Достоинства:

• Выбор и цены

Недостатки:

• Сервис плохой
• курьеров не хватает
• координирование не отлажено
• об отсутствии доставки не предупредили

Я отлично понимаю людей, которые пишут, что Read.ru - хороший магазин. Видимо, раз на раз не приходится, я тоже на некоторые недочёты знакомых и хорошо зарекомендовавших себя в моих случаях магазинов закрываю глаза, но не на этот раз. Сразу скажу, что моё первое знакомство с этим магазином, стало и последним. Я не считаю возможным отдавать в их кассу деньги при таком отношении к покупателю.

Ситуация вышла следующая. Я собиралась в гости, заказала книгу в подарок, начитавшись о том, какой там персонал лояльный к покупателям. Прождала положенное время - никто не позвонил и не приехал. Сначала я подумала, что курьер задержался - всё бывает, город-то большой, пробки. Но когда все сроки вышли, с горем пополам дозвонилась в магазин, и оператор буднично-нудно с ноткой недовольства в голосе сказала: "На ваш районов курьеров сегодня нет". Когда я спросила, почему мне заранее об этом не было сказано, оператор слов не нашла.

Мне вот что интересно: зачем врать о своевременной доставке, если магазин не располагает достаточным количеством курьеров? Зачем заставлять покупателей ждать и мотать им нервы? Впечатление было испорченно, книгу всё-таки довезли, но после этого я в этом магазине ничего не заказываю и назвать его удобным у меня язык не повернётся. По мне, ещё на этапе формирования заказа оператор должна была сообщить, что курьеров у них мало и доставки день в день не будет. Вероятно, сделать это мешает боязнь отпугнуть покупатель, но, если уж честно, мало кто будет прощать магазину такие ошибки, если они станут систематическими. Я своё время ценю, поэтому теперь при необходимости покупки Read.ru как удобную площадку для покупок даже не рассматриваю.