Достоинства:

• Трансфер нормально (15-30 мин)

Недостатки:

• Обман с суммой парковки,

Нашел в интернете вроде бы нормальную парковку (150 /сутки - начиная с 8-х суток и далее, 200 /сутки -до 7-ми суток) на сайт-«Паркплац» по адресу г. Москва, (Внуково) д. Изварино (пересечение Внуковского и Боровского шоссе).

Забронировал на 11 дней с 09.06.17 по 19.06.17 (неполный день считают как полный). Моя ошибка была, что не обратил внимание на маленькие «циферки», указывающие время, а по умолчанию там стоит 00-00!

По э/почте мне пришло сообщение :

• Здравствуйте! Ваша заявка принята. Машиноместо зарезервировано.
• На вашу дату свободно парковочное место:
• Открытое парковочное место : 200 рублей / сутки – до 7 суток, 150 рублей / сутки - от 8-х суток и далее
• Наличие свободных мест и условия обязательно уточняйте у менеджеров.
• Минимальный срок хранения - не менее 4-х суток. (Расчетное время с 00.00. Каждые неполныйе сутки оплачиваются как полные)
• Спасибо. Ожидаем Вас.
• С Уважением,

Отдел регистрации заявок

Паркплац Внуково / Parkplatz Vnukovo – Парковочный комплекс аэропорта Внуково и трансфер

Контактные телефоны:

рабочий +7 (495) 58-58-070 (для звонков из Москвы),

+7 (800) 555-6-211 (бесплатный для звонков по России)

Адрес г. Москва, Внуковское поселение, д. Изварино, (При движении от Киевского, Боровского шоссе на въезде в Изварино сразу справа), (При движении от Минского шоссе на выезде из Изварино слева)

Затем мне позвонили, представились, что с парковки, уточнили, что я заказывал место с 09.06.17 по 19.06.17.

Я засомневался все ли нормально так как телефон с которого звонили был не тот что был указан в сообщении. Я нашел, что телефон принадлежит парковке, но РУССИЯ! Решил перезвонить –уточнить. Мне ответили что это одна и та же парковка, приезжайте все будет нормально.

09.06.17 около 10-00 я подъехал на парковку и мне сказали, что Вы должны были приехать в 00-00 на это есть Ваше бронирование!!! , и, так как не приехали в 00-00, то Ваше место продано. НО! Могут пойти на встречу и поставить машину по 250руб/сутки, и то!!! , он сделает одолжение.

Пришлось соглашаться, но в душе осталось неприятное чувство, что тебя просто «разводят на деньги». В договоре на оказания услуг проставили сроки: от 09.06.17 10: 00 до 19.06.17 00: 00. Я приехал забирать 19.06.17 примерно в 13-00, думал что еще и к этому времени придерутся, скажут что 00-00 прошли, но нет, наверное совести хватило еще 250 руб не брать. Иначе получилось бы, что заплатил бы за 12 неполных суток ((

В остальном все более-менее нормально, но чувство гадливости осталось…

Для всех - стоянкой пользоваться можно, но будьте внимательны!!!

А. Савельев

Достоинства:

• воспитанный персонал

Недостатки:

• не заинтересованы в качественном предоставлении услуги.

Подробности

Добрый День! Утром забронировал место на данной парковке!

Сразу не понравилась система не очень удобно и долго, парковка как я понял не только данной компании, но и жителей ближайших домов (возможно ошибаюсь).

Подъехал позвонил по телефону вышел парень сделать фото авто, поставил на 4 этаж, после нужно подняться в офис на 6 этаже, где подписывают договора и делают копии ПТС и В. У.

Дальнейший процесс расписать не могу потому что менеджер интеллигентно попросил не ставить авто на данной парковке и предложил отправиться прямиком в Аэропорт что я благополучно и сделал.

Так что если не хотите быть посланными туда же, то не нужно задавать лишних вопросов зачем вам копия В. У. и почему в памятке которую Вам дают указано время ожидания от 40 до 60 минут а на сайте 5 минут!

Рад что у ребят бизнес прет в гору и клиенты им не к чему.

Удачи!

Достоинства:

• Нет

Недостатки:

• Хамское отношение
• обман по цене
• невозможность предоставить забронированное место и предложить альтернативу.

25 февраля забронировал место на парковке с 26-го по 28 число. Мне перезвонили и подтвердили бронь. Первое что насторожило это стоимость, которая по телефону была озвучена на 100 руб. выше, чем указано на сайте. Тем не менее решил остановиться на этой парковке. 26 числа ровно в 15.00 я подъехал к воротам парковки, которые были перекрыты газелями с непонятной суетой вокруг. Я обратился к работникам парковки, на что мне сказали "машину вы не поставите", позвонив по номеру, который указан на сайте, меня послали и сказали, что это мои проблемы, а у них форс-мажор. Предложили поставить машину в аэропорту, на резонный вопрос, готовы ли они оплатить мне разницу стоимости между их парковкой и парковкой в аэропорту, ответили что с какого перепугу они вообще должны мне что-то и бросили трубку. Всё это за 80 минут до вылета... Выводы делайте сами.

Достоинства:

• Рядом с домом

Недостатки:

• Хамство персонала
• компания стала больше рассчитана на поток, а не на клиента

Услугами данной парковки пользовались за последний год несколько раз, и все было весьма на уровне. Однако, приехав в этот раз, нас ждало не очень приятное новшество: машину надо было оставить внизу, а документы идти оформлять наверх. Хотя до этого мы всегда спокойно заезжали на машине на этаж офиса. Немного в недоумении, уточнила у сотрудника, который в это время оказался на улице, на что получила весьма резкий, хамский ответ: вытянув руку в сторону, он рявкнул: "Внуково - воооон там, можете ехать туда и ставить, где хотите! " Сказать, что я опешила-это ничего сказать. Господа, вы то сами как считаете, может так разговорилась с клиентами сотрудник клиентоориентированной компании? Было очень неприятно.

Ну и о минусе на обратном пути: прилетели мы в 3-30 утра, без багажа, о чем сразу предупредили сотрудника по телефону. Мало того, что нам прилично времени пришлось ожидать трансфер, так и в итоге оказалось, что нам придется сначала завезти других клиентов на другую парковку, подождать, пока им выдадут машину, и только потом поехать до назначения. Вообще-то, об этом надо заранее предупреждать! Я, простите, беременная и простывшая, не спавшая больше суток. В итоге, забрали машину только через час с лишним, хорошо хоть целую...

Резюмируя, возможно, это и мелочи, но из таких мелочей и составляется впечатление, и именно опираясь на мелочи мы делаем выбор в пользу того или иного. Благо рынок услуг сейчас настолько широк, что позволяет избежать в будущем даже таких неприятных мелочей.

Компании советую быть более клиентоориентированной и лояльной, и не забывать, что не мы для вас, а вы для нас.