Пару раз закупался винчестером в их отделении на Будёновском рынке. Заказ через сайт, считаю, максимально удобен: можно заказать без регистрации и "в один момент" - сАмое то для покупателей. Бизнес-процесс отлажен прекрасно: после заказа менеджер звонит, всё обсуждает, смс-ка с номером резерва приходит, письмом дублируется. В отделении обслуживают быстро, всё приносят. Словом, проблем нет. Единственное "но": менеджеры-консультанты в присутствии покупателей "матом разговаривают". Считаю, нехорошо это; некрасиво..