Ухожу от этого провайдера

Достоинства:

• высокая скорость интернета

Недостатки:

• служба поддержки отвратительная

К этому провайдеру, я подключилась уже очень много лет назад. В то время это был единственный, кто дотягивался до одного из микрорайонов Лобни. Назывался он тогда ЛНТ.  

Жила я с ЛНТ долго и упорно, проблемы были, но не глобальные. Каждый месяц, через терминал или электронные деньги, платила абонентскую плату и не чесалась. В один прекрасный день, на терминале просто не высветился привычный значок. Как в итоге оказалось, нет больше такого провайдера, как ЛНТ, есть теперь NBN. К сожалению, до абонентов информацию донесли бумажкой, которую повесили в отделении, в углу, рядом с окошком кассы. Номер счета сменили, пароли на личные кабинеты поменяли - предупредить забыли.  

Ходила я с заявлениями дня три. В конце - концов они смогли и интернет заработал. Но работает он теперь так же, как и их служба поддержки - как Бог на душу положит. Часов в 11 вечера, связь "падает", примерно 2-3 раза в месяц. Звоним узнать что случилось и когда починят - трубку могут взять через час, полтора (мы специально сидели до упора, решили дождаться - 1 час 45 минут), внятно ничего не говорят, трубки бросают(не может каждый раз звонок срываться).  

Решили, что дотянем этот месяц и подключим кого-нибудь другого, благо, не монополисты они уже, а пару раз в месяц с ними скандалить - желания нет.

Достоинства:

• Бесплатный "переезд"

Недостатки:

• Нет скорости

Когда подключила, сначала все было хорошо. Потом стали появляться "технические" проблемы. Интернета не было по полдня. Платила за 50 мегабит, получала 2. Купила роутер для раздачи wi-fi, попросила их настроить. А они "не знают, как настроить эту модель"! Они только свои роутеры умеют настраивать. Пришлось справляться самой. И получилось!!!! А местные админы "не умеют". Из-за технических проблем раз-два в неделю не бывало интернета. Потом, когда он стал практически исчезать совсем обратились с претензией. Сказали, что из-за жары устройство не работает. И поэтому скорости нет вообще. Получалось, что 750 рублей платила за кабель без интернета. Настолько все надоело, что поменяла провайдер на менее известный. И пока что жалоб нет. Стоимость услуги за ту же скорость значительно меньше. И "жара" интернету не мешает. Единственным плюсом было то, что у них есть услуга "переезд" Когда меняла место жительства, они переподключили интернет на новую квартиру бесплатно. С тем же логином и паролем.

Достоинства: 

• оплата онлайн
• отсрочка платежа
• стабильный интернет

Недостатки:  

• лагает личный кабинет
• низкое качество тех. поддержки
• отсутствие клиентского сервиса

Более 10 лет пользуюсь данным провайдером.  Когда жил в другом городе, были другие провайдеры. Я могу честно сказать, что NETBYNET не дотягивает по многим параметрам до других провайдеров.

Я с радостью перешел бы на другого провайдера, но в доме кроме него есть только Акадо. А это еще хуже   Кто пользовался Акадо тот знает.

Раньше, когда наша сеть называлась GloboNET и все было круто. Отличный клиентский сервис, тех. поддержка и конкурентные тарифы. После объединения с провайдером NETBYNET все стало хуже и хуже с каждым годом. Я слышал отзывы моих друзей о Нетбайнет и они полностью со мной согласны.

В целом на данный момент критических недостатков нет. Интернет есть всегда, а если и пропадает то на 10-20 минут и максимум раз в 1-2 месяца.

Хочу отметить один негативный момент. Когда переподключал интернет (после 2х годового перерыва), мне подключили вместе с ним и интернет тв (была акция, типа бесплатно). Интернет ТВ работало очень криво. Через 10 дней заказывал новую приставку к ТВ, так как та, что они привезли в начале была явно со следами бывшего использования и зависала каждые 30 минут.  В итоге интернет ТВ я просто остановил в личном кабинете из-за низкого качества. Но приставку они обратно забирать не хотят. Говорят, мол привозите сами на другой конец города в рабочее время. Лежит только место в шкафу занимает, как и их роутер, который пришлось через месяц заменить на новый. А выкинуть её я не могу, так как они могут потребовать её обратно в любой момент.

Достоинства:

• активизировались операторы 
• адекватные цены

Недостатки:

• несколько лет показывали себя не с лучшей стороны

С эти провайдером знакома много лет. Не скажу, что в сильном восторге. Связь на уровне, но сдается мне, плохой связи уже не найдешь, в наше то время. А вот общение с клиентами оставляет желать лучшего.  

Начнем с того, что когда они сменили название (а так же реквизиты, номера счетов и прочее), он почему-то забыли поставить в известность абонентов. Да, с одной стороны можно сказать "а чего сама в личном кабинете не сморишь?", а с другой - какого лешего я это контролировать должна? Оплачивала всегда через терминал, там старое название не убиралось... Вот таким образом у меня и "зависли" пара сотен рублей + не было несколько дней связи.  

Операторы решили проблему, но дискомфорт впечатление попортил.  

В плюс им отмечу - недавно появились более выгодные тарифы, позвонили, рассказали. Пока продолжу с ними работать, но руку на пульсе буду держать.

Интернет-провайдер "NetByNet" (Россия, Москва) - УЖАСНАЯ КОНТОРА!

Достоинства: ужасно всё!

Недостатки: ВСЁ - это одни сплошные минусы в этой компании!

В апреле 2017 года я договор на услуги кабельного телевидения этой ужасной компании переоформляла с мужа на себя, т. к. меняли тарифный план, а мужу некогда было подъехать. Договор переоформили, мы продолжали платить за услуги кабельного тв по платежкам, которые приходят с РКЦ, туда же входят и услуги кабельного тв. НО ВДРУГ 17 декабря 2017 года Я СТАЛА НЕПЛАТИЛЬЩИЦЕЙ И МНЕ ОТКЛЮЧИЛИ ТВ ! Оказывается, всё это время я оплачивала закрытый договор моего мужа!!!!!! А по моему договору рос и рос долг!!! Как??? Никто не предупредил, ни одного смс или звонка. Денежки себе хапали, а мне капал долг! УЖАС!!! Это [Цензура]!!! Сегодня 17 . 12. 2017 года я позвонила в эту компанию, чтобы узнать, как теперь оплачивать их услуги, т. к. больше в квитанциях за ЖКХ их графы нет. Я не называла ни адрес свой, ни лицевой счет. И вдруг мне посыпались смс про долг в 701 рубль. И следом последовало отключение тв. Когда спросила на горячей линии, почему меня не предупредили, сказали, что не было моего номера телефона у них. ВРАНЬЁ!!! Откуда же вы тогда взяли мой номер и смс стали мне рассылать??? Мерзкая компания !!! ОТКЛЮЧИЛИ ТВ, !!! ДЕТИ И ПОЖИЛОЙ ОТЕЦ без телевизора остались. Когда смогу в офис добраться, неизвестно.

Средний интернет за средние деньги

Нормальное соотношение цены и качества, оплата онлайн, приемлемое качество интернета

Пользуюсь этим провайдером уже более 5 лет. Подключился ещё во времена, когда это был WebPlus.

Глобальный минус, как мне в своё время объяснили, это то, что у нас в Питере, в центре города, многие провайдеры пользуются кабелями Ростелекома или аналоговых компаний, которым разрешили прокладку этих самых кабелей в историческом центре. И конечно, если что-то случается с этими кабелями, то все провайдеры, завязанные на них, страдают. Собссно нетбайнет, он же бывший Вебплас, имеет те же проблемы.

В глобальном счёте, скорость средняя, часто случаются провисания скорости, дисконнекты, бывало, что интернет без предупреждения отключали на несколько часов и даже сутки. Сейчас, тьфу-тьфу, это стало происходить реже.  

Общий вывод, если есть возможность подключиться к более надёжному и проверенному провайдеру, у которого проложены свои кабели, то выбирайте его.