Приобрела кухонный комбайн кенвуд 278, акция, хорошая скидка, супер комплектация, одним словом удачная покупка! Счастья нет предела и тут... дома не включился с первого раза, ну думаю скорее это я гдето неправильно насадку вставила или крышку недощелкнула, стоит на нем блокировка, если где-то неправильно собрано, техника то серьёзная. Начала таки я пользоваться, и вдруг незадача, включается через раз, ну думаю в инструкции же написано, стоит защита от перегрузки мотора, вот думаю и не включается, отдыхает.... И так целых 8 дней пользуюсь то включается то нет, стало меня напрягать эта его "защита от перегрева". Поняла наконец-то, что это с техникой что то не то, надо срочно ехать в м видео!!! Засобиралась... вдруг выяснется, чек то потеряла O? тут уж совсем заререживала. Ну да собрались, комбаин натерли до блеска, в коробку сложили, поехали. Я естественно, имея богатый опыт с возвратом разной техники в разные торговые точки (не в м видео) , от чайника за 1000 до телевизора, строила свою позицию и прогнозировала диалог. Однако все вышло иначе. На сервисе меня встретила девушка, выслушала, пригласила молодого человека с логотипом кенвуд на рубашке, он проверил тут же комбайн, который меня не подвел, и продемонстрировал все свое не постоянство. Решение было принято в течении минуты с момента открытия коробки, мне было предложено на выбор- товар обменять на такой же, товар обменять на любой другой (с доплатой или возвратом разницы если другая цена) или произвести возврат денег. Я выбрала первый вариант, при чем сотрудников не смутил тот факт что приобретала я комбайн по акции за 18 тыс.руб, а на момент обмена, цена его составляла 28 тыс руб. Сейчас я радуюсь новой покупке, а так же что выбрала для такой покупки хороший магазин Вывод - м видео имеет правильную концепцию в работе с клиентами. У меня остались положительные эмоции от покупки и взаимодействия с коллективом.