Качество у них нормальное, но обращение с клиентом ужасное.

• Опаздали с поставкой, 32 рабочих дня не хватило. типа 5 дней на брак, а когда доставили - брак нашел на 3х фасадах
• Попросили подьем цоколя на 13 этаж 850 руб (типа больше 3 метра), но потом оказалось что он мягкий и они обманули.
• Запросили около 5 тыс руб за установку бытовой техники, заплатили. дальше оказалось что они ее вставили и подключили в разетку, но вод и слив в посудомойке и стиралке не подключены - получается полуустановка.
• Посудомойку установили так, что она открывается на 1/3 и засунуть туда ничего не возможно кроме чашек.
• Ужасное отношение менеджера, который должен полностью вести весь заказ от изготовления до установки клиенту, когда клиент скажет что все отлично, спасибо!!!!
• Отдел качества ужасен, приехал человек, снял фасады гнутые, т к они перегнуты, ужасные щели ( и как он сказал что 2 см это нормально, хотя 2 см даже на машинах ладах не делают)
• приходиться дозваниваться по много раз, приезжаю за одним, хотя просишь все сразу. Говорят потом еще приедем, как претензию напишите. Я не понимаю, неужеле сложно в этом Щелково выстроить работу нормально?????Это не кухня с леруамерлен за 30 тыс

Заплатил 300 тыс за этот крашенный ДСП, машина калина новая столько стоит с технологиями и из металла.

27. 07. 15 будет год как мы связались с этой конторой! После того как кухню делали больше пол года, вторую половину года мы пытаемся устранить выявленные недостатки- разные цвета карнизов и дверей, кривизна радиусного фасада, да, что говорить, если нам стеклянные полки в шкаф смогли привезти только с третьей попытки. Сейчас на производстве сломался пресс и теперь производство встало - ждут деталь из Италии, обещают в конце месяца пресс исправить и наконец изготовить мои двери. Сколько еще предстоит ждать - даже не берутся обещать! Знала бы я год назад, что такая история выйдет, я бы сама из Италии заказала себе кухню - в два раза быстрее бы сделали и привезли! Не понимаю как еще до сих пор эта фабрика существует, если там все начиная от менеджеров до руководителей - не профессионалы своего дела! Всем совет: не связываться с данной фабрикой, да и вообще поменьше иметь дело с отечественными производителями мебели, ну, не умеют, а порядок цен как на итальянскую мебель, что конечно нельзя сказать о качестве!

Мы сделали в Премьере ну очень крупный заказ. Одновременно заказывали себе, брату мужа и родителям. Естественно волновались! Но, во-первых, конечно же получили хорошую скидку за такой крупный заказ и просто море внимания. То есть не было такого, что улыбки только до подписания договора, а после хоть трава не расти. И это при учете 100%-й предоплаты. Кухни, конечно, не пришли все в один день. Был и разгон на две недели, но это немного, на мой взгляд, плюс за это кухню бесплатно подняли в квартиру. Это что касается нашей. В родительский дом приехала раньше остальных, комплектация полная, с размерами проблем не возникло, поставили им и технику, которая покупалась отдельно. Кухня просто красавица! Это касается всех трех кухонь. Тут разгон для фантазии просто бесконечный. Выбирай – не хочу. В итоге родители и брат мужа взяли Светлану, а мы остановили свой выбор на ну очень современной Стелле. Кстати, одной полочки нам все же не довезли, но это не такая большая проблема: полочка доехала до нас спустя несколько дней и заняла свое законное место. Претензий к Премьеру никаких. Все очень даже хорошо!

Я покупаю вторую кухню в Щелково на заречной улице, с первой проблем почти не было, но со вторым заказом номер договора К-111914, происходят странные события. Складывается такое впечатление, что заказ пошел в исполнение с того момента, когда начали названивать и пытаться узнать о готовности заказа, за несколько дней до срока. Заказ был оформлен 12 октября, срок сдачи 20 декабря 2014 года. После неоднократных звонков удалось выяснить, что только фасады начали изготавливать, а затем у них закончилась кромка это произошло 22 (! ) декабря к изготовлению корпусов ещё не преступали, 25 декабря после того как менеджеры перестали отвечать на звонки, были вынуждены ехать к ним и тут стало известно, что может быть кухню привезут 31 декабря (! ), а к сборке смогут, возможно, приступить после 10 января, это получается просто наплевательское отношение к клиенту, кухня оплачена полностью, меня игнорируют как хотят, все новогодние праздники, по их мнению у меня должна быть вся квартира заставлена коробками, чтобы через 2 недели возможно приступили к монтажу кухонного гарнитура. Я сожалею, что обратился к этой фирме, если бы знал, что ко мне так издевательски отнесутся….

ЭТО ПРОСТО РАЗВОД И МОШЕННИЧЕСТВО!!!!!!!!! Мы заказали кухню "Сандра" 19. 06. 14 г. в МЦ Армада на Пражской. В дополнение к ней обеденный стол и горку- элемент гостиной. Срок готовности был 14. 08. 14. Для меня сроки очень важны и я их оговаривала, т. к. у меня двое детей, и без кухни жить нельзя. Приехали из отпуска 16 августа и 17 прибежали вносить доплату. Деньги у нас приняли полностью и с радостью, никто не сообщил, что есть какие-либо проблемы. 18 я начала звонить в отдел доставки Кухни-Премьер, когда дозвонилась, мне сказали, что на производстве проблемы (причем с мая!!! )и заказы задерживаются на месяц-полтора! Это был кошмар, т. к. скоро 1 сентября, надо привозить детей, а как жить в квартире без плиты и холодильника?! Проблемы на производстве, как мне сказали, возникли с покраской фасадов. Я стала просить, чтобы нам привезли хотя бы столешницу и боковые стенки, чтобы можно было подключить плиту. Оказалось, что это тоже не готово... В общем, я звонила начальнику службы доставки Александру каждый день! он что-то узнавал, обещал перезвонить, не перезванивал, я опять звонила и т. д... В итоге нам привезли столешницу, боковые стенки и стол 08 сентября. Подключили плиту, холодильник, появилась возможность переехать, т. к. до этого мы возили детей в школу и детский сад с дачи, а это больше двух часов пути до Москвы. Обещали через две недели доделать все остальное. Причем, менеджер салона в Армаде Елена Филиппова сказала, что компания выплачивает компенсации за просрочку, поэтому ваша кухня вам обойдется дешевле. М-да... В общем, как и говорили в предыдущих отзывах, никто не мог сказать хоть что-нибудь по срокам отгрузки фасадов, хотя я звонила туда три-четыре раза в неделю. Всем все по... ! Привезли фасады 17 октября! Горки нет до сих пор, когда будет готова, неизвестно! Написала заявление на компенсацию, насчитали 16000 при стоимости кухни в 300000 и двух месяцах просрочки. ЛЮДИ, НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ С ЭТОЙ ФИРМОЙ!!!

Достоинства:

• Кухня неплохая

Недостатки:

• Очень долгая сборка и наплевательское отношение к клиентам

Работа менеджера во время заказа полностью устроила, сама кухня тоже очень понравилась, но вот отношение к клиентам после оплаты оставляет желать лучшего. Договорились о дне сборки, сборщик приехал гораздо позже назначенного времени, собирал кухню два дня до часа ночи! Его абсолютно не волновало, что люди работают и не могут сидеть с ним до такого времени, аргументируя это тем, что сборка должна быть добросовестной и если ускориться, то это может повлиять на качество сборки! Т. е. за свои же деньги мы ещё должны были подстраиваться, а именно ждать, повторюсь до часа ночи, в противном случае сборка продлилась бы ещё на один день! Мало того, что он не успевал, так ещё и периодически у него возникали вопросы по проекту кухни, задать которые было некому, т. к. салон, в котором был оформлен заказ уже не работал. Все это проходило на нервах, а напоследок сборщик отказался убрать за собой мусор, оставив за собой не только коробки от мебели, но и пустые бутылки от воды. Очень не приятно такое отношение к клиентам, но я понимаю это нормально для компании Премьер, т. к. позднее выяснилось и у руководства отношение к клиентам такое же! До момента оплаты все замечательно, но вот после, вами совершенно никому не хочется заниматься. Все же за заплаченые деньги хочется получить качественные продукцию и сервис, а не хамское и наплевательское отношение!

Общее впечатление: Качество кухни хорошее, но сервис и отношение к клиентам оставляет желать лучшего!