Я тоже решила отзыв свой переписать и оценку поставить повыше)

Предыстория - заказывала по акции, ждала месяц, привезли заказ, но без подарочной упаковки.

В день доставки я созвонилась с из офисом, сказала, что подарком и не пахнет, даже накладная выбита только на платную упаковку. Мне предложили обратиться к ним через электронку с жалобой.

Накатала жалобу, усилила фото накладной и фото заказа (для наглядности), добавила пару фраз о том, что так подступать нехорошо - даже не надеялась на ответ и удачное рассмотрение.

Но!! Мне перезвонили, сказали, что разобрались и бесплатную упаковку довезут. Я, все ещё не веря в своё счастье, даже радоваться не начинала, поскольку репутация подмочена у данной организации)

В итоге, мне сегодня привезли нулевую позицию, ту самую подарочную упаковку!

Как говорится, ложечки нашлись, но осадочек остался) поэтому ставлю 4.

Но молодцы, что пытаетесь исправить свои же косяки