Вежливость сотрудников, сеть пунктов приема, удобно расположены

Затягивание сроков ремонта

Доброго дня уважаемый читатель!

Вот уж не думала, что встречу на Айреке отзывы об этой компании, но увидев решила и свой оставить.

Обращаться в Моби 03 мне пришлось три раза.

Первый раз -это год назад муж уронил свой смартфон и разбил стекло. Нашла сервис недалеко от места работы, а именно на Гончарной (пл.Восстания), созвонилась с менеджером и привезла вечером телефон. Мастер осмотрел, сказал что детали есть на складе. Я телефон оставила, пообещали все сделать за два дня. На самом деле так и случилось- через пару дней позвонили и предложили забрать готовый аппарат. Качество работы устроило)))

Второй раз- в очередной раз муж уронил телефон, при чем этот же, и разбил стекло))) Я вновь позвонила в сервис, что приятно- у них база сохраняет номера клиента, мне предложили вновь приехать и оставить телефон. Мастер опять таки пообещал, что запчасти есть и ремонт займет пару дней... Но вот тут и появилось первое разочарование в сервисе- ни через два, ни через три дня телефон не был готов. На вопрос- в чем причина, отвечали- деталь идет из Москвы... Я говорю- как? Вы говорили, что деталь есть в Питере... В ответ- нет! ошиблись! Ладно... проходит 5 дней- снова звоню, мне отвечают- деталь пришла, но не та)))) Ну как так???? В итоге мы ждали около трех недель...

Третий раз уже не повезло мне((( Уронила свой смартфон и переднее стекло и заднее вдребезги!!! Отнесла в уже знакомый сервис, уточнила- точно есть деталь?- да есть, приходите завтра вечером и забирайте. На следующий день я пришла, а телефон не готов... Их ответ- не успели!... Ну хорошо- когда Вы успеете??? В ответ снова- завтра))) Наученная горьким опытом, я предварительно позвонила, и правильно сделала- телефон вновь был не готов... В итоге забрала лишь через неделю! Забрав мобильный я обнаружила, что не работает микрофон- вновь отдала ребятам... Не буду утомлять Вас рассказами о том, сколько раз я приезжала и звонила... В итоге готовый телефон я забрала еще через неделю!!! Доплатив за ремонт микрофона!

Что хочу сказать по факту- Долгий ремонт, не делают полную диагностику при получении аппарата на ремонт!!! Ну и самый огромный минус- у них не налажена система отслеживания готовности аппарата. Объясню- звоню на линию, смотрят в компьютер и отвечают- аппарат готов, забирайте... Я приезжаю- он НЕ ГОТОВ!!! и так было два раза!!! а это мое время, мои затраты на проезд!

Исходя из написанного я не рекомендую обращаться в данный сервис!

Звезду поставила только потому что удобно расположены для меня.