Достоинства:  быстрое обслуживание, всё в одном месте, строго соблюдается очередь, хорошо и быстро работают, электронная очередь, терминалы, банкоматы

Недостатки:  недоработки системы

Опыт использования:

В этом году мне пришлось трижды побывать в МФЦ. Всем известно, что это такое – это когда надо получить необходимые справки от органов исполнительной власти.

Мое мнение такое, что на это мероприятие надо отводить не меньше 3 часов. Замечательно, что сейчас есть такие центры! Упростили задачу гражданам.

Организация хорошая. По крайней мере в Санкт-Петербурге в Невском районе. Я туда обращалась.

Зал большой, много кресел, всегда можно найти свободное место. Есть кофе автомат. Если после работы, то всегда можно выпить чашку кофе или какао. Тепло и светло.

Очень удобные талончики. Пришел, сразу к автомату, который их выдает. Выбираешь то, что тебе надо, получаешь талон с номером и спокойно ждешь. Всегда есть в зале консультант, который поможет вам определится, какой именно талон вам нужен.

Справочная или место консультанта. Всегда помогут и ответят на ваши вопросы.

Сказав «спокойно ждать» я поспешила. Спокойно там никогда не бывает. Хоть очередь и движется быстро, но меньше 3 часов я там никогда не проводила. На одного человека отводят примерно 3 – 5 минут. Операторы работают быстро и профессионально. Но очереди огромные всегда!

Пару раз я была в выходной день (свой выходной) и тогда можно еще подождать. А вот если приехать туда после работы, то не факт, что вы успеете заказать нужную вам справку.

В последний раз мне удалось приехать за 3 часа до закрытия МФЦ в будний день. Думала, что времени предостаточно! Но ничего не получилось.

Считаю, что сеть недоработка в компьютерной программе. За полчаса до закрытия МФЦ нам объяснили, что вызывают посетителей по каждому талону 3 раза (вдруг не услышал свой номер и окно, куда надо подойти). И в тот вечер получилось так, что многие, не выдержав ожидания, ушли. И когда их вызывали никто к окнам не подходил. А поскольку нас оставалось всего 3 или 4 человека, мы надеялись, что благодаря тем, кто ушел, у нас получится успеть заказать наши справки. Но не тут-то было. Как оказалось, пока 3 раза не «вызовут» номерок, а промежутки между звонками 3 минуты кажется, то следующий номер не вызывают. И представьте наше возмущение – в зале никого кроме нас не было, а в динамике вызывают номера люди, по которым уже ушли! Претензий к операторам нет никаких. Так разработана программа.

Итог всего – пустой зал, нас несколько человек, которые могли бы получить то, зачем пришли сюда, но из-за программных недоработок ничего не получили. И прибавьте сюда еще и то, что был будний день и все спешили после работы, кто-то отпрашивался! Пришлось в свой выходной день опять сюда идти и опять стоять в очереди, потому что талоны прошлого дня уже недействительны. Хорошо еще, что в выходной я там провела всего 1,5 часа, а не 3 как в предыдущий раз.

Так что услуга есть и организовано все хорошо, но есть такие мелочи, из-за которых портится впечатление об МФЦ. Вывод один – приезжать не позже 4 часов дня сюда или в выходной день. или выбирать офис МФЦ в малонаселенном районе, где точно будет немного людей. Потому что выбора все равно нет!

28/02/2015 в 18-00 получил документы в 14 окне, подавал на внесение изменений в кадастр, изменить адрес согласно адресной справки и назначение из нежилого строения в жилое (дачный дом), прождал положенный срок и вот оно чудо. Адрес поменяли, а назначение осталось без изменений, со слов работников МФЦ техническая ошибка кадастра, отправили к консультанту в 3 окно, там объяснили, что надо все подавать по новой, опять ждать 20 дней!!!!!!!!! В результате теперь дали талон тока на 5 марта, чтобы сдать по новой и опять ждать 20 дней!!! Хотели как лучше получилось как всегда!!!!!!!!

Невнимательность одного клерка и срок получения заветной выписки из кадастра длиною полтора месяца!!!!!!! При этом ни кто своей ошибки признавать не хочет, а зачем тогда оказывать услугу ( договор об оказании услуги) если отвечать не кому!!!!!!!!

Отпуск перелаживать на два дня, авиабилеты менять, деньги тратить на переоформление!!!!!!!!!! Буду подавать в суд на МФЦ, пусть разницу в билетах компенсируют, а там уже разбираются кто виноват и что делать!!

Достоинства:

Все в одном месте, комфортная мебель, интерьер, расположение центров

Недостатки:

Хамство и не компетентность сотрудников

С рождением ребенка мне пришлось ездить в мфц практически каждую неделю.  Первым делом нужно было оформить все документы на новорожденного.

Сначала мне очень понравился данный центр, обслуживание было быстрое, ждала очередь не более 10 минут. Сотрудники общались вежливо и все объясняли.

Так я оформила свидетельство, снилс и медицинский полис и все это в одном месте - это очень удобно.)) Так же в центрах комфортная обстановка и современный интерьер.

Но на этом мои удачные походы в мфц закончились.

Пришла очередь оформлять пособия на ребенка. Для этого мне пришлось приехать в мфц 5 раз, так как каждый раз не хватало какого то документа, а сразу сказать об этом нельзя. При этом все сотрудники с которыми я сталкивалась чуть ли не химии и пытались поскорее отделаться, так как процедура оформления этого пособия очень моторная, сегодня мне все таки удалось сдать документы и написать заявление, хоть на это и ушёл почти час. Отношение девушки в окне было просто ужасное, она приняла документы у меня через не хочу.

В общем у меня осталось не однозначное впечатление от мфц города Москвы, с одной стороны это довольно удобно, все услуги в одном месте, но отношение некоторых сотрудников очень не приятно и перечеркивает все плюсы данной организации.

Общее впечатление: Разочаровалась

Если выразить работу всех МФЦ одной фразой — это фразой будет:  Хотите потерять время — тогда Вам сюда…

Ничего не предвещало беды, но, понадобилось оформить договор купли-продажи. К сожалению, свободное время было только в выходные, когда Росреестр не работал. Однако, на сайте было написано — помимо Росреестра Вы можете обратиться в МФЦ. Лучше бы мы этого не делали.

Сначала попробовали оформить онлайн запись на прием. Сайт выдал ошибку и написал — Вы можете прийти так. Ок, пришли… На что нам сказали — садитесь за компьютер  и пытайтесь записаться онлайн. По-другому не принимаем. Записались, раза так с 5. Посидели, подождали своей очереди. Подали документы. Когда работник МФЦ составлял опись документов, вместо «Согласие второго собственника на продажу» в описи появилось — «Согласие мужа». И их даже не смутило, что у одного собственника год рождения 1967, а у второго — 1991. Правильно, ведь можно просто посмотреть на фамилию… А кем могут быть однофамильцы?! — только мужем и женой. На указанную ошибку был дан ответ в стиле:  «и так сойдет». Документы даже не проверялись и не сверялись со списком Росреестра. 

Итог — через 2 недели приходит ответ — Дело приостановлено. Звоним в МФЦ, они ничего по этому поводу еще не знают. «Ждите еще неделю, когда к нам придут документы». Звоним в Росреестр — «узнавайте, в какой именно Росреестр подали документы и обращайтесь лично». Звоним в МФЦ — «По телефону такие сведения не даем». Едем в МФЦ — «Такие сведения мы даем ТОЛЬКО по телефону. И вообще, хотите узнать, берите талончик! и ждите своей очереди». С неимоверными усилиями добились, чтобы нам сказали куда они отдали НАШИ документы. Едем в Росреестр. Оказалось, МФЦ должны были к договору выдать еще один документ на заполнение. Что они не сделали, так как они сидят там, просто для красоты.

Общий итог:  Из-за того, что в МФЦ нормально не проверили перечь документов и забыли дать нам еще один на подпись — Росреестр передвинули регистрацию еще месяц (даже больше, учитывая, что месяц дается только для того, чтобы донести документы). Если Вы хотите потерять столько времени — вперед в МФЦ! Документы из Росреестра идут к ним 1-1,5 недели, а до этого времени, они не смогут Вам сказать, где они накосячили. + чтобы узнать, куда они подали документы (Ваши же документы) — нужно пройти 7 кругов Ада. Так что, ДА, Я НЕ РЕКОМЕНДУЮ МФЦ! Если только Вы не хотите кому-то насолить, вот тогда, да, шлите их в МФЦ