Работала со многими службами доставки, бывали разные ситуации, но Пони побили все мыслимые рекорды. Причем заказывала я не сама, а клиент из Москвы, который с ними постоянно работает. При заказе на первую половину дня они звонят сами только ближе к обеду, причем звонок короткий, берешь трубку они тут же сбрасывают. перезваниваешь, сотрудник занят, на обеде, позвоните позже. Вопрос, а чья работа звонить вообще? Но тут все просто — не перезвонил сам, следующий звонок будет уже ближе к вечеру с заявлением, что можем только завтра доставить и хамским поведением менеджера. В общем после 2 дней ожидания пришлось аннулировать заказ, почтой России и то проще доставить будет!