Там нет специалистов, это жуткая шарага. Чтобы им что-то доказать нужно разговаривать с руководством, а оно очень не хочет светиться. Их принцип, вывести человека из себя, чтобы он смирился с ролью потерпевшего и готов был платить и каяться.

Если для вас ваше время и нервы дороже то можно забить. Если есть желание хоть что-то вернуть или отремонтировать то надо их прессовать (в рамках закона), вежливо но настойчиво. Если есть связи в силовых структурах то вернёте всё что отдали. Если нет то звонить и общаться с ними придётся долго, у некоторых это растягивается на пару месяцев. Когда они поймут что вы не отступите, тогда можно будет рассчитывать на что-то.

В идеале чтобы все пострадавшие от этих мошенников долбили их до победного конца и ничего им не платили. А если уже заплатили за ремонт, то требовали выполнения гарантийных обязательств или возврата средств. Надо сделать их деятельность бессмысленной с экономической точки зрения или не выносимой с психологической. Эти уроды издеваются над людьми и сделали это основой своего дохода.