Компания "Отличный Переезд" (Россия, Москва) - Сложное

Достоинства:

• Доехали быстро

Недостатки:

• Но с потерями ...

20 июля эта компания перевозила мне вещи на дачу. Всё было упаковано и сложено заранее. В результате пропали стёкла от шкафа. К сожалению, заметили мы не сразу - пришлось несколько дней разбирать вещи, потом была надежда, что забыли дома. Но... Кстати, грузчик-шофёр, на следующий день звонил и заезжал к нам за забытыми у нас своими вещами. К сожалению, квитанции об оказанной услуге мне НЕ выдали, поэтому общаться с диспетчерами оказалось сложно, а с неким Романом (фамилию он отказался называть) особенно неприятно, меня обвинили в том, что я сама потеряла свои вещи, и вообще - это было очень давно ( три недели назад), и доказательств у меня нет. Оказывается, мне нужно было сверять по списку по приезду, тем более, что список вещей у меня был !!!

Для перевозки остальных вещей мне придётся выбрать другую компанию, что я посоветую всем своим знакомым и друзьям !

Воспользовались услугами компании, позвонив по номеру (495)668-10-10. Нам было необходимо разобрать, перевезти и собрать большой шкаф. Нам сказали, что заказ газели от 4 часов - что делать, шкаф большой, заказали на 4 часа с почасовой оплатой. Цена была вполне вменяемая. Поначалу все было прилично. Потом начались интересные вещи. По телефону нам объявили, что компания находится в Крыму и детали нам необходимо обговаривать с самими грузчиками. Окей. Приехали два грузчика. Через час у них "вдруг" сел шуруповёрт и они 3 часа разбирали шкаф отверткой, накрутив нам по счетчику ещё несколько часов. К моменту перевозки шкафа мы уже опаздывали на работу и попросили перенести сборку на другой день. В условленный день мы приехали на квартиру, где лежал разобранный шкаф, и ждали 3 часа, грузчики не брали трубку. Позвонили с другого номера - взяли и сказали, что приедут завтра. Шкаф так и лежит неделю разобранный. Выкинутые деньги, потраченные нервы. Не советуем никому обращаться в этот л... рон.

Достоинства:

• Быстро

Недостатки:

• пропали вещи!

Воспользовались услугами компании. Компания привлекала доступными ценами и как изначально показалось удобным и сервисом. То есть за ту же стоимость водитель выступал в качестве грузчика. В этом то как оказалось и балы наша главная ошибка. Водитель действительно в полном объеме помог нам с вещами: и вынес и занес. Полностью сам разгрузил машину и сам заверил что в машине ничего не осталось... Странно что это не вызвало у нас подозрения, но как сами знаете один переезд равен трем пожарам, да и мысли что может быть подвох как то не возникло. А зря. вещи мы разбирали долго, и конечно сразу не пересчитывали все по позициям, не проверяли все ли на месте... Но вот спустя месяц (ну не возникало в нем необходимости раньше) понадобился нам срочно планшет (который со старой квартиры мы совершенно точно забирали), а его то как раз таки и нет...

Мы обыскали все, ссылаясь на свою плохую память и на то, что просто куда в спешке его убрали. Но факт остается фактом, планшет не доехал до новой квартиры. Он был упакован в коробку и мы сложили его в вместе со всеми остальными вещами, по дороге от машины о квартиры целая коробка потеряться не могла. Либо водитель не заметил его и "забыл" нам сообщить когда его обнаружил. Либо (что на мой взгляд более вероятно), решил что нам он не нужен)) и решил забрать его себе. Прекрасно понимая, что мы сами виноваты и такие ценные вещи нужно было брать с собой в кабину, решили все же обратиться в компанию, и сообщить о данном инциденте, не надеясь особо на какой то результат, но все же в надежде что компания дорожит своей репутацией, и хотя бы сделает вид что попытается разрешить ситуацию. Ну и сделает пометку по поводу данного сотрудника. Но не тут то было, в компании нам ответили, что заниматься этим никто не будет, времени прошло много, сами виноваты. А водители... "да пусть воруют"... видимо как то так... Может наш печальный опыт поможет кому то сделать правильный выбор и не связываться с данной компанией. И видимо главная наша ошибка, что не почитали изначально отзывы, так как вижу что пропали вещи не только у нас.

Ведь в итоге вы можете не досчитаться части вещей, а сотрудники компании посчитают, что так и надо...

Имела возможность воспользоваться услугами компании«Отличный переезд (495)668-10-10»  21-го марта 2015 года. Подкупила вежливость  диспетчеров по телефону. Рекламировали себя, как мувинговую компанию, которая очень дорожит своей репутацией и заботится окаждом клиенте. На деле все оказалось ужасно! О заказе забыли совсем, перепутали дни, машина пришла на 1 час позже. В дороге поломалась машина, ремонтировались, водитель всю дорогу спрашивал, как ехать и где поворачить, грузчики очень долго курили - тянули время. В итоге приехали позже расчетного времени. Водитель и грузчики стали требовать доплаты, менеджер из отдела логистики оскорблял ипослал меня на три буквы. Но я была несгибаема: вычла простой из-за ремонта, перекуры, опоздание (уложились в 3часа 50 мин вместо 4 часов) -  заплатила 5000 руб. (рассчитали 4800 руб. )только потому что не могла найти без сдачи. Пишу кратко, подробно  с указанием времени по пунктам (во сколько приехали, сколько ремонтировали машину на дороге, сколько курили), гос. номера машины, ФИО водителя( не знаю, может это позывной), со всеми разговорами описала в заявление в прокуратуру на предмет мошенничества, вымогания денег, оскорблений и угроз.

Если я осталась должна, пусть обращаются в суд. Мои данныеу них есть. Совет будущим клиентам: В комплекс мувинговых услуг (не путать с транспортными перевозками) входитоценка стоимости, расчет затрат времени на полный переезд, применение мер позащите перевозимого имущества от поломок и сколов, услуги грузчиков припогрузке и разгрузке. До начала переезда вам должны  рассчитать окончательную сумму стоимости услуг, определить время и срок переезда, подписать договор на предоставлениеуслуг.    

По окончании переезда подписать акт выполненных работ.  « Отличный переезд (495)668-10-10»  - это шарашкина контора, посмотрите их сайт (чего я не сделала до заказа), ни обратной связи, ни юридического адреса, ни ФИО ответственных лиц и естественно ни одного документа, подтверждающего факт оказания услуг. Только многоканальный телефон. Будьте внимательны и бдительны!

В другие компании не обращалась, привлекли здесь цены. Хотя в ночное время, когда езда по Москве без пробок, могли бы ограничить минимальный заказ не 4 часами, а 2 или 3.  

Сама компания веселая - когда принимали заказ, в 15 часов, юлили, что типа , конечно, заказ надо делать заранее, но это не значит, что машин на сегодня нет. На какое время поинтересовались. Вежливо выслушав перечень перевозимых вещей, сказали, что хватит обычной ГАЗЕЛИ. Объяснили и про грузчиков, что водитель и грузчик на маленькой машине 2 в 1, значит и места для пассажиров будет 2. Заказ был на 21. В итоге, водитель перезванивал 3 раза-переспрашивал, какое метро у нас рядом? Потом, после 3-х моих перезвонов, он все-таки сказал, что стоит в пробке (это в субботу в 21-30 вечера!!! какие пробки? Я по Яндексу посмотрела-пробок нет на нашем напралении) и что скоро подъедет. Подъехал не в 21, в 22.  

На какой то коробченке, Газелью и не пахло. Сказал, что заказ он получил от диспетчера только без 15 ти восемь вечера. А не сразу, как я позвонила. Хорошо, что все поместилось, но вот с водителем был еще и грузчик. А зачем он? И куда сядет второй пасссажир?Загрузили все за 25 минут, т. к. пока мы ждали машину-потихоньку все снесли на 1 этаж и даже часть вынесли на цлицу. За час доехали с севера на юг Москвы. За 45 минут разгрузили и подняли на 15 этаж. Итого 2 часа 30 минут. Зачем мне минимальный заказ в 4 часа и предупреждение, что каждый час сверху-еще 600 рублей? В общем компания так себе. Так на сайте у них все красиво написано, на самом деле-ничего отличного у них нет!!!

Спасибо.  

Добрый день! По телефону заказ принимают и ведут очень хорошо. Это и подкупает. А зря! По времени подстраиваются под заказчика (сдвигала 3 раза). Приехали вовремя. Но! Один грузчик был не трезв. Выяснилось, что иногда работают не постоянные бригады, а привлекают грузчиков на подработку. Т. е. водитель и грузчики видят друг друга впервые. После звонка на фирму в течение часа грузчика заменили. Время пошло с момента сбора всей команды, т. е. за доп час ожидания не пришлось платить. Стрейч-пленку, пузырчатую и скотч заранее приобрела сама. Упаковка бесплатно. В дальнейшем каждый шаг грузчиков контролировала лично (от замотки мебели до переноса каждой детали и погрузку в газель). Водитель особо не принимает участия в процессе. Дает инструмент для разборки, который уже довольно изношен.   В 4ч не уложились, т. к. переезд был за город. Но если бы была слаженная команда и более расторопные грузчики (без перекуров) могли бы уложиться. Еще газель едет очень медленно, такое впечатление, что специально. Пробок не было. Машина была большая, а вещей не так уж и много.

Совет, чтобы ускорить время. Самим заранее по возможности заматать вещи в пленку. Таким образом вышло 5500 + 1400 за доп час. Удлиненная газель и два грузчика. Вывод: к менеджерам и транспортной компании претензий нет, но данную организацию не рекомендую и обращаться к ним больше не буду. Надо было сначала прочитать отзывы и узнать пришлют постоянную бригаду или шабашников... (. Был опыт работы с очень хорошей слаженной командой, жаль не осталось контактов. Читайте и доверяйте отзывам! И еще при личном контроле процесса - больше нервов, но меньше ущерба своим вещам! Всем удачных переездов!

Добрый день! Все те, кто переезжает не верьте, что плохие отзывы об этой компании пишут конкуренты, их пишут люди, которых обманули! Наша история такая. Решили перевезти старенькую бабушку поближе к себе, за неделю до переезда (если не раньше) заказали машину на 1 мая 12 часов. Хочу сделать акцент на следующем, машину заказали "Бычок", грузчики - 2 человека, славяне. Ни света ни заря приехали к бабушке, чтобы помочь дособираться и тут в 11. 30 расдался звонок: "Машина сломалась, к Вам приедут через час", прошел час, никто не приехал, мы позвонили еще раз. Нам снова сказали, что машину пока не починили и "Подождите еще час". В общем, дабы не писать все, скажу коротко - машина приехала через 5, 5 часов!!! Как оказалась, машина не ломалась, она просто выаолняла другой заказ. Было не два, а три грузчика, один из которых был в стельку пьян, собственно, и славянского лица ниодного мы не увидели. Этот пьяный товарищ уронил диван и сломал его (отломалась ножка), только после наших звонков и криков эту пьянь убрали.

Далее грузчики решили вообще не замарочаваться и носить по одной коробке раз в полчаса, конечно, мы были вынуждены сами все носить. Какого же было наше удивление, когда мы спустились вниз и увидели, незаказанного нами "Бычка", а "Газель". Естественно, мы опять начали звонить в эту контору, ведь снас собирались брать, как за "Бычка". С горем пополам все погрузили, с трудом, конечно, но погрузили. Часть вещей + телевизор повезли на такси... не влезло! Когда начали переносить всю мебель в квартиру, то порвали обои, поцарапали мебель и пр. А в итоге, уехав, не отдали нам нашу стремянку. Вот, прошел месяц, и каждый день нас кормят завтраками, что вот-вот нам ее привизут. Самое главное, есть в этой конторе вот такой водитель А.. ксей, который сказал бабушке, что у него нет заказов в наш район и не будет, и чтобы она приезжала из Западного округа на Домодедовскую к нему на квартиру и сама забирала! 75-летняя бабушка!!!! Я никому и никогда в своей жизни не желала зла, но исренне верю, что вам и вашим родственникам все вернется бумерангом! Я в эом уверена!

PS. Дорогие будущие клиенты, никогда не обращайтесь в компанию, если на сайте нет адреса, электронной почты и пр. Кроме того, сами грузчики этой фирмы сказали, что у них всегда задержки минимум на 3 часа и машина еще никогда не приезжает во время! Делайте выводы!

Компания "Отличный Переезд" (Россия, Москва) - Недобросовестно оказывают услуги

Достоинства:

• Привлекательный сайт

Недостатки:

• Обман на всех уровнях

После более двух недель разбирательств с недобросовестной компанией "Отличный переезд", решила написать отзыв на основе недавнего пользования их услугами (конец мая 2014). Начну с того, что при переезде грузчики разбили зеркальную дверцу и поцарапали холодильник, а также мы недосчитались дорогого алкоголя в сумке. Но на эти "мелочи" (так часто встречающиеся при переездах) я, возможно, и не обратила бы внимания, если бы не откровенно наглый поступок водителя, который при мне позвонил в офис (а может и не туда вовсе) и, поговорив с кем-то по телефону, озвучил мне сумму в 2 раза большую, чем та, на которую я рассчитывала по предзаказу. Я расстроенно отдала деньги, а потом, после отъезда водителя, все же решилась проверить сумму, позвонив в офис. Конечно же, выяснилось, что грузчик меня обманул. Но самое возмутительное даже не это. Наверное, не имело бы смысла возмущаться поведением грузчиков и водителей, если бы я наняла их на улице, а не в крупной и ответственной (как я ошибочно думала) компании.

Поэтому я решила предъявить претензию. Сразу сообщу, что в компании в помине нет ни отдела претензий, ни менеджера по работе с претензиями. В телефонных переговорах я попадала просто на разных менеджеров, чья позиция варьировалась от "Вы уже не клиент, и не стоит звонить и отвлекать от дел" (дословно цитирую сотрудника отдела логистики Вадима) до прямого отфутболивания то к одной, то другой "мертвой душе" из числа вечно занятого или отсутствующего руководства. Какие-то очередные замы руководителя, г-на Прохорова (которого, как потом сказал мне один сотрудник, вовсе и нет у них), рассказывали мне, что вообще не проверяют водителей и грузчиков, те уходят и приходят, как и произошло с моей "бригадой" (якобы они уволились в тот же день). Более того, мне сказали, что сама виновата, надо было сразу перепроверить звонком в офис. Вот даже как, век живи - век учись. А мой основной аргумент, что я как бы не клиент в прошедшем времени, а очень даже могла бы стать еще раз клиентом ввиду следующего переезда, а также у знакомых есть спрос, ничего из этого не сработало, передо мной никто даже не извинился, а в конце и вовсе меня послали... отзывы писать. Я решила последовать совету и пишу подробный отзыв, который, надеюсь, предостережет людей, ценящих свои деньги, вещи и время, от выбора данной компании для переезда.

Доброго времени суток всем! Столкнулись с данной организацией недавно в середине октября перезжали с одной квартиры на другую. Заказывала машину не я сама, а мама, передала мне их данные, пришло смс уведомление о заказе. Поскольку сама работаю в организации, которая связана с доставками и услугами для населения, сразу зашла посмотреть отзывы и ужаснулась, думаю "что же нас ждет", позвонила в организацию, менеджер нашел мой заказ убедил что, "все хорошо будет, не переживайте". Согласилась, поскольку знаю, что недобросовестные конкуренты есть в любой сфере и могут написать все что угодно. Договоренность была по времени на 9 утра объявленная стоимость 3600 руб. за 4 часа работы, с упаковкой. Утром в 9 позвонил водитель сказал, что задерживаются пробки, ждите через полчаса будем. Прошло полчаса звоним говорят через 10 минут будем. Приехали в 9, 45, загрузили, довезли, разгрузили.  

В итоге заплатили мы 5000 руб. хотя уложились в 4 часа, но оказалось что пленка"пупырка" стоит 1200 руб и при этом Вы покупаете весь рулон, если у вас есть скотч, то лучше пользоваться своим, так как у них скотч рулон стоит 100 р. Это мне водители так объяснили. Вообщем впечатление в целом неплохое, но и не АХ! Машина старая портер. Ребята водитель и грузчик вполне вменяемые, трезвые и достаточно расторопные. Может мне и так сказать повезло, что обошлось все малой кровью. Могу сказать, что работать с людьми всегда тяжело и е каждому угодишь, ожидания у всех разные, поэтому начитавшись всяких отзывов, в итоге принимать решение Вам, а от Вас зависит какой настрой будет у Вас и как в дальнейшем все пройдет. Желаю удачи Всем! И надеюсь, что мой отзыв был полезен.