Дата отзыва: 2016-09-16 Пыталась сделать капитальный ремонт в 1-ой квартире. Попытка не увенчалась успехом к сожалению. Заключили договор и всё сначала было неплохо. Ну доставка приезжала не вовремя и прораб постоянно опаздывал на встречи - это нормально. Но дальше было хуже! Как выяснилось позже работали два рабочих, которые вообще не имеют никакого отношения к этой компании, типа "Равшан и Джамшут", поэтому о качестве можно не говорить! Стены выкрашены с проплешинами, ламинат, 33 класса Бельгия, уложен плохо (скрипит и в углах дыбится) это при том что весь отделочный материал был высокого класса. А описать сантехнические работы даже не хватит человеческих слов. Не проходит в раковине вода? Это теперь норма, сказал прораб. Кран подтекает, тоже не беда, у всех подтекает, съемный душевой трап зацементировали - ничего, отковыряли! Дорогие читатели, может вам повезёт больше с этой компанией, но я никому и никогда не посоветую туда обратиться. Там никто, ни за что не отвечает, включая руководство! С договором можно сходить в туалет! Будьте бдительны, ремонт - это ваши деньги и нервы!

НЕ рекомендую связываться с компанией «Студия ремонтов» по следующим причинам: 1 – первоначальная смета замерщика никогда не соответствует правде. Каждый акт вы будете закрывать с дополнительным расходами и по факту вы превысите первоначальную стоимость на 50-100%. Их замерщики целенаправленно считают <60% работ, чтобы выиграть ценовой тендер.. после подписания договора и на этапах закрытий актов прораб будет вам выставлять все работы дороже, объясняя это: «ну замерщик тут не так метры посчитал, тут он только кусок стены учел и тп». 2 – низкая вовлеченность команды в ваш объект. У них прораб – это человек, который высылает вам акты для оплаты… ответить на вопросы, предупредить о дополнительных расходах заранее?? – нет, не слышали.. это разве прораб должен делать? Мне так и отвечали: «ну ты же видишь стену? Замерь метры, посмотри в прайс, посчитай стоимость сама. 3 – качество работ.. тут могу судить только по законченному ремонту квартиры мамы моего молодого человека: унитаз потек, много других недочетов.. почитайте все отзывы более внимательно и глубоко – везде ошибки. Акция «расскажи о нас» сделана для тех, кто хочет получить скидку 5% на чистовые работы. Механика: напиши отзыв, мы ВОЗМОЖНО дадим тебе скидку.. гонясь за скидкой, все пишут позитивные отзывы.. не видитесь на них! Выбирайте более добросовестных подрядчиков.

Договор с компанией "Студия ремонтов" № 1/3817 (2017г).

Работы на моем объекте (одноком. квартира, первичка) начались с задержкой. Ремонт двигался еле-еле. А потом сюрприз - мастера с моего объекта сбежали, прораб Юрий даже не оповестил меня, Заказчика, об этой проблеме. Сам прораб не имеет даже представления как общаться с Заказчиком - пообещает позвонить и пропадает. Контроль работ не производится. Главное - деньги содрать!

Качество с трудом выполненных работ - ниже всякой критики. Работы проводились на глазок (вместо лазерных измерителей был грузик на веревочке - сам видел) - стены кривые, углы не выровнены, штукатурные работы не были завершены. Темпы работ были - еле-еле душа в теле. Деньги (предоплата за навесные потолки) компания "Студия ремонтов" отказывается возвращать.

После моего письма на официальный e-mail компании о расторжении работ прораб снова пропал. Кроме того, я позвонил в их "Службу контроля" и сказал, что расторгаю договор. Но напоследок завершающий аккорд - через неделю мне позвонили из этой же "службы контроля" и поинтересовались, как идут работы на моем объекте!!! В компании отсутствует обмен информацией между офисом и непонятной службой "Контроль качества"!!! Бред, а не компания!

Пришлось срочно заключать договор с другой компанией. Пришли новые мастера и продемонстрировали мне всю кривизну предыдущих "специалистов" - кривые стены и прочий ужас. Кстати, эти новые мастера используют лазерные измерители - стены сейчас ровные, розетки установлены все на одном уровне, работают быстро. Но мне снова пришлось тратиться на штукатурные работы - выравнивание кривых стен! А о компенсации моих потерь эта непонятная "Студии ремонтов" даже заикается! Судя по моим проблемам, эта компания просто набирает заказы, потом по-быстрому ищет какую-нибудь бригаду шабашников.

Кстати, как характерный признак будущих проблем Заказчика, на сайте этой компании нельзя оставить отзыв, доступный будущим Заказчикам.

Итак, вывод - низкопробная компания! Будут у вас с ней проблемы! Категорически НЕ рекомендую!

Прежде, чем написать свой отзыв и свой опыт работы с этой «фирмой», я хочу выразить глубокое соболезнование тем заказчикам, которые уже заключили договор с фирмой «Студия ремонтов», и хорошо подумать тем, кто на стадии подписания с ними договора.

Единственные, по моему мнению, кто хорошо работает в «Студии ремонтов» - это маркетологи: много пафоса, много преувеличений. Особенно мне понравилось, что «работники постоянно проходят обучение», и я даже зацепился за это и, конечно же, очень сильно пожалел.

Знакомство с «фирмой» началось с вызова замерщика, который быстро все посчитал и озвучил стоимость, заверив меня, что уложатся в указанный срок (один месяц – критичный для меня критерий). В смету вошло: сделать электрику, сантехнику (разводка труб), залить полы (быстротвердеющими смесями слой 2 см) и закрыть радиаторы фальшь стенами. Договор заключен, ключи отданы прорабу – Сергею. На следующий день, приходит незнакомый человек и, думая, что я из «фирмы», забирает мою личную стремянку под предлогом, что «Сергей разрешил». Это был первый звоночек.

Сергей привез двух рабочих, познакомился. Описал все, что нужно сделать. Поинтересовался, сколько нужно времени, чтобы сделать электрику, она была по плану первая на очереди. Мне Сергей ответил, что максимум 2 недели (замерщик говорил приблизительно одна неделя! ). При этом попросили еще 3 дня, чтобы доделать предыдущий объект. Но только спустя почти неделю рабочие стали производить замеры и подсчеты. Когда был готов список необходимых материалов, я поехал закупаться с ними, и тогда начал задавать им уже конкретные вопросы по работе: как будут делать электрику, заливать полы. Оказалось, что штробореза у них нет и пылесос отсутствует, что повергло меня в шок, как можно на стройки быть без пылесоса, да еще когда нужно штробить и заливать полы ( где на упаковке написано пропылесосить прежде, чем заливать полы). Их «решение» проблемы: «Мы подметем и ДВА раза прогрунтуем». Спорить не стал, но все же предоставил им свой пылесос. Пока штробили стены, раз в неделю привозил им по 10 буров (не многовато ли! ), на вопрос о сроках, ответ был один – твердые стены. У Сергея спрашивал, может параллельно делать сантехнику – вопрос оставался без ответа. Через три недели Сергей мне выставил счет за штробы в стенах, счет оплатил, но все сроки мои горели. В этот же день (четверг) мы договорились о прокладки трасс под кондиционеры. В понедельник в 9 утра на объекте никого не было. Обычно я звонил перед приходом, но телефон оставил дома. В квартире как всегда был бардак: все в пыли, пылесос забит под завязку. Трассы проложили непонятно как: ошиблись со штробой, но потом, не парясь, проложили ниже без штробы, концы не заизолировали. Спустя 3 часа рабочие так и не появились. Закрыл квартиру и уехал. Только после звонка прорабу, они соизволили прийти, но я их попросил собрать вещи и покинуть квартиру, на что им потребовалось совсем немного времени в виду наличия всего 2-3 инструментов.

Такой вот нехитростный развод. Прошло три с половиной недели, а сделали только штробы и то не везде. После всего Сергей начал меня обвинять во всех смертных грехах.

Дальше у меня было разбирательство с руководством. Приезжал контролер с этой «фирмы», производил замеры трасс кондиционеров, т.к. я не понял, почему при стандартной прокладки 4-х кондиционеров получилось 5 отверстий: техническую щель на балконе посчитали как ими сделанную. В общем после замеров сумма уменьшилась практически в 2 раза. Теперь я думаю, на сколько меня развели при штроблении стен под электрику. Ремонт на стадии завершении другой фирмой и проверить уже не могу. Стремянка ко мне так и не вернулась, правда, её стоимость компенсировали из суммы за кондиционеры. Был еще разговор с контролером Русланом, который попросил не писать неделю отзыв, т.к. он постарается, что-то решить. Прошло три недели, тишина.

Итог: много потраченного впустую времени и нервов. Поиск новой фирмы, чтобы доделать и переделать. Поиск и съем квартиры, т.к. сроки просрочены чуть ли не в три раза. Финансовые потери. А строительных материалов на дальнейшие работы вышло в 2 раза меньше, чем озвучено было в «Студии ремонтов». Компенсацию я не получил. Можно было, конечно, через суд получит, но я свое время ценю больше, чем общение с этой «фирмой».

Ох, много чего можно сказать о том, что я думаю по поводу данной организации. Очень приятные люди там работают. Ко мне выезжал замерщик, который быстро и качественно дал мне полное представление о том на что мне рассчитывать по срокам и финансам. Решив даже не обращаться в другую компанию, после небольших корректировок я ответила согласием. Ко мне точно в назначенный день и время приехал прораб. Тоже очень приятный мужчина. Согласился покормить кошку, которая должна была по предварительной договоренности оставаться во время ремонта на кухне. Подписали договор 17 июня 2018 г И я отдав ключи спокойно уехала на неделю по делам, заведомо предупредив о своем отъезде данную компанию. Компания, в лице прораба обещала заехать на мой объект 18 июня 2018 г. Правда в договоре было прописано, что 19 июня 2018 г. Но это мелочи. Мне позвонили 23 июня 2018 года и сообщили, что в моей квартире не начинались никакие ремонтные работы. И что там все это время никого не было. Со слов прораба ему "не дали специалистов". Напомню Вам, что я оставила на них кошку, понадеялась на человечность. В итоге, слава Богу, моя кошка жива, но она почти неделю сидела без корма, потому что я была уверена, что за ней там следят. Предварительно мы договаривались с прорабом созвониться в конце недели. Но оставить животное без еды! И даже не сообщить об этом хозяйке? Да это нелюди!!! На этом моя печальная история общения с этой компанией не заканчивается, я бы даже сказала, что она только начинается. В течении всей следующей недели я, и мой молодой человек пытались дозвониться в данную компанию, дабы разобраться в чем же дело. Нас постоянно переводили на отдел, который должен заниматься такими вопросами. Но работники этого отдела от и до напоминают мне постановку из цирка. Я конечно понимаю, что у всех есть строгие указания от руководства, но тогда у меня только один вопрос : какой человек руководит этим отделом, если люди в нем смеются над твоей проблемой и кладут трубки, пока ты пытаешься им что-то объяснить. Всю неделю у меня спрашивали номер договора по телефону и обещали в течении дня позвонить. Звонка, соответственно не поступало. Я звонила снова и снова, в надежде получить ответы. Просила предоставить телефон какого-то из руководителей. Хоть кого-то, кто сможет помочь мне решить мою проблему. Они сообщали, что не имеют на это право по приказу руководства. Так прошла еще неделя. 29 июня 2018 года (спустя почти пол месяца с момента подписания договора) позвонил прораб и сказал, что ему дали людей. Я была возмущена таким хамством! Мы решили посоветоваться с моим мужчиной. А когда перезвонили с ответом прорабу на следующий день, он сообщил, что "специалистов больше нет, их снова забрали", видимо на другие объекты. По сей день, а сегодня 3.07.2018, ключи от моей квартиры находятся у представителей этой компании. И договор, у меня в руках. Но решения не видно. Они просто решили, видимо, забить на меня, как на потребителя, как на клиента и как на человека! Это перешло все границы моего терпения и понимая. Я возмущена, обижена и подавлена. Прошу Вас, уважаемые люди! После моего рассказа, хорошо подумайте, стоит ли Вам обращаться в столь некомпетентную и нечеловечную компанию.