Меняла недавно окно на кухне, долго компанию не выбирала, наткнулась на империю гранд и решила заказать у них , все равно везде одно и то же. Что могу сказать… Цены нормальные, привезли и установили качественно, чисто и без нареканий, а что еще нужно? Единственное, задержали на 2 дня, но это не критично, думаю, если только ваш ремонт не срочный)

Достоинства:

При заказе - обслуживание отличное

Недостатки:

Очень сложно с кем- либо связаться при рекламации.

Я заказывала в фирме 3 потолка и пять дверей. С не большими минусами потолки установили хорошо. Три первые двери - хорошо. А вот две двери (они были чуть сложнее в установке) - не могу пока оценить.

Вызвать кого-нибудь, что приняли претензию - оказалось очень не простым делом. При заказе тебе названивают каждые "пять минут", а тут мне пришлось добиваться 3 дня и еще не известно, чем все кончиться. одни обещания.

Ну вот и я наступила на "грабли" при установке дверей от "Империи Гранд". Пыталась отправить свой отрицательный отзыв на их сайте, но он не отправляется. Как только нажала на кнопочку поблагодарить - улетел сразу же. Это информация для тех, кто хочет проверить достоверность отзывов на их официальной странице. Итак, заказала в феврале установку 4 дверей "под ключ". На сегодня нормально установлена только 1 дверь, 2 двери установлены так, что виден разбитый в щепки старый порог, который они "забыли" снять при установке. А 4-я дверь до сих пор не установлена, так как была с браком. Ее замени, привезли другую, так же бракованную. Поменяли на третью, назначили установку. Я опять опять ползала по шкафам, укрывая мебель - и фиг вам - монтажник заболел, не приедет. И больше монтажников в городе нет, все заняты! От отдела контроля ответ один: так получилось, ничего сделать не можем! На письменную претензию до сих пор ответа нет! Иду в суд! Ни в кое случае не обращайтесь сюда!

установил дверь металлическую не самою дорогую,прошло пол года заскрипел петли.Такое ощущение открываешь сарай,в отделе рекламации объяснили что это не гарантийный случай как-нибудь сами смажьте петли.Я бы и самбы смог только наличник приклеин как что нет ходу двери вер

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Полно

Работать не хотят 

45 минут дозванивался до сервисного отдела с мобильного - бросил это нелепое занятие. 

Обещают перезвонить - не перезванивают. 

Если какая-то проблема - не решают. 

Основная цель - срубить денег, а не сделать клиента довольным. 

Менеджеры по рекламациям вообще не умеют считать и не могут ответить на примитивные вопросы.

Отвратительный сервис! Обманщики покупателей! Выбрала вашу компанию только потому, что мне пообещали наличие всех дверей на складе и установку через неделю. По факту, через неделю даже не перезвонили и не предложили другие варианты дверей, которые действительно есть в наличии. Сама начала звонить в день когда должны были устанавливать двери. На что получила ответ о каком то сбое в системе, отгрузке дверей с завода только на следующей неделе и установку в течение 3 дней после доставки. В итоге - перенесли на неделю еще установку. Жалобы в роспотребнадзор и прокуратуру и плохие отзывы о ужасной работе сотрудников Вам обеспечены за обман покупателей. "Прекрасная" клиентоориентированность! Обманщики и халтурщики!

Все положительные отзывы пишут сами сотрудники! Не связывайтесь с этой конторой! Деньги получат — и забудут! Безобразно поставили окна, не срезали пену, не просиликонили, не отрегулировали. Уголки не подходят! Ничего не хотят исправлять! Хамство, вранье и вымогательство!

Достоинства:

не обнаружено;

Недостатки:

ВСЁ

Испоганили потолки - все ПЯТЬ! Двери везли 2 месяца, одна не подошла, бросили и забыли! При монтаже потолков, персонал не знает, что надо мыть руки - обои обляпали и не извинились. Подаю в суд! Офис на Колонтай - упаси ВАС там появляться!

Достоинства:

ZADOOR по доступной цене, отличное качество дверей

Недостатки:

дополнительные услуги заранее оплачиваются, обманывают по общей стоимости

Средний уровень услуг 3 из 5. Соотношение цены и качество на достойном уровне. Но есть одно НО: хорошее впечатление пропадает, когда понимаешь, что тебя пытаются обсчитать. Будьте готовы к тому, что за двери и услуги по установке Вам придется выложить круглую сумму и всю сразу, плюс доплатить за доп. работы. Отталкиваясь от стоимости товара при выборе поставщика, не забывайте уточнять про "такие мелочи" как оплачиваемые ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ работы. Это и подъем инструмента и установка добора, который в принципе потом и не устанавливается, подрезка полотна, коробки... !

Вопрос: почему компания берет деньги при ещё не оказанных услугах, а потом вы вынуждены ещё доплачивать! ? Будьте внимательны, не позволяйте себя обманывать!