Достоинства:

Акции

Недостатки:

Сервис

Пользуюсь интернет-магазином Yves Rocher уже лет восемь и хочу отметить, что с каждым годом он становится все менее привлекательным.

Из плюсов:

-удобная навигация

-наличие нескольких видов доставки (курьерская, почтой, пункты выдачи)

-постоянные акции с возможностью купить хороший товар со скидкой

-возможность оплаты наличными, картой, сделать предоплату

-недорогие "подарки другу"

-выбор время и даты доставки

-доставка в срок

-есть описание каждого продукта

-подарок при определенной сумме заказа на выбор

Раньше не было никаких проблем с дозвоном на горячую линию и с отслеживанием заказа. Теперь, такое ощущение, что набрали с улицы, консультанты абсолютно некомпетентны, долго ищут ответы на заданные вопросы и хамят.

При подписке и переходе из письма эксклюзивный подарок сам добавлялся в корзину, вне зависимости от суммы заказа+был подарок на день рождения. Все это уже в прошлом. Да и доставка курьером была бесплатной от 990 рублей (теперь 1500).

Косметика и парфюмерия этого бренда мне нравится по качеству, мне она подходит. Недалеко от меня недавно открылся бутик Yves Rocher, там у меня уже есть карта, подписка. Большинство товаров мне выгоднее покупать именно там, там большинство тех же скидок, простенькие, но нужные повседневные подарки от 200 рублей, а в интернете - только то, что по хорошей акции.

Общее впечатление:   С каждым годом все хуже