Достоинства:

Хороший выбор, цены ниже, чем в ЦУМе

Недостатки:

Привезли не тот товар, проблему решить не смогли

Комментарий:

Привезли под новый год совершенно не тот кошелёк. Переписка с customer service завершилась уже после нового года, мне сообщили, что не могут осуществить обмен, могут лишь произвести возврат средств. Важно понимать, что я приобретала кошелёк в подарок, и уведомила об этом сотрудницу поддержки, однако она не спешила с ответом, а когда сроки горели, в ЦУМе уже тоже не стало нужного мне кошелька. В итоге, к 3 января имею лишь сожаления в письме. Ни компенсации неудобств, ни промокода на скидку, ни подарка. Другие уважающие себя компании держат в штате complain менеджера, который решает такие вопросы, а фарфетч держит девочек, которые могут максимум что - это развести руками и посочувствовать.