Купила айфон 6 s на 64гб в магазине видео шопер ,который расположен в митино ,через 2 недели начал глючить не сильно ,потом через пол года в итоге сломался и завис вообще ,(на протяжении этого времени зависал жестко )отнесла в сервис ,отдали обратно ,написано в квитанции что заменили аппарат ,не понимаю одного а почему аппарат не в новой не в скрытой коробке,а в старой от того телефона который им отнесла?как их меняют ?обьяснитн пожалуйста