Если коротко. Не связывайтесь!
Договор на возведение парапета под остекление балкона 16121819.
Доставка материалов была назначена на 17.08, а 18.08 монтаж.
Когда пришли смс с датами муж сразу позвонил для уточнения возможности ограничения времени, особенно доставки. В итоге оператор по телефону сказал, что доставка будет после 15.00 (мы работаем, принимать некому). 16.08 приходим смс, что доставка будет 17.08 с 10 до 14. И все. Кое-как оператор сказала, что все же до 11 приедут. Муж успел на работу на вторую половину дня. 17.08 вечером пришла смс, что монтажники приедут с 15 до 16 (а там 19 близко-окончание шумных работ). Отработав половину дня муж уехал домой, и в 15.30 монтажник позвонил и сказал, что сегодня не приедет, приедет завтра. К обеду. Тут уже мужу пришлось объяснить, что к обеду не вариант. Приехали 19.09 утром и смонтировали парапет.
Договор на остекление 11924721.
Доставка материалов была назначена на 01.09, а монтаж – 02.09.
01.09 привезли все, только оказалось, что рама на 3 окна не входит в грузовой лифт. Вина замерщика. Нам отдали все кроме это рамы. Обещали, что ее привезут вместе с монтажниками на следующий день, а они уже поднимут как-то. Потом они вспомнили, что мы на 16 этаже. В итоге взялись переделывать, чтобы из тройной рамы сделать одинарную и двойную.
Даже при их косяке доставку и монтаж в один день невозможно организовать (и пофиг, что люди вообще-то работают). Теперь доставка 07.09, а монтаж – 08.09. Привезли. И знаете, что? Они не привезли соединитель двух рам. Они его изготовили, но ЗАБЫЛИ отдать в доставку! Выяснилось это 8.09 на монтаже (в акте доставке его не было, поэтому у мужа и не было сомнений, что привезли все). Монтажник уехал. Обещали привезти 09.09 к приезду монтажника.
9.09 все сложилось. И деталь привезли, и монтажник приехал. И окна установил. И монтажник-это вообще единственный, к кому нет ни одного вопроса.
Зимой проверим, что все стеклопакеты герметичны, надеюсь, нам больше не придется с этой фирмой связываться.
И, кстати, 9.09 вечером на почту пришел «акт о невозможности начала работ». Про 8.09. Что покупатель претензий не имеет и т.д. С подделанной подписью моего супруга. Супер!
Я не нахожу ни одного приличного слова для описания этой контроки!

Никому не рекомендую
ДОСТОИНСТВА:
До получения денег пытаются проявить заинтересованность
НЕДОСТАТКИ:
Компании плевать на клиентов
Okna-mos.com ООО «Ника». Договор № 30194. От 01.08.2022. Было заказано панорамное остекление балкона и 3 окна в квартире. Стоимость ~ 320 000 руб.
1. Оформление
Рината периодически напоминала о себе, т. к. заказ был сделан не сразу после обращения, благодаря чему и заказала. Все старания Ринаты были испоганены службой монтажа.
2. Замер
Замерщик Александр приехал вовремя.
Александр и Елена, на каком таком основании вы сделали мне на балконе снизу 10 см доборов??? Что за бред. Вы украли 10 см света. Мы договаривались сделать доборы только сверху. Т. о. в результате получилось не то, что я заказывала. + Расстояние от пола до ручки 1900 мм. Попробуйте открыть окно! Александр и Елена, мне, что стремянку ставить, чтобы окно открыть. Вы о чем думали?
Монтаж
Руководитель отдела монтажа Геннадий не потрудился сообщить о порядке работ и сроках выполнения
И вот началось самое интересное.
Первый день:
Монтажники приехали 18.08.22 около 10:30, двое, сказали, что установят три окна. Результат: раздолбленные, непонятно с какой целью, откосы т. о., что этот дефект даже не скрыли уголки, отказ даже замазать свой брак, словами, что мы сами это должны закрыть, когда будем клеить обои. ЧТО???? Вы раздолбили лишнее, и мы должны это исправлять, переклеивая обои? Вы в своем уме? Ответ - нет. Установлено ОДНО ВМЕСТО ОБЕЩАННЫХ ТРЕХ окно. В комнату даже невозможно было зайти, сколько было пыли и грязи. Зачем долбить полностью откосы, если потом их закрывать панелями. Монтажники, очевидно, вообще не понимают, что делают, как и их руководитель, Геннадий, который в ответ на мою жалобы, начал мне врать про сложность откосов.
Второй день:
Монтажник Виктор приехал 19.08.22 в 9:00, один установил два окна. Аккуратно, не долбил полностью откосы, не испортил лишнее, грязи и пыли в несколько раз меньше. Виктор – Вы единственный человек из 8, с которыми я общалась в Окнах Москвы, которого хочется поблагодарить.
Геннадий – вопрос. Что, у меня за ночь поменялись откосы? Как же ваши бредни про сложность откосов? Вы считаете своих клиентов за идиотов? У вас нет единого стандарта монтажа, и ваши работники делают, что хотят. Вы их не контролируете, а только пытаетесь обмануть клиентов.
Третий день – монтаж остекления на балконе.
Монтаж не состоялся, накануне вечером меня поставили в известность, что монтаж перенесен на день. При этом компании все равно, удобно мне или нет, будет ли кто-то дома. И это при том, что все тот же Геннадий – руководитель, несколько раз у меня уточнял дату.
Четвертый день:
Монтажники приехали 26.08.22 около 10:45, двое, сославшись на пробки. Да, конечно, они же не знают о движении, и первый раз приехали в Москву из КАЛУГИ. При этом в телефонном разговоре я несколько раз уточнила, сколько времени займет монтаж. Бригадир заверил меня – один день, он получил видео, и все знает.
Результат. Произведен демонтаж, и собраны, но не установлены, 4 из 6 рам. На мои вопросы, как же так. Опять вранье про сложность, и что все претензии к фирме, а не к ним. Они нам ничего не дожны. Напоминаю, заказ 320 000 руб. – и они нам ничего не должны.
Так вот фирме ОКНА МОСКВЫ плевать на клиентов, главный человек – это МОНТАЖНИК и Геннадий.
Сказать, когда будет продолжение никто не смог. Попытки дозвониться до менеджера не привели к успеху, и на следующий день Рината не потрудилась мне позвонить. После моего повторного звонка, Рината сказала, что продолжение в понедельник или вторник.
Пятый день:
Среда – НЕ ПОНЕДЕЛЬНИК И НЕ ВТОРНИК, 31.08.22. Монтажники приехали около 11:15, двое, сославшись на пробки. Какая неожиданность, в Москве опять пробки. Кто бы мог представить. Потратив целый день вместо обещанных 3-4 часов, монтаж закончен.
И вишенка на торте. Вместе с окнами были заказаны рулонные шторы. Опять же я сама звонила, и узнавала, что с ними. И чтобы получить ответ, потребовались «всего» сутки. Как оперативно, не так ли. А если бы я не позвонила, вы бы не потрудились выполнить свой заказ.
ИТОГ: на фирме бардак, причем самое обидное, что руководству на это наплевать. НИКОМУ НЕ РЕКОМЕНДУЮ ЗАКАЗЫВАТЬ ОСТЕКЛЕНИЕ в фирме Окна Москвы (кстати, компании Московские окна тоже отдельная «благодарность», т. к. это они мне рекомендовали Окна Москвы, сказав, что не выполняют работы на 25 этаже. Т. о. Московские окна тоже испортили свою репутацию)