужной мне информации о технике, которую выбирал, просто уходил в другой магазин. Также один раз брата в этой сети магазинов продавцы обманули. Когда он приобретал
телевизор PHILIPS, спросил: "Все ли форматы с USB устройств читает?" Сказали, что все. А когда дома я начал проверять, оказалось, что у большинства форматов звук не воспроизводится. Вызвали их сотрудников. Устранить, конечно, у них не получилось эту проблему, и предложили поменять технику.
Есть вариант выбирать и заказывать их продукцию через интернет. Но охота всё-таки пощупать её своими руками. Один продавец сказал, что можно выбрать через интернет и заказать несколько вариантов техники и если не понравиться ничего ни покупать. Но я пока так не пробовал делать.
Итог. К технике и ценам в этом магазине претензий на данный момент у меня нет. А вот на квалификацию обслуживающего персонала и доступность информации о технике администраторам магазинов Эльдорадо в городе Иваново стоило бы обратить своё внимание.
Купили в магазине г. Череповца антирадар простой. Он доджен издавать звуки. У нас на трассе не издал ни одного звука. Стояли перед камерой, но радар не отреагировал. В магазине технику не проверяют. Переходник тоже не работал. В этом убедился продавец, когда забирал его на экспертизу.
Получили результат экспертизы. По ее результатам антирадар работает. Даже переходник работает. У них все отлично. А у нас не работает.
Достоинства:
Нет
Недостатки:
Продают неликвид.
Эльдорадо по улице Святоозерская 1А хороший магазин, но в нем есть несколько минусов, которые часто мешают мне зайти в магазин.
1. Продавцы очень часто преследуют тебя и навязывают рекламные продукты, которые висят у них на плакатах. Отстают только тогда, когда ты говоришь, что у тебя нет денег на них. В результате нескольких таких стычек, я не смогла придумать даже мелочь для мужа из подарков и поехала в М-видео. Простоя часто брожу по магазину, чтобы придумать что купить или взять в кредит для подарка.
2. В магазин по тому же адресу не доставляют товары, заказанные в интернет - магазине почему то. Продавцы говорят, что надо упрашивать по телефону, когда перезванивают, но у оператора по телефону даже функции такой нет. Тут упрашивай, не упрашивай, приходится платить за доставку на дом.
3. В магазин часто приходят пьяные школьники, т.к. фуд корд рядом с Эльдорадо, а охранники их без проблем пускают. Возле стенда с играми часто начинается толкание "в прикол". Я выгляжу как школьница, наверное, хотя мне и 30 лет и меня часто принимая за свою сбивали с ног. Охрана делает вид, что ничего не случилось, зато при выходе с покупкой, осматривает чек и саму покупку, иногда даже чуть поддирая защитную наклейку (это был подарок, не хотелось бы, чтобы его трогали).
Вообщем, магазин хороший! Каждый знает, что там можно купить все от лампочек до кинотеатра, но если бы этих минусов не было, может быть и покупателей было бы больше.
Достоинства:
Не один раз покупал в этом магазине разную технику все было хорошо.
Недостатки:
Не один раз покупал в этом магазине разную технику, пока не купил последнюю. Пришел в магазин - оплатил деньги за товар, выдали бумажек что товар будет под доставку только через 45 дней. Ну хорошо прошло 45 дней звоним менеджеру. Менеджер сказал что товар еще не пришел (походу лисы в упряжке волоком тащут через всю Россию), Начали проявлять возмущение она просто трубку положила и все. Позвонили в головной центр эльдорадо там все объяснили нам сказали подождать еще день. На след. день нам перезвонили сказали товар не пришел и когда прийдет мы не знаем вообщем ждите. Сейчас сижу и читаю по закону о правах потребителя про статью 23.1 Вообщем бардак у них там.
Комментарий:
Скорей всего буду брать в другом магазине
Достоинства:
Ассортимент, подарки, продавцы.
Недостатки:
не нашла.
Однажды у меня перегорел ноутбук и возникла необходимость купить новый. Я в начале выбрала магазин
Техношок, но там оказались не компетентные сотрудники, поэтому я пошла в магазин Эльдорадо, тем более у них проходила акция"10% от покупки возвращается в качестве подарка".
Продавец внимательно выслушал пожелания и показал 3 модели, потом сам же отверг один вариант, сказав, что он не достаточно хорош. Я выбрала понравившуюся мне модель, а в качестве подарка получила прибор для стабилизации напряжения сети.
Продавцы доброжелательные, дают исчерпывающие ответы на все интересующие вопросы. Единственное, что не понравилось, консультант уверял, что ноутбук никто не трогал, пока он стоял на витрине, но когда я первый раз воспользовалась своей покупкой, в папке фотографий обнаружила снимки неизвестных кавказцев, снятый в магазине.
Спасибо за внимание.
Вредительство менеджеров, навязывание ненужных услуг, обман в рекламе, обман, обман и еще раз обман
Магазин находится в г.Краснодар ул.Крылатая 2-2 этаж
Покупали технику в новую квартиру, менеджер сказал,что сейчас действует очень классная акция- 15-18% от покупки бонусами на карту. В итоге взяли стиралку,духовку и вароч.панель на 72000, а вытяжку решили взять уже на бонусные баллы. К назначенному дню приходим в магазин за вытяжкой, а нам говорят,что на карту зашло всего 974 балла и что якобы, эта акция не для всех, кому как повезёт. А Москва сказала,что на тот момент вообще такой акции не было. В итоге нас обманули на 10 с копейками тысяч. Очень не довольна таким отношением!!! Ведь по сути нас эта акция и подкупила взять там технику. Будьте бдительны, а лучше записывайте все на диктофон при покупке товара!!!!
Достоинства:
нет нет нет нет нет нет нет нет нет нет нет нет нет нет нет нет нет нет и никогда не будет, закройте это контору
Недостатки:
один минусы в работе данного магазина и его сотрудников, не обращайтесь, идите лучше в другой
В апреле 2017 года я приобрел в магазине Эльдорадо за наличный расчет два планшета для детей за 11 т. р. Проработав неделю, один из них сломался (просто выключился и не включался). Мои обращения по гарантии ни к чему не привели, отказали в гарантийном ремонте обсоновав, что планшет вскрывался (однако он сдавался в нормальном состоянии), в итоге отнес в обычную мастерскую, где мне сказали о поломке памяти (чипа) планшета и это гарантийный случай. Персонал хамы, товар некачественный! просто обирают народ
За последние два года я в Эльдорадо достаточно всего купила и пока всем довольна, об этом мой отзыв. Почему пишу именно про последние два года, так как пришлось покупать все в новую квартиру. В старой тоже была бытовая техника из этого магазина, все работало нормально. Вообще, я много негатива читала про эту торговую сеть так сказать, но у меня пока все в порядке. Особенно мне нравятся их бонусные карты, 2 раза на них покупки делала. Ещё у них есть такая смешная программа под названием утилизация. Почему смешная, спросите Вы? А я отвечу. Да потому, что я купила по утилизации газовую плиту, в квартире которую мы купили стояла оооочень старая, ну просто жуть. А тут эта программа как раз кстати. Ну, короче, суть в том, что когда привезли к нам новую плиту, то старую даже забирать не хотели, я сама им навалила её. Типа раз утилизация, вот и утилизируйте куда хотите. Смешные такие, наверно, думали, что я им сейчас телевизор предложу рабочий просто старой модели, они его себе на дачку возьмут. О, вспомнила про минус, минус в том, что сколько бы раз я не заказывала у них доставку на дом, ко мне она приезжала в 22 часа, вечером. Вот это мне совсем не нравится.
Отвратительные продавцы-консультанты втюхивают все что подороже, несмотря даже на твои предпочтения уговаривают на товар по дороже. Покупала телефон брала в рассрочку. А по факту договор был оформлен на кредит плюс еще и страховка годовая на товар от несчастных случаев. Я спросила про страховку, что она мне не нужна, на что пошел ответ о том, что многие модели техники можно взять в кредит или в рассрoчку только вместе со страховкой.
Хотелось бы поделиться, как мы сходили однажды в Эльдорадо за покупкой. У нас есть бонусная карта Эльдорадо, на которой мы накопили баллы за предыдущие покупки. И так как покупки бытовой техники не предвиделось, решили эти бонусы потратить на насадки для электрических зубных щеток. Они достаточно дорогие, и эти бонусы были бы очень кстати. На витрине было несколько наборов насадок. Скажу сразу, что на некоторых отсутствовали ценники, и нам приходилрсь подходить к продавцу, чтобы он узнал цену. В итоге увидели набор из трех насадок, с ценником 600 руб. Взяли 2 шт и отправились на кассу. Кассир при пробитии объявила, что насадки стоят не 600, а 750 р. Ценник неправильный. Я знаю свои права, и если на товаре указана такая цена, то я имею право приобрести его по именно этой цене. Вызвали администратора, она сказала, что пробьет нам по 600 рублей, но тогда, мы должны будем платить наличными, а не баллами. Как так? Почему. Отвечает: «Ну я же вам скидку делаю». Это никакая не скидка, а всего лишь навсего бардак в магазине и косяк продавца. В ответ мне : «Мы по 200 ценников должны менять за день, как все успеть». Мы были обескуражены ответами сотрудников, их непонятной логикой. Оплатили баллами ,купив щетки по 750 рублей. Выходя, выбросили злосчастную Эльдокарту. Больше в этот магазин мы не придем.
Эльдорадо - это большое разводилово. Ладно, если еще товар не бракованный попадется (хотя, это у них редко, чаще - сплошной брак) . Так еще и переплатишь раза в 2 за устаревшую (но, проставленную на ценнике - новую модель) . Связывался несколько раз. Больше туда не захожу. Как-то трубку (дом. телефон) пошел брать. Реклама орала, что в Эльдорадо - понижение цен на столько-то %. Посмотрел - цены кусаются. И, главное, неделю назад все это стояло по цене, намного ниже, чем по акции. За 2 дня до акции подняли цены на 20%, а в акцию снизили на 5 и тут же большими буквами написали, что цены снижены! Ну, не смешно. Потом поднялся на другой этаж - там другая фирмочка. Те же трубки без акции порядка на 1/3 ниже продают, чем в Эльдорадо по акции.
Недавно плиту новую смотрели. В Эльдорадо, как всегда, цены выше, подключение 2,5 тыс. стоит. В другом месте посмотрели - цены ниже и подключение всего 500 руб. Так что, есть возможность - не связывайся. Замучишься по судам бегать. .
А микроволновка не очень тяжелая, ее одному просто не очень неудобно нести. Возьми какого-нибудь мужичка с собой, или подружку, вдвоем унесете.
Я когда-то работала в Эльдорадо (очень недолго). Все было хорошо, пока директор на одном из собраний не рассказал, что на самом деле представляет из себя сертификат программы дополнительного сервиса. Оказывается, это просто бумажка, стоимостью максимум 1 дол. И все. Сломанную технику они по сертификату или без него просто несут по гарантии. Все преимущества сертификата, которые называются, чтобы покупатели поверили в его необходимость, заложены в гарантии (сроки ремонта, замена на новый аналогичный товар при неисправности и т.п.). Единственно отличие - по сертификату обещают диагностику для профилактики и чистку, но не стоит оно таких денег...
Т.е это просто ЕЩЕ ОДНА ПЛАТА ЗА ГАРАНТИЮ, чистая прибыль магазина.
Кроме тоже, в магазине торгуют б/у техникой (и даже консультанты не всегда об этом знают).
А цены, "акции" - отдельная песня. Ужасный обман, когда, например, товар Х стоит 1000р, а приходится менять ценник: было 1600р, стало 1300р!!!!!!!!!!!!!!
Уволилась я очень быстро, как только все это узнала. Обманывать людей и продавать ненужную ерунду не умею.
Эльдорадо много лет обхожу 10й дорогой